先日はホテルトアロードにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
テレビリモコンの件ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
口コミを拝見後、早急に新しいリモコンに交換させて頂きました。ご指摘頂きありがとうございます。
次回お越し頂く際にはお部屋で快適にお過ごし頂けるよう、施設とサービスの向上に努めて参りますので、また神戸へお越しの際には是非当館へお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルトアロードにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中は隣の部屋の音が聞こえてしまったために、大変ご迷惑をお掛け致しました。
お部屋でお静かにお過ごし頂けなかったご様子で、大変申し訳なく思っております。
すぐに改善するのは難しいと思いますが、今回頂戴したご意見を今後の検討課題とさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中お困りな事がございましたら、遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。
どうかこれに懲りませず、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルトアロードにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたというお声をいただけて、とても嬉しく思います。
また、スタッフへのお褒めの御言葉をありがとうございます。
つぎにお越しの際にも、快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同で準備してお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトアロードをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在中に関しましては
お客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳
ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
改善策を早急に考案して参りたいと思っております。
誠に勝手を申しますが、次回ご利用いただける
機会をお与えいただき、その際には、万全の
体制でお出迎えさせていただき、快適な
サービスと空間をご提供出来るよう努力して
まいる所存でございます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルトアロードをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、お部屋・サービスにつきましてはご満足
いただけたとのお声を頂戴し、
安堵いたしております。
しかしながら、清掃の不手際がございました
こと、大変失礼を致しました。
さっそくに清掃責任者へ申し伝え、
今後このようなことがないよう、清掃時の
チェックを再度徹底してまいります。
今回はこのようなことがございましたが、
またぜひ当館へご予約・ご来館をいただきます
ことを、心より願っております。
貴重なご意見をありがとうございました。

日頃はホテルトアロードをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、ご滞在におきましては快適にお過ごし
いただけた旨をお伺いでき、スタッフ一同
光栄に存じます。
また、客室備品に関しましての貴重なご意見
ありがとうございます。
リピーター様の貴重なご意見として、今後の
参考にさせていただきます。
次回のご予約・ご利用をお待ち申し上げて
おります。

日頃は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在中において
多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません
でした。
特にバスルームをはじめ水回りの周辺について
ご不快な面がありましたことを、心より
謝罪申し上げます。
設備業者をはじめ、当ホテル清掃スタッフに
さっそくに申し伝え、改善策を早急に
考案してまいりますので、
次回のご予約・ご来館を心よりお待ち
申し上げております。

日頃は、ホテルトアロードをご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただきましたこと
スタッフ一同心よりうれしく思っております。
当館の立地でございますが、ご記載いただき
ましたように、少し駅からは離れてはおりますが
徒歩10分圏内でございますし、また駅近辺の
喧噪とは違い、周辺は落ち着いた雰囲気で、お店
などもカフェやバーなどが多くございます。
アメニティーの紅茶はイギリスのトワイニング社のものを全室に完備し、
おやすみの前や、お目覚めの一杯としまして
お客様にはご好評をいただいております。
今後ともお客様にはごゆっくりとお過ごし
いただけますよう、日々、快適なホテル作りに
邁進してまいりますので、次回のお帰りを
心よりお待ち致しております。

この度はホテルトアロードにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

フロントスタッフに不適切な態度があったということで、慇懃無礼に感じられたとのことでございます。
大変ご迷惑をおかけ致しました。
二度とこのようなお言葉を頂戴しないよう、再度、スタッフ教育を徹底をさせて頂きます。

また、浴衣やバスローブがなくご不便であったとのことでございますが、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
大変申し訳ございませんが、当ホテルにはパジャマのみのご用意しかございません。
今回のご指摘でございますが、お客様からの貴重なお声として今後の参考にさせて頂きます。

いろいろと大変ご迷惑をお掛け致しました。
このようなことがございましたが、またお近くにお越しの際はご来館頂けましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルトアロードにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

暖房があまり効かなかったということで大変ご迷惑をお掛け致しました。
もし暖房などに不具合がございましたら、フロントまでお声掛けいただけましたら、お伺いさせて頂きますので、また、他にも何かお困りのことがございましたら是非フロントまでお声がけいただきたく存じます。

紅茶のカップについてのご意見でございますが、お客様からの貴重なご意見としてあげさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

また、当館でお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

いつもホテルトアロードをご利用頂き、誠にありがとうございます。

バスルームの件でございますが、貴重なお客様の声として、施設担当者に上げさせて頂きます。

この度のご利用ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

いつもホテルトアロードにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

すぐの口コミへのご投稿ありがとうございました。

貴重なお客様の声として参考にさせて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

この度はホテルトアロードにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

今回は、お泊り頂いたお部屋のことでご不快に感じられたとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しました。
また、口コミのご記入ありがとうございました。

改善させて頂くべく、大切なお客様からの声として早速、施設担当者と清掃担当者に話をさせて頂きました。

また、お気づきの点などございましたら、お気軽にホテルまでご連絡いただければと存じます。

また神戸にお越しの際はお立ち寄りいただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルトアロードにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

この日は、ツインのお部屋に空室がございましたので、シングルからグレードアップでツインのお部屋をご用意させて頂きました。
ゆったりとお過ごしいただけたようで、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

ただ、鍵の開閉にご苦労をされたとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しました。
すぐに確認をとらせて頂き、再度、油の差込みをさせて頂きました。
今後このようなことがない様に、客室清掃担当の者に伝えさせて頂きます。

細心の注意を払い清掃をさせて頂いておりますが、万が一、お部屋に不備などがあった際は、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け頂けたらと思います。
すぐに改善させて頂くべく対応をさせて頂きます。

また神戸にお越しの際は、お立ち寄り頂ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルトアロードにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

お部屋は広く快適にお過ごし頂けたとのことですが、上の階のベッドの音が多少気になられたとの
ことで、大変ご迷惑をおかけ致しました。

直ちに確認を取りまして何らかの問題があるようでございましたら、対策を検討させて頂きます。

また神戸にお越しの際は、お立ち寄りいただけたらと思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お風呂が狭く、少し窮屈感じられたということで、ご迷惑をお掛けいたしました。

また、何かお気付きの点などござましたら、お声を頂戴できればと思います。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お風呂の件で御不快な思いをお掛けしまして申し訳御座いません。
正直なところハード面の問題でございますので、今すぐ改善という事は大変難しい所でございます。
しかしその分、サービス面での更なる向上を行い皆様にご満足頂けますと幸いでございます。
神戸にお越しの際にはまたご宿泊頂けますと幸いでございます。
皆様に館内でお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
浴室のみならず、従業員の対応の不手際につきまして御不快な思いをお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。お客様に頂きましたご意見を全スタッフがしっかりと心に留め、お客様にご満足頂けるサービスを目指して参ります。
今回このような事が御座いましたが、またご宿泊頂けますと幸いと存じます。
お客様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

いつも当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回も折角御宿泊頂きましたのに、清掃の不手際で御不快な思いをお掛けし申し訳御座いませんでした。今後はこの様な事がないように清掃スタッフの教育を徹底し、お客様に快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。
また神戸にお越しの際には御宿泊頂けましたら幸いでございます。
お客様にまた館内でお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本