この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご滞在中、接客や客室清掃において、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
せっかく楽しみにお越し頂いたにも関わらず、お出迎えの際より、ご不安な気持ちをさせてしまったこと、大変心苦しく感じております。重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は、このようなことがないよう、スタッフ一同ご指摘頂いた点の共有をし、今一度サービスを見直して参ります。多々至らぬ点がありましたことを反省し精進して参ります。
勝手を申し上げますが、どうか、これに凝りませず、また神戸にお越し頂ける機会がございましたら、当ホテルにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。