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神戸トアロードホテル山楽のクチコミ･お客さまの声
風呂4
家族で１泊で利用させて頂きました。ホテルの雰囲気はとても良かったのですが、チェックインの時の対応が良くなかったので、やっぱり一流のホテルでは無いのだな、、と、感じました。対応されたのは男の方でしたが、まったく笑顔が無く、子供をこんなところに連れてきて、迷惑っだったのか、、楽天で来たので、安物の客だな、、と、思われているのか、、と、そんな気分になりました。部屋はツインにエキストラベッドが入っていたので、狭かったのですが、（それは仕方がないですが、）ベッドは寝心地が良かったですし、アメニティも充実していて良かったです。ただ部屋に電源が１個しかないのは、携帯の充電も家族分がなかなか出来なくて困りました。食事は良かったです。総合的にはいいのですが、、笑顔は無くてもやわらかい雰囲気くらい出して迎えて頂きたかった、、それだけが大変残念です。
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この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。折角御宿泊頂きましたにも関わらず、従業員の不適切な対応で御不快な思いをお掛けし大変失礼致しました。本来、お客様を笑顔でお迎えし気持ち良くお過し頂いて当然ですのにお客様のお声を拝読し申し訳なさと恥ずかしい思いで一杯でございます。今後、従業員の教育の再徹底を行い皆様に快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。今回この様な事がございましたが、また神戸にお越しの際には御宿泊頂けますと幸いでございます。皆様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。フロントデスク 松本
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風呂4
投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ
家族で１泊で利用させて頂きました。
ホテルの雰囲気はとても良かったのですが、チェックインの時の対応が良くなかったので、やっぱり一流のホテルでは無いのだな、、と、感じました。
対応されたのは男の方でしたが、まったく笑顔が無く、子供をこんなところに連れてきて、迷惑っだったのか、、楽天で来たので、安物の客だな、、と、思われているのか、、と、そんな気分になりました。
部屋はツインにエキストラベッドが入っていたので、狭かったのですが、（それは仕方がないですが、）ベッドは寝心地が良かったですし、アメニティも充実していて良かったです。
ただ部屋に電源が１個しかないのは、携帯の充電も家族分がなかなか出来なくて困りました。
食事は良かったです。
総合的にはいいのですが、、
笑顔は無くてもやわらかい雰囲気くらい出して迎えて頂きたかった、、それだけが大変残念です。
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この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
折角御宿泊頂きましたにも関わらず、従業員の不適切な対応で御不快な思いをお掛けし大変失礼致しました。
本来、お客様を笑顔でお迎えし気持ち良くお過し頂いて当然ですのにお客様のお声を拝読し申し訳なさと恥ずかしい思いで一杯でございます。
今後、従業員の教育の再徹底を行い皆様に快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。
今回この様な事がございましたが、また神戸にお越しの際には御宿泊頂けますと幸いでございます。
皆様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。
フロントデスク 松本