先日は神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら今回、ご滞在中の物音につきまして

ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

当日は全館、満室を頂戴しておりまして
家族連れのお客様や海外からのお客様と
幅広くご宿泊頂いておりました。
お客様よりご指摘頂きました点と、スタッフにて認知できず申し訳ございません。
また次回ご利用の際、ご滞在中にお気付きの点が御座いましたら
スタッフまでご連絡頂ければ幸いで御座います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。