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神戸トアロードホテル山楽のクチコミ･お客さまの声
総合3
当方の手違いもあってこの日の宿泊は一日目と二日目を別の部屋にとっていたこともあり、連泊と言うとフロントがおかしな顔をしました。ただちにウェブで調べたところ、たしかに部屋はべつでも連泊は完了しており宿泊代もすでにクレジットで支払っていました。ところがフロントの対応ではは、またべつに部屋を取ってくれといわれ、こちらもとまどいました。たとえ別の部屋に取っていたとしてもホテル側はそれを認識しておくべきだとだとおもうのですが。(結局ホテル側が同じ部屋を二日間提供することで話はまとまりましたが、いささか後味がわるかったです。
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この度は神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。予約の把握、確認が出来ておらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は臨機応変な対応を心がけて参りますので、今後も神戸トアロード ホテル山楽のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ
当方の手違いもあってこの日の宿泊は一日目と二日目を別の部屋にとっていたこともあり、連泊と言うとフロントがおかしな顔をしました。ただちにウェブで調べたところ、たしかに部屋はべつでも連泊は完了しており宿泊代もすでにクレジットで支払っていました。ところがフロントの対応ではは、またべつに部屋を取ってくれといわれ、こちらもとまどいました。たとえ別の部屋に取っていたとしてもホテル側はそれを認識しておくべきだとだとおもうのですが。(結局ホテル側が同じ部屋を二日間提供することで話はまとまりましたが、いささか後味がわるかったです。
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この度は神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
予約の把握、確認が出来ておらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は臨機応変な対応を心がけて参りますので、今後も神戸トアロード ホテル山楽の
ご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。