この度は数あるホテルの中より、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中は空調に関しまして大変ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、お客様に快適にご宿泊頂くことがホテルとしての努めであるにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は同じようなことが無いよう頂いたお声を真摯に受け止め、ホテル全体として改善に努めて参ります。
お忙しい中クチコミ投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。