観光などのため三宮駅周辺でホテルを探し
ホテルの外観や部屋が素敵だったので
利用させて頂きました。
フロントの方々が丁寧で素晴らしく
部屋もお風呂も広く綺麗で、ベッドカバーも可愛く、
駅からもそう遠くなかったので
とても素敵なホテルだと思いました。
が・・・壁が薄いのか、運が悪いのか
両隣の部屋とも騒音が聴こえ気になり
疲れていたのに結局眠れたのは０時過ぎでした。
フロントに電話したところ対応してくれましたし、
チェックアウトの時にも謝罪され、
これだけフロントの方々が丁寧なのに、
外観や部屋も素敵なのに
隣の部屋などからの声、テレビの音、
扉などの開け閉めの音などが全て聴こえ
睡眠に影響するのは致命的です。

ですが、立地がよく、外観も部屋も素敵で
フロントの方々が笑顔で丁寧だった事が
とても嬉しかったので
いつかはまた泊まれたらいいなと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年04月

いつも二日間宿泊するのですが、翌日は部屋の掃除入らないので、アメニティだけドアノブに吊るしておいてほしいと頼んでいたにもかかわらず翌日、ドアノブにアニメティは吊っておらず、フロントに電話してやっともってきました。フリーWIFIの手配はホテルの人が私のパソコンに設置してもらい、その親切には感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

当方の手違いもあってこの日の宿泊は一日目と二日目を別の部屋にとっていたこともあり、連泊と言うとフロントがおかしな顔をしました。ただちにウェブで調べたところ、たしかに部屋はべつでも連泊は完了しており宿泊代もすでにクレジットで支払っていました。ところがフロントの対応ではは、またべつに部屋を取ってくれといわれ、こちらもとまどいました。たとえ別の部屋に取っていたとしてもホテル側はそれを認識しておくべきだとだとおもうのですが。(結局ホテル側が同じ部屋を二日間提供することで話はまとまりましたが、いささか後味がわるかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

イギリス風と銘打っているだけに室内は格調高く、おちついていて、シャーロックホームズが宿泊に使ったかのような雰囲気さえかんじます。とくに荷物等の収納は抜群で、他のホテルにはみられないほどのスペースがあります。ただし、防音に関してはいまひとつで、隣室また上階の騒音がもろにつたわってくるのには閉口しました。とくにこの日の宿泊時においては、上階の泊り客が深夜にまで騒音を立てていて、あまり眠れなかったほどです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

とんでもなく部屋の回線速度が遅く持ち込んだノートPCで動画視聴や近隣の観光情報の検索が出来なくとても不便だった。携帯も部屋のwifiに繋ぐと使い物にならなくなる為観光情報はwifiを拾わないようにして検索した。
2014年にも私と同様の感想がある為、この時点から改善化されず設備不良・更新を怠っているのではと思ってしまう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

部屋をグレードアップしてくださったと聞き嬉しかったです。
ただ空調があまり効かず寒がりの私には部屋に入ってから暖まるまで寒くて寒くて風邪をひきそうでした。最近は事前に温めておいてくれる施設もあるためこれに関して低評価となります。また洗面所が別なのは嬉しいのですがその部屋もまた寒くて空調が効きませんでした。
ベッドの広さや硬さなどは満足です。
朝食を頼みましたが、あのクオリティならお値段がもう少し安くても良いのでは？と思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

家族で利用しました。場所は三宮まで徒歩圏内です。坂を下りるとコンビニもあります。
駐車場が提携ですぐ近くでしたが雨の日は大変かも知れません。
部屋はまずまずです。他の方が言ってるように少し古いですが掃除は行き届いています。
窓からの神戸の夜景は・・・建物しか見えません。
到着時のウエルカムドリンクは誰もスタッフがいないので氷が無かったのは残念ですね。ケーキもちょっと期待外れでした。
ユニットバスは思ったより広く洗面所が独立していてよかったです。
入口の六甲の水は冷たくて美味しかったです。
夕食はとても美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

都会の真ん中にあり、交通の利便性はとても良かったです。また、ラウンジを無料で使えておいしいケーキを食べられること、朝食がとてもおいしかったことが印象に残っています。ただ部屋から見える夜景を楽しみにしていたのですが、思っていたより前にマンションがあって見えにくかった点だけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

良い点
建物は古いですが、雰囲気はあります。

お風呂は洗い場とバスタブは別なので、くつろげます。

部屋は広いです。

ランチ利用したアルポルトの味はまあまあ合格点。

悪い点
プレミアフロアですが、シャンプー、コンディショナー、ボディソープがmade in China 中国製。

ホテルフロントで、ランチでアルポルトを予約してもらい、名前をアルポルトで言えば分かるようになっていると言われたが、若いウェイターが把握していなかった。そして、予約した席とは違うところに連れて行かれそうになった。途中でウェイターが気づいたようだが。

そもそもアルポルトに行った際、ウェイターが2、3分出てこない。数組しか客はおらず、混雑していなかったのですが。入り口にいる客が見えにくい構造になっているのか？

ホテルスタッフは、笑顔もあり、感じの良い対応で満足！
レストランスタッフは、もう少し頑張ってほしい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

部屋の浴室は広くて良かった。
ベッドもフカフカで寝心地が良かった。
ただ部屋がエレベーターに近かったせいか？
夜中に音が聞こえて、あまり熟睡できなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

7月3日に家族3人で宿泊しました。立地もよかったのですが、唯一の不満は、エキストラベッドが、ノーマルと違い私には固すぎ、ゆっくり眠れませんでした。これ以外は不満はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

三宮にありながら、静かで落ち着いた環境に恵まれた立地にある。飲み屋街へも余裕で歩いてゆける良いホテルです。
シングルで予約しましたが、通されたのはツイン、部屋も広く大変きれいでした。バスタブは少し古いタイプですので、ゆったりとくつろげます。
しかし、私にはベットの硬さが合わず寝苦しかったのが少し残念でしたが、総合的には満足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

神戸の三宮駅に近く、立地は好条件でした。
夕方チェックインして部屋に入るとエアコンが入っていなくて、スイッチを入れると、送風口から確かに冷風は出ているのですが、なかなか室温が下がりにくい感じでした。
１時間ほどして廊下に出ても、廊下のほうが温度が低い状況でした。
外出の際フロントにその旨を話すと、
『　すぐにチェックしますが、建物が古いので・・・』
建物は鉄筋のようなので、古いからどうのこうのというよりも設備の能力の話ではないかとも思いました。
外出から帰って以降はエアコンが入ったままなので当初より涼しく感じましたが、３日間心地よさは感じませんでした。
朝食はバイキングです。洋食の惣菜は種類が多いのですが、和食の種類は少ないですね。
アメニティはよかったと思います。特にスポンジは嬉しいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

家族で１泊で利用させて頂きました。
ホテルの雰囲気はとても良かったのですが、チェックインの時の対応が良くなかったので、やっぱり一流のホテルでは無いのだな、、と、感じました。
対応されたのは男の方でしたが、まったく笑顔が無く、子供をこんなところに連れてきて、迷惑っだったのか、、楽天で来たので、安物の客だな、、と、思われているのか、、と、そんな気分になりました。
部屋はツインにエキストラベッドが入っていたので、狭かったのですが、（それは仕方がないですが、）ベッドは寝心地が良かったですし、アメニティも充実していて良かったです。
ただ部屋に電源が１個しかないのは、携帯の充電も家族分がなかなか出来なくて困りました。
食事は良かったです。
総合的にはいいのですが、、
笑顔は無くてもやわらかい雰囲気くらい出して迎えて頂きたかった、、それだけが大変残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

1月９日にお世話になりました。立地の割にお部屋はとても静かで
ゆっくりできました。ただ、ビルの間なので眺望は期待できません。

朝食の件は、われわれは内容に満足したのですが、（クロワッサン
以外のパンはお味がちょっと・・・でしたが。）他の方がおっしゃ
っているように、「英国風ブレックファスト」という点を強調した
方が効果的かも知れませんね。「英国風ブレックファスト・バイキ
ング」とうたえば、お料理の種類は十分だと感じると思います。

お部屋の紅茶も半端なものではなく、きちんと美味しかったです。
ただ、朝食時はコーヒーが飲みたい人もいると思うので、オーガニ
ックではなくきちんと美味しいコーヒーの方がいいのでは？

設備を普通とした理由は、洗面台コーナーが狭く、化粧をするのに
不便だったからです。




他の方もおっしゃっていますが、いちばん満足できなかった点は、
「人的サービス」です。ここさえきちんと感じよければ他の点に
ついて意見をしようと思わなくなるかも知れないのに、とても残念
です。　フロントの女性はチェックインの時から愛想がなく、接客
を楽しんでいるようには見えませんでした。　更にチェックアウト
の際、連れと二人でフロントに背中を見せている間になにかの話題
で2人のフロント女性が笑っていて、こちらが振り返ってフロントに
向かったとたん、合図をしあうかのような雰囲気で笑いを止めた事
が、かなり感じ悪い印象でした。

たとえ、まるで関係のない話題だったとしても、あの態度は見る人
に誤解を与えても仕方ないと思います。良い雰囲気のホテルなのに
本当にもったいないですね・・・　もっと接客を楽しめる方をフロ
ントスタッフにもってきては？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

駅にも徒歩圏、異人館、南京街などに徒歩圏という点で便利でした。向かい側にコンビニがあるのも便利でした。
映えに関しては期待しすぎたのでちょっと違ったかな・・・でも暗くなると写真のとおりでした。
パジャマ(ロングシャツタイプ)が備えられているのは便利でした。
夫が氷のことを尋ねたらスタッフがすぐに届けてくださり、親切でした。
チェックアウトが11時というのはゆったりできてよかったです。朝食を外に食べに行って戻ってきてからチェックアウトして荷物を預かってもらい、異人館の観光に行くことが出来てありがたかったです。荷物を引き取った後、ロビーでちょっと休んでから移動できるのもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

超繁忙期価格(3月25日）に対する評価ですので、すこし辛めになりますが、プレミアムクイーンのダブルの部屋で、洗面台の幅が狭く、ドライアーを使用するにも不自由で妻は部屋にメークのための鏡と手元が明るくなるライトがあればいいのにとのことでした。壁をなくしてバスタブ部屋と合体したら如何でしょうか？ローストビーフは美味しいのですが、1皿1枚ではたりないのに、供給が遅く常に品切れの状態でした。時間帯にもよるのでしょうが、最大の売りなのですから切り分け人を常駐していただければと思いました。ベーコンは厚切りで良かったのですが、油が抜けていないので食べられませんでした。カリカリで提供して頂ければ嬉しいです。サラダやパン、スープは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

従業員の方、全般的に良くも悪くも担々とされてた印象でした。

サービス業の最たるお仕事なのですから
もう少し元気と愛想は欲しいですね。

何事も最後はひとの価値が全て・・
私はそう思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

スイーツ付きに、期待し過ぎたのか、思っていたよりも、内容薄くて残念でした。
朝食は、パンが美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

出張で何度も利用しています。
三宮駅と元町駅の中間にあり、繁華街に近い割にはホテル周辺は静かで過ごしやすい環境です。建物は古いですが英国調の机や椅子、ベッドがとても良い雰囲気を醸し出しています。ベッドの寝心地もとてもいいです。浴室やトイレ、洗面所がリフォームされている部屋もあります。朝食は洋食でローストビーフが美味い。でも朝食にはちと重い。サラダ、フルーツ、スイーツも充実しています。全体的には良いホテルです。只、唯一残念なのはWi-Fi。繋がりますが動画は再生出来ません。YahooやGoogleの検索さえもかなり遅いです。いまの時代、通信環境が悪いのは顧客満足度に大きく影響します。ホテルの方曰く、各地のホテルで順番に通信環境の改修を行なっているとの事。早期にこのホテルの通信環境が改善される事を期待したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月