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神戸トアロードホテル山楽のクチコミ･お客さまの声
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プランの内容に、「プレミアムフロアの案内」が記載されていました。普通、プランの内容に記載されていると、そのプランの部屋の内容と思いますよね。このため、高層階であるとか、コーヒーマシンが据え付けられていると思い、予約しました。しかし、行ってみると、真ん中より下の階層だし、コーヒーマシンはありません。確かに部屋は洋風でお洒落感を出すための装飾がなされていまして、気分が良かったです。場所も良いですし、部屋の内装も金額相当だろうけど、何だかプランの紹介に引っかけられた感が否めません。リピートはするつもりですが、今回の総合評価は１にさせていただきます。
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先日は神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂戴しましたことも併せて御礼申し上げます。プラン内容にプレミアフロアのご案内が記載されていることに関しまして当館は2Ｆ～8Ｆの通常フロアと、9Ｆ～10Ｆのワンランク上の「プレミアフロア」のご用意が御座います。現在、プレミアフロアから御予約が可能なプラン全てにおいてご案内として、記載させて頂いており今回ご予約頂きました、シングルルームのお部屋で御座いますが「プレミア」の記載がないお部屋タイプにつきましては、2Ｆ～8Ｆの通常フロアの御用意となります。プラン内容ならびにスタッフのご案内不足でご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。プラン内容の記載につきましては、修正をさせて頂きました。今回ご不便をお掛けしたにも関わらず「リピートするつもり」との温かいお言葉を頂き大変恐縮で御座います。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ
プランの内容に、「プレミアムフロアの案内」が記載されていました。
普通、プランの内容に記載されていると、そのプランの部屋の内容と思いますよね。このため、高層階であるとか、コーヒーマシンが据え付けられていると思い、予約しました。
しかし、行ってみると、真ん中より下の階層だし、コーヒーマシンはありません。確かに部屋は洋風でお洒落感を出すための装飾がなされていまして、気分が良かったです。
場所も良いですし、部屋の内装も金額相当だろうけど、何だかプランの紹介に引っかけられた感が否めません。
リピートはするつもりですが、今回の総合評価は１にさせていただきます。
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先日は神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴しましたことも併せて御礼申し上げます。
プラン内容にプレミアフロアのご案内が記載されていることに関しまして
当館は2Ｆ～8Ｆの通常フロアと、9Ｆ～10Ｆのワンランク上の「プレミアフロア」のご用意が御座います。
現在、プレミアフロアから御予約が可能なプラン全てにおいて
ご案内として、記載させて頂いており
今回ご予約頂きました、シングルルームのお部屋で御座いますが
「プレミア」の記載がないお部屋タイプにつきましては、2Ｆ～8Ｆの通常フロアの御用意となります。
プラン内容ならびにスタッフのご案内不足でご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
プラン内容の記載につきましては、修正をさせて頂きました。
今回ご不便をお掛けしたにも関わらず「リピートするつもり」との温かいお言葉を頂き
大変恐縮で御座います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。