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神戸トアロードホテル山楽のクチコミ･お客さまの声
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5人中5人の方が参考になったと投票しています。
最近神戸の仕事の際に利用しております。今回のお部屋はびっくりの連続でした。（506号室）お風呂場と洗面所が分かれているタイプだったのですが、この洗面所がものすごいカビのにおいなのです。また使った後は水漏れもしていました（下の配管がむき出しなのでみてもそこからぽたぽたと出ていました…）。お風呂場は少しましですが、やはり変なにおいがするのです。水漏れはあり得ないですよね…。設備が多少古いのは仕方ないですが、清潔に保てないというのはホテルとしては考えられないと思いました。お部屋自体も入ったとたんものすごく空気がこもっているのです（窓のカギを開けてもらいました）。さらに、これが一番嫌だったのですが、１日目ソファか椅子かベッドカバーに虫がいて座っていた太もも当たりを１０か所以上刺されたのです！！！！！！ 国内外さまざまなホテルに泊まってきましたがこんなことは初めてです。部屋に入って荷物を解いてから色々判明したので、移動する元気もなく（今回は仕事がとってもハードだったので）そのままのお部屋での滞在はつらかったです。顔を洗う時にはカビ、座るときにはベッドを開けて、椅子にもカバーをつけてと不便でした。ホテルの方、一度この部屋のチェックなさった方がいいと思います。フロント等の愛想はよいので印象が悪くないだけにもったいないと思います。
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いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご利用にあたりましては数々の不行き届きがございましたことを心よりお詫びを申し上げます。まず、バスルームの臭いについてですが、お部屋を点検致しましたところ、配管の老朽化による水漏れがございました関係で、パイプ部分を伝って、じゅうたんに水滴の湿りが移り、そこから臭いが発生したと考えられます。早急に設備点検をし、業者へ修繕の依頼をさせております。また、虫刺されにつきましても、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。その後、お体のかゆみなどはいかがでございますでしょうか？多数にわたり、ご滞在中にご不快な面がありましたことを、心より深く謝罪致します。次回は改善した当館で、お迎えできるよう、努力してまいりますので、またのご予約をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ
最近神戸の仕事の際に利用しております。
今回のお部屋はびっくりの連続でした。（506号室）
お風呂場と洗面所が分かれているタイプだったのですが、この洗面所がものすごいカビのにおいなのです。また使った後は水漏れもしていました（下の配管がむき出しなのでみてもそこからぽたぽたと出ていました…）。お風呂場は少しましですが、やはり変なにおいがするのです。水漏れはあり得ないですよね…。
設備が多少古いのは仕方ないですが、清潔に保てないというのはホテルとしては考えられないと思いました。
お部屋自体も入ったとたんものすごく空気がこもっているのです（窓のカギを開けてもらいました）。
さらに、これが一番嫌だったのですが、１日目ソファか椅子かベッドカバーに虫がいて座っていた太もも当たりを１０か所以上刺されたのです！！！！！！ 国内外さまざまなホテルに泊まってきましたがこんなことは初めてです。
部屋に入って荷物を解いてから色々判明したので、移動する元気もなく（今回は仕事がとってもハードだったので）そのままのお部屋での滞在はつらかったです。顔を洗う時にはカビ、座るときにはベッドを開けて、椅子にもカバーをつけてと不便でした。ホテルの方、一度この部屋のチェックなさった方がいいと思います。
フロント等の愛想はよいので印象が悪くないだけにもったいないと思います。
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いつも当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご利用にあたりましては
数々の不行き届きがございましたことを
心よりお詫びを申し上げます。
まず、バスルームの臭いについてですが、お部屋を
点検致しましたところ、配管の老朽化による
水漏れがございました関係で、パイプ部分を
伝って、じゅうたんに水滴の
湿りが移り、そこから臭いが発生したと考えられます。
早急に設備点検をし、業者へ修繕の依頼をさせて
おります。
また、虫刺されにつきましても、大変ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。
その後、お体のかゆみなどはいかがでございますでしょうか？
多数にわたり、ご滞在中にご不快な面がありましたことを、
心より深く謝罪致します。
次回は改善した当館で、お迎えできるよう、
努力してまいりますので、
またのご予約をお待ち申し上げております。