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神戸トアロードホテル山楽のクチコミ･お客さまの声
立地3
良い点建物は古いですが、雰囲気はあります。お風呂は洗い場とバスタブは別なので、くつろげます。部屋は広いです。ランチ利用したアルポルトの味はまあまあ合格点。悪い点プレミアフロアですが、シャンプー、コンディショナー、ボディソープがmade in China 中国製。ホテルフロントで、ランチでアルポルトを予約してもらい、名前をアルポルトで言えば分かるようになっていると言われたが、若いウェイターが把握していなかった。そして、予約した席とは違うところに連れて行かれそうになった。途中でウェイターが気づいたようだが。そもそもアルポルトに行った際、ウェイターが2、3分出てこない。数組しか客はおらず、混雑していなかったのですが。入り口にいる客が見えにくい構造になっているのか？ホテルスタッフは、笑顔もあり、感じの良い対応で満足！レストランスタッフは、もう少し頑張ってほしい。
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この度は神戸トアロード ホテル山楽にご予約頂きまして、誠にありがとうございます。レストランでの対応の件ではご不快な念をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。私どもスタッフ同士の情報共有のミスと、配慮が至らなかった点について大変ご迷惑をお掛け致しました。今後はこのようなことのないよう、従業員教育と指導に努めて参ります。今回頂いたご意見を今後充分に参考とさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました至らぬ点があったにも関わらず、ホテルスタッフに対しお褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく感じております。頂いたお言葉を励みに、より快適にお過ごし頂けるようにサービスの向上、充実に努めて参ります。誠に勝手ではございますが次回神戸へお越しの機会がございましたら、是非また当館をご利用頂けると幸いでございます。スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。
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立地3
投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ
良い点
建物は古いですが、雰囲気はあります。
お風呂は洗い場とバスタブは別なので、くつろげます。
部屋は広いです。
ランチ利用したアルポルトの味はまあまあ合格点。
悪い点
プレミアフロアですが、シャンプー、コンディショナー、ボディソープがmade in China 中国製。
ホテルフロントで、ランチでアルポルトを予約してもらい、名前をアルポルトで言えば分かるようになっていると言われたが、若いウェイターが把握していなかった。そして、予約した席とは違うところに連れて行かれそうになった。途中でウェイターが気づいたようだが。
そもそもアルポルトに行った際、ウェイターが2、3分出てこない。数組しか客はおらず、混雑していなかったのですが。入り口にいる客が見えにくい構造になっているのか？
ホテルスタッフは、笑顔もあり、感じの良い対応で満足！
レストランスタッフは、もう少し頑張ってほしい。
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この度は神戸トアロード ホテル山楽にご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
レストランでの対応の件ではご不快な念をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
私どもスタッフ同士の情報共有のミスと、配慮が至らなかった点について大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後はこのようなことのないよう、従業員教育と指導に努めて参ります。
今回頂いたご意見を今後充分に参考とさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました
至らぬ点があったにも関わらず、ホテルスタッフに対しお褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく感じております。
頂いたお言葉を励みに、より快適にお過ごし頂けるようにサービスの向上、充実に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが次回神戸へお越しの機会がございましたら、是非また当館をご利用頂けると幸いでございます。
スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。