先日は、ホテルトアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、当ホテルをご利用頂きましたご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お言葉頂戴しましたとおり、当ホテルは神戸の主要観光地（北野異人館・南京町・ハーバーランド）にアクセス便利な立地となっております。また、ホテル周辺には神戸の老舗ブティックやおしゃれなカフェ等が立ち並んでおりますので散策には最適でございます。
今回、ご宿泊頂きましたお部屋のお風呂のカビに関しましてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早速、清掃担当者に伝え再度業務の見直しと確認の徹底を行なって参る所存でございます。
また、当ホテルの暖房は自動温度調整となっております為、お客様が設定されました温度に急激に上がるシステムではございません。その為、温度調整に多少のお時間がかかってしまう場合がございます。寒い中、大変ご迷惑をおかけいたしました。
フロントにて、貸し出し備品の毛布をご用意しております。次回お越しの際には、お申しつけ下さいませ。
当館は開業20年が過ぎ、今後少しずつではございますが改善を検討していき、お客様にご不便をおかけする事がないようしっかり整備してまいります。
この度は十分にご満足頂くことは出来ませんでしたが、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、これからもお客様の快適なご宿泊のために、日々サービスの向上に努めて参ります。
また神戸にお越しの際は、当館をご利用頂きましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。