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神戸トアロードホテル山楽のクチコミ・お客さまの声
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
フロントでまず名前を言ったが予約が出来ていないかのように予約番号を見せてくれと言われ、とても不安になりました。そこで時間がかかったためか、広いお部屋ご準備致しましたのでと言われて期待して部屋に入り、部屋を見ているとお風呂に前の客の歯ブラシ、歯磨き粉はそのまま。お部屋も広い所と言われた割に見ていた中では一番狭い部屋ととても楽しみにしてたのでとても残念でした。対応もお部屋もがっかりでした。
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この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。今回のご滞在中、接客や客室清掃において、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。せっかく楽しみにお越し頂いたにも関わらず、お出迎えの際より、ご不安な気持ちをさせてしまったこと、大変心苦しく感じております。重ねて深くお詫び申し上げます。今後は、このようなことがないよう、スタッフ一同ご指摘頂いた点の共有をし、今一度サービスを見直して参ります。多々至らぬ点がありましたことを反省し精進して参ります。勝手を申し上げますが、どうか、これに凝りませず、また神戸にお越し頂ける機会がございましたら、当ホテルにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ
フロントでまず名前を言ったが予約が出来ていないかのように予約番号を見せてくれと言われ、とても不安になりました。そこで時間がかかったためか、広いお部屋ご準備致しましたのでと言われて期待して部屋に入り、部屋を見ているとお風呂に前の客の歯ブラシ、歯磨き粉はそのまま。お部屋も広い所と言われた割に見ていた中では一番狭い部屋ととても楽しみにしてたのでとても残念でした。対応もお部屋もがっかりでした。
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この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご滞在中、接客や客室清掃において、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
せっかく楽しみにお越し頂いたにも関わらず、お出迎えの際より、ご不安な気持ちをさせてしまったこと、大変心苦しく感じております。重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は、このようなことがないよう、スタッフ一同ご指摘頂いた点の共有をし、今一度サービスを見直して参ります。多々至らぬ点がありましたことを反省し精進して参ります。
勝手を申し上げますが、どうか、これに凝りませず、また神戸にお越し頂ける機会がございましたら、当ホテルにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。