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神戸トアロードホテル山楽のクチコミ･お客さまの声
立地3
クチコミを読んでかなり期待して行ったのですが、お忙しい時期だったのでしょうね、フロントの方 こちらが近くに行っても何か書きものをずっとされてて、顔もあげていただけませんでした。○○ですけど～って申し上げたらやっと チェックインですか？と笑顔もなく 言われました。ケーキのおいしいお店とか聞きたかったのですが、とてもそんな雰囲気ではなく残念でした。大雨で髪もスーツケースもびしょびしょだったのですが、一言もありませんでした。朝食はおいしかったです。評判のクロワッサンは、出す度 すぐ品切れになってました。３連休で 宿泊客も多かったと思いますので 量をもう少し増やす必要があったかと思います。お部屋もきれいで、過ごしやすかったです。でもやはりチェックインのときの印象がず～っと 尾をひきました。いいホテルなんですけどね。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。折角、こちらの皆様のお言葉をご参考に期待してお越し頂きましたのにフロントスタッフの対応につきまして御不快な思いをおかけし申し訳御座いませんでした。折角のご旅行でしたのに、楽しめるお手伝いが出来なかったと思いますと、胸が痛みます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、どんな状況でもお客様に御満足頂けるよう精進して参ります。今回の事に懲りる事無く、神戸にお越しの際にはまたご来館頂けましら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。フロントデスク 松本
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投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ
クチコミを読んでかなり期待して行ったのですが、お忙しい時期だったのでしょうね、フロントの方 こちらが近くに行っても何か書きものをずっとされてて、顔もあげていただけませんでした。○○ですけど～って申し上げたらやっと チェックインですか？と笑顔もなく 言われました。ケーキのおいしいお店とか聞きたかったのですが、とてもそんな雰囲気ではなく残念でした。大雨で髪もスーツケースもびしょびしょだったのですが、一言もありませんでした。朝食はおいしかったです。評判のクロワッサンは、出す度 すぐ品切れになってました。３連休で 宿泊客も多かったと思いますので 量をもう少し増やす必要があったかと思います。お部屋もきれいで、過ごしやすかったです。でもやはり
チェックインのときの印象がず～っと 尾をひきました。いいホテルなんですけどね。
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折角、こちらの皆様のお言葉をご参考に期待してお越し頂きましたのにフロントスタッフの対応につきまして御不快な思いをおかけし申し訳御座いませんでした。
折角のご旅行でしたのに、楽しめるお手伝いが出来なかったと思いますと、胸が痛みます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、どんな状況でもお客様に御満足頂けるよう精進して参ります。
今回の事に懲りる事無く、神戸にお越しの際にはまたご来館頂けましら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
フロントデスク 松本