楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
神戸トアロードホテル山楽のクチコミ・お客さまの声
3/16に2シングルで1泊させて頂きました。部屋に入ってみると私の部屋より友人の部屋が狭く、電話で同じ部屋にしてくれるようお願いしたら今日は満室なので、と言われました。それとその時、予約している部屋より2部屋とも広い部屋(どうみても広いのは私の部屋だけ)を用意しましたとも言われましたが、これらの事は友人のいる前でチェックイン時に説明して頂きたかったし、せっかく広めのお部屋にして頂いても喜ぶことができませんでした。予約を入れた私としてはやはり同じ部屋を2つ用意して頂きたかったですね。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。お客様へのご案内が行き届いておりませんで失礼致しました。当日は混雑状況によりグレードの高い「コンセプトフロアー」のお部屋をご用意させていただきました。「コンセプトフロアー」はお部屋の広さや入室アイテムなどに違いがあり、ご到着時の説明が不足しておりましたことをお詫びいたします。このご意見を参考にしてお客様にご満足していただけるホテルとして今後も努力してまいります。どうぞよろしくお願い致します。ホテルトアロード
神戸トアロードホテル山楽 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ
3/16に2シングルで1泊させて頂きました。部屋に入ってみると私の部屋より友人の部屋が狭く、電話で同じ部屋にしてくれるようお願いしたら今日は満室なので、と言われました。それとその時、予約している部屋より2部屋とも広い部屋(どうみても広いのは私の部屋だけ)を用意しましたとも言われましたが、これらの事は友人のいる前でチェックイン時に説明して頂きたかったし、せっかく広めのお部屋にして頂いても喜ぶことができませんでした。予約を入れた私としてはやはり同じ部屋を2つ用意して頂きたかったですね。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。お客様へのご案内が行き届いておりませんで失礼致しました。当日は混雑状況によりグレードの高い「コンセプトフロアー」のお部屋をご用意させていただきました。「コンセプトフロアー」はお部屋の広さや入室アイテムなどに違いがあり、ご到着時の説明が不足しておりましたことをお詫びいたします。
このご意見を参考にしてお客様にご満足していただけるホテルとして今後も努力してまいります。どうぞよろしくお願い致します。
ホテルトアロード