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神戸トアロードホテル山楽のクチコミ･お客さまの声
部屋5
とてもお安く宿泊できてよかったです。場所も駅に近くて満足しました。朝食もおいしくいただきました。ただ、ボディショップのアメニティは人数分ありましたが、ポーラのアメニティが１つもありませんでした。化粧品なのでお風呂上がりに探したのですが、バスルームや室内の引き出しなどにもなかったので連絡しました。その際のスタッフのかたの対応が疑問でした。持ってきてはいただけましたが、あーないですね。という感じで誠意があまり感じられずちょっとイヤな思いがしました。ホテル自体は良かったのに、その点が残念でした。
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先日は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また朝食をお召し上がり頂き、ご満足頂けたようで何よりでございます。しかしながら、アメニティ付き女子旅プランでご予約頂いたにも関わらずこちらの不手際でご不便をお掛けし、また、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。その際対応したスタッフ本人に注意し、深く反省しております。今後はこのようなことがないよう、スタッフ教育に注力して参ります。これからお越し頂くお客様に、より満足頂けるようサービス向上に精進し、快適な空間作りに最善をつくし努めてまいります。
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部屋5
投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ
とてもお安く宿泊できてよかったです。場所も駅に近くて満足しました。
朝食もおいしくいただきました。
ただ、ボディショップのアメニティは人数分ありましたが、ポーラのアメニティが１つもありませんでした。
化粧品なのでお風呂上がりに探したのですが、バスルームや室内の引き出しなどにもなかったので連絡しました。
その際のスタッフのかたの対応が疑問でした。持ってきてはいただけましたが、あーないですね。という感じで誠意があまり感じられずちょっとイヤな思いがしました。
ホテル自体は良かったのに、その点が残念でした。
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先日は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また朝食をお召し上がり頂き、ご満足頂けたようで何よりでございます。
しかしながら、アメニティ付き女子旅プランでご予約頂いたにも関わらず
こちらの不手際でご不便をお掛けし、また、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
その際対応したスタッフ本人に注意し、深く反省しております。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ教育に注力して参ります。
これからお越し頂くお客様に、より満足頂けるようサービス向上に精進し、
快適な空間作りに最善をつくし努めてまいります。