dragoncarrot 様
この度は、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今回、朝食をお召し上がり頂けなかったことが残念でございますが、私共の朝食では、自家製のローストビーフやスイーツ、数種類の焼き立てデニッシュなど幅広くご用意し、お客様から大変ご好評を頂いております。
ぜひ次回は、ごゆっくりと朝食をお召し上がりくださいませ。dragoncarrot 様 にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

当館自慢の朝食が、お客様の一日の活力になったようで、私共も大変嬉しく存じます。
当館では、フレンチ出身のシェフが、一品一品に真心を込め、丁寧に仕上げております。その為、品数は約40種類と幅広くご用意し、メニューひとつひとつにこだわりを持ってご提供させて頂いております。季節メニューもご用意しておりますので、是非また当館にお越しください。お部屋についても、ダブル、キングと大きなベッドの部屋もございますので、是非次回はお部屋でゆっくりお寛ぎいただき、朝食もご堪能いただければ幸いです。またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにしております。

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、サービスの面等でご期待に沿うことができず、
大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、サービスの見直しに努めて参る所存でございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、有難うございました。
お客様の目線に立ったサービスを心がけ、気持ち良くお過ごし頂けるホテルであるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中、お寛ぎ頂けたようで、大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同更なくサービス向上に精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸での滞在先に、私共神戸トアロードホテル山楽をお選び頂き、誠にありがとうございます。
当館は1990年に竣工して以来28年間、トアロードにて営業をしております。その為、建物も古くお客様にはご不便をおかけする点もあるかと存じますが、エントランスを一歩入ると、古き良き時代の英国を感じていただけるよう、館内美化には力をいれている次第でございます。
朝食についても、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。一日の活力となる朝食ですので、連泊のお客様にも飽きずに毎朝お楽しみに頂ける様、日替わりでにメニューも多数ご用意させて頂いております。神戸にお越しの際は、是非また当館までお立ち寄りくださいませ。

この度は神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、ご感想を下さいましたことも、併せてお礼申し上げます。
当ホテルは異国情緒あふれる神戸の街の雰囲気をそのままお楽しみいただける
英国調をテーマとしております。
しかしながら、今回のご宿泊では清潔さや利便性が十分でなく、お客様にご不快な思いを
お掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点は深く受け止め、改善して参ります。
全ての面でご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同一層精進して参りますので、
ご機会を頂けるようでしたらぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中お寛ぎいただけたご様子で、私共としても大変嬉しく存じます。
客室清掃では、常に清潔感を保つことを心掛けておりますので、今回のお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。また、スタッフのサービスについても、お褒めのお言葉を頂きまして恐縮でございます。スリッパについて、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。今後社内でも検討していく所存でございます。私共は、お客様の目線に立ったサービスを心がけ、気持ち良くお過ごし頂けるホテルであるよう、スタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽へ
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは異国情緒の街神戸の雰囲気を
そのままお楽しみいただける
英国調をテーマとしております。
またスタッフ手製のグルメマップを
ご活用頂けたご様子で嬉しく思います。
ホテル周辺には話題のカフェエリアや
グルメスポットが多くございます。
神戸自慢のグルメを
お楽しみ頂けましたでしょうか。
また当ホテルのプレミアルームでの
ご滞在をお楽しみ頂けなによりでございます。
プレミアルーム限定の
本格オーガニックコスメブランドの
アメニティーが女性のお客様をはじめ
大変ご好評を頂いております。
お客様の次回のお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿有難うございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館のご朝食についてお褒めのお言葉を頂き、レストランスタッフ共々大変嬉しく思っております。
料理はフレンチ出身のシェフが素材から地産にこだわり、ご用意致しております。
焼き立てパンやローストビーフなどの人気のメニューや、日替わりで違うメニューもいくつかお楽しみ頂けます。
スタッフに関しましても温かいお言葉を頂戴し恐縮でございます。
お客様方にお喜び頂けますよう、これからもおもてなしの心をもって、スタッフ一同日々精進して参ります。

次回神戸へお泊りの際も、是非また当館をご利用くださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

いつも神戸トアロード　ホテル山楽をご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。

当館のご朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、レストランスタッフ共々大変嬉しく思っております。
料理はフレンチ出身のシェフが素材から地産にこだわり、ご用意致しております。
焼き立てパンやローストビーフなどの人気のメニューと、日替わりで違うメニューもいくつかお楽しみ頂けますので、次回お泊りの際も是非またご利用くださいませ。

今後もお客様にご満足頂ける滞在をお届けできるよう、スタッフ一丸となって精一杯努めて参ります。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

いつも神戸トアロード　ホテル山楽をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を下さいましたこともあわせてお礼申し上げます。

創業より約28年の月日が経って参り、日々の清掃により清潔感を保ちお寛ぎいただける空間づくりを心掛けておりますが、
落ち着いてお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。

これからもお越しくださるお客様にお寛ぎ頂ける空間を提供し続けていけるよう、
日々施設とサービスの向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽へ
ご予約頂きまして誠に有難うございます。
スタッフのサービスについて
温かいお言葉を賜りまして
誠に恐縮でございます。
今後も改善が難しい点をサービスで
補えるようスタッフ一同
心のこもったサービスを
徹底して参ります。
またプレミアルームにご興味を
持って頂き有難うございます。
英国調のお部屋で神戸産ティーセットを
お楽しみ頂けるプレミアルームは
より神戸観光の余韻に浸って頂ける
客室でございます。
次回お越しの際はぜひご利用下さいませ。
また朝食ブッフェにお褒め頂きまして
レストランスタッフ共々
大変嬉しく思います。
ご家族でお楽しみ頂けたご様子が伺え
何よりでございます。
次回の神戸旅行の際にも
ぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿有難うございました。

いつも神戸トアロード　ホテル山楽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは主観光地や最寄駅まで徒歩圏内に立地しており、
散策や食べ歩きなどをお楽しみ頂く際にも良好なアクセスとなっております。
大人気のご朝食ブッフェを含め快適なご滞在をお楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。
いつもご愛顧いただいているお客様に、飽きることなくいつでもご満足いただけるサービスを行なって参りたいと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
次回神戸へお越しの際も、是非当館をご利用下さいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、ご堪能頂けたご様子で何よりでございます。
約40品目の豊富なビュッフェをご用意させて頂いておりますので、
次回ご宿泊の際にも当館でご朝食をお召し上がりいただけましたら嬉しく思います。

客室の有料ビデオの件につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お客様方がお部屋で快適にお過ごし頂けますよう、今後の参考とさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のお声にお応えしていけますよう、日々サービスと施設の向上に努めて参ります。
次回神戸へお越しの機会がございましたら、是非当館へお越し頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました
今後も皆様にごゆっくりお寛ぎいただけるよう、サービスの向上に尽力して参ります。
お忙しい中ご感想をお寄せくださりありがとうございます。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館から三宮・元町両駅へは徒歩10分程、また神戸の主要観光地へも徒歩圏内と、立地が便利となっております。
利便性を感じて頂けたご様子で何よりでございます。
当館は喫煙フロアと禁煙フロアが分かれており、喫煙フロアのお部屋でご予約頂けましたらお部屋で喫煙頂けます。
これからも当館をご愛顧頂けましたら嬉しく思います。
お越し頂くお客様方にご満足頂けるよう、スタッフ一同邁進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は神戸トアロードホテル山楽へ
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
朝食ブッフェをお楽しみ頂けたご様子で
レストランスタッフ共々嬉しく思います。
フレンチシェフ自家製のローストビーフを
はじめ数十種類の和洋のメニューが
多くのお客様よりご好評を頂いております。
スタッフのサービスについて
お褒めのお言葉を賜り
恐縮でございます。
今後もお客様からのお声を励みに
スタッフ一同精進して参ります。
また客室の排水について、
お連れ様にはご不便をお掛け致しまして
誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました点は早急に確認し
改善して参ります。
またご機会を頂けるようでしたら
次回神戸にお越しの際も
ぜひご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸トアロードホテル山楽へ
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また貴重なご投稿を賜りました事
重ねてお礼申し上げます。
客室のアメニティの件について、
ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
容量や個数など、今後の検討課題とさせて頂きます。
快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、
お客様から頂くご意見を今後の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
喫煙スペースに関しましては、
館内は禁煙となっておりますので、
ホテル１階の外のガレージにご案内させて頂いております。
お手数をお掛けしておりますが、
何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
当館は神戸の中でも異国情緒が漂う通り
トアロードに面したホテルでございます。
レンガ造りの外観やアンティーク調でまとめた
館内のインテリア、またお声を頂いたハロッズの
テディベアは英国風コスチュームで大変好評を頂いております。
お気に召して頂いたご様子で、大変嬉しく思っております。
またお越しくださるとのお言葉を頂き誠に嬉しく思います。
次回当ホテルでお客様をお迎えできます時を
スタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なご投稿を賜りまして有難うございました。

この度は神戸トアロードホテル山楽へ
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食ブッフェをお褒め頂きまして
レストランスタッフ共々光栄でございます。
当ホテルはフレンチシェフが素材にこだわった
和洋数十種類のメニューが
大変ご好評を頂いております。
またお部屋でも快適なご滞在を
お楽しみ頂けたご様子が伺え
嬉しく思います。
当ホテルのベッドは全No.1の
実績を誇るサータマットレスを使用し
神戸旅行の疲れをゆっくりと
癒して頂けるものをご用意しております。
鍵につきましてはカードタイプでは
ございませんが、館内の大半のお部屋は
オートロックとなっております。
ご説明不足でご不便をお掛け致しまして
大変申し訳ございません。
今後多くのお客様にご満足頂けるホテルを
目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。
お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸トアロードホテル山楽へ
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
スタッフのサービスについて
お褒めのお言葉を賜りまして
恐縮でございます。
お客様からの温かいお言葉を励みに
今後も一層精進して参ります。
空調に関して不備がございまして
誠に申し訳ございません。
早急に確認し改善して参ります。
お客様にご不便をお掛け致しました事を
重ねて深くお詫び申し上げます。
またお越しくださるとのお言葉を頂き
誠に嬉しく思います。
次回当ホテルでお客様をお迎えできます時を
スタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なご投稿を賜りまして
有難うございました。