先日２連泊させて頂いたのですが、一泊目にシャンプーとリンスが設置されていませんでした。その事はフロントで告げ、翌日謝罪の言葉も頂きました。しかし、ビジネスで利用させて頂いているため、朝身だしなみを整える必要上、シャンプーが無ければ非常に困ります。設備が無いと困るためにホテルを使わせて頂いているのです。サービスが利用したい時に利用できなければ、利用価値としてはウィークリマンションと変わりません。チェックアウト時に時間が無かったため、そういった点を指摘しなかったということもありますが、対応が謝罪の言葉だけで値段の減額などが実質的な対応が無かった点に違和感を感じました。経費は会社の清算なので私自身に影響は無いのですが、気持ちの部分としてやはり違和感が残っております。私は貴ホテルの通常の利用には非常に満足させて頂いておりますし、フロントの方の対応などを見ていると、恐らく今回の件のような設備の欠落は非常に稀な出来事なのだろうと思います。今後も貴ホテルを度々利用させていただくことになると思います。その際に毎朝気持ちよく仕事に向かうためにも、今回のような万一の不手際の際の、きちんとした対応を考えて頂くと非常に嬉しいと思います。長々と書いてしまいましたが、是非こういった際の対応を検討して頂き、私の意見を貴ホテルの今後のサービス向上に利用して頂ければと思います。