この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
口コミのご投稿ありがとうございます。
お客さまのお声を確認させていただきました。
頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後のホテル運営の参考とさせていただきたいと思います。
今後もお客様のお声に寄り添い、快適にお過ごしいただけますよう、より良い空間作りを心掛け、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも神戸トアロード　ホテル山楽をご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックアウト後にも、こうして温かいお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
何度ご宿泊頂いてもご満足いただけるよう、さらにより良い空間作りと日々サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋のアメニティに残念な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
また洗面所排水溝の栓につきましましても水栓の後ろに排水栓レバーがあるタイプの為、わかりづらくご不便をおかけしましたこと併せてお詫び申し上げます。
今回ご不便をおかけしたにも関わらず、朝食につきまして過分な評価をいただき光栄です。
これからもより快適な滞在をご提供出来るよう、日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なご投稿有難うございました。

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館は、歴史ある閑静なトアロードの通りに溶け込む古き良き英国調をテーマとしております。お気に入りいただき、大変嬉しく存じます。。
スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴しましたことはスタッフ一同、今後の業務の励みとなります。これに満足することなく、今後もより一層お客様から気持ちよく過ごして頂けるようサービスの向上に精進してまいります。
次回お越しの際も是非、ご宿泊のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、当ホテルをご利用頂きましたご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは古き良き時代のイギリスをイメージした建物となっており、アンティークなインテリアで統一しておりますので、木目調で柔らかい灯りの中、お寛ぎ頂けるような空間作りを心掛けております。神戸らしさを感じていただき何よりでございます。
朝食をお召しあがり頂き、混雑時の料理提供につきまして貴重なお声をお寄せ頂きありがとうございます。
頂きましたお声を改善に繋げて参る所存でございますので、またお気づきの点やご要望がございましたらお聞かせいただけますと幸いです。
今後もより一層、お越し頂くお客様に喜んでいただけるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋の洗面台に目立つひび割れがあったこと、
ご不快な思いをお掛けし申し訳ありませんでした。
今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
そのような中、『今後も利用するつもりです』とのお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。
これからもよりお寛ぎ頂ける空間をご提供し、ご満足頂けるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
過分なお言葉を受け、身に余る光栄です。
次回お越しいただいた際もご満足頂けるように努めてまいります。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテル空調の温度が個別に切り替えが出来なくなっており、ご不便をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。
朝食をお召し上がり頂き、美味しいとのお言葉を頂いたのにも関わらず、
朝食会場の出入口にスタッフがいなかったこと、パンの提供方法につきましては、早急に対処させて頂きます。
お客様に頂戴しましたお声を真摯に受け止め、今後お越し頂くお客様に安心して
お過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎ頂いたご様子で何よりでございます。
コロナ渦で、お越し頂く皆様に安心して施設をご利用頂くよう消毒、検温等のご協力をお願い申し上げております。
今後もより快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋で快適に過ごしていただけたご様子で何よりでございます。
また朝食をお召し上がり頂き、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
次回のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは「BritishStyle」をコンセプトにしておりますので、ビートルズのBGMに喜んでいただき、大変嬉しく思います。
朝食も堪能いただき、レイトアウトプランを活用され、楽しい時間を過ごされたということで、ご満足して頂いたようで何よりでございます。
またの機会がございましたら当ホテルへ是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルのご利用ありがとうございました。
ソファベッドにつきましてはメンテナンスが行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。すぐにお客様が快適にお過ごし出来るようメンテナンスを行います、ご指摘ありがとうございました。
お客様より総合的にご満足頂いたというご意見はスタッフ共々大変嬉しく思っており、今後も当ホテルでお寛ぎ頂けるお手伝いを続けて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、神戸トアロードホテル山楽をお選び頂き誠にありがとうございます。

また、ご出発後に貴重な感想をご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様子が伺え、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら壁際からの脱水機の様な機械音に尽きましては、ごゆっくりお休み頂けなかった事を思うと、心苦しい限りでございます。
ご指摘を真摯に受け止め、施設の改善に向け努めて参る所存でございます。

また神戸へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルを
お選びいただき、誠にありがとうございます。
お食事へのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
今後もより一層お客様に喜んで頂けるよう
取り組んでまいりますので、
神戸へお越しの際は、ぜひまた当ホテルに
お泊りいただけますと幸いです。
またのお越しを従業員一同、
心よりお待ちしております。

神戸トアロードホテル山楽

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルを
お選びいただき、誠にありがとうございます。
冷蔵庫の冷凍室につきましては、ご不快な思いを
お掛けし、大変申し訳ございませんでした。
その他に頂きましたご意見は、今後の検討課題と
させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後もより一層、お客様に喜んで頂けるよう、
取り組んでまいりますので、
神戸へお越しの際は、ぜひまた、当ホテルに
お泊りいただけますと幸いです。
またのお越しを従業員一同、
心よりお待ちしております。

神戸トアロードホテル山楽

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルを
お選びいただき、誠にありがとうございます。
朝食等へのお褒めのお言葉、
重ねて感謝申し上げます。
また、ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が
伺え大変嬉しく存じます。
今後もより一層お客様に喜んで頂けるよう
取り組んでまいりますので、
神戸へお越しの際は、ぜひまた当ホテルに
お泊りいただけますと幸いです。
またのお越しを従業員一同、
心よりお待ちしております。

神戸トアロードホテル山楽

この度は神戸トアロード山楽へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「良いホテル」とお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じ上げます。
次回神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルにてご利用くださいませ。

フロント　中村

ばった洋子さん様
この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフのフロントでの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。お客様へのご挨拶など、基本をしっかり出来るよう努めて参ります。
また、今回頂きましたご意見を今後の顧客満足向上に向けて、役立たせて頂きます。
ご指摘の程、誠ありがとうございます。

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、三ノ宮の駅より徒歩10分圏内に位置し、異人館や南京町にも徒歩圏内で観光する事が出来る立地となっており、お客様にご満足頂けたようで嬉しく思います。
次回神戸にお越しの際には、スタッフオススメの観光地をご案内させて頂きますので、ぜひ次回も当ホテルにてご利用下さいませ。

いつも神戸トアロード　ホテル山楽を
ご愛顧頂きまして
誠に有難うございます。
ご滞在をお楽しみ頂けたご様子が伺え、
大変嬉しくおもっております。
当ホテルは閑静な通りに面し、
徒歩圏内にて主要観光地や
繁華街へのアクセスも良好です。
次回神戸にお越しの際もぜひ
神戸トアロード　ホテル山楽に
ご宿泊いただけますよう、
お待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。