この度は、神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊いただきありがとうございます。
シャワートイレにつきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた後、状況を確認し、修理を致しております。
今後このような事が起こらないよう点検の強化に努めて参ります。
次回神戸にお越しの際には、当ホテルにご来館いただけますようお願い申し上げます。

OOAA様
この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
次回神戸にお越しの際にも、当ホテルをご利用頂けますこと心よりお待ち申し上げます。

この度は大切な家族旅行に
神戸トアロード　ホテル山楽をお選び頂きまして
誠に有難うございます。
清掃の件ではお客様に大変不快な思いをお掛け致しまして
誠に申し訳ございません。
今後このような事が無いよう、清掃を徹底してまいります。
また朝食につきましてお褒めのお言葉、
誠に有難うございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
スタッフのサービス面や調度品についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただける空間を提供出来る様、努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、神戸トアロードホテルへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館ではお部屋の空きがございましたら、ワンランク上のお部屋へご案内をしております。
お客様がお部屋でお寛ぎいただけた様で、なによりでございます。
また、朝食では素材の産地にもこだわっており、シェフ手作りのデザートなどは季節によってメニューが変わります。
次回お越しになられる機会がございましたら、ぜひ朝食もお召し上がり下さいませ。
またのご来館、こころよりお待ち申し上げます。

投稿者 様
この度は、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、大切なご卒業旅行に当館をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたとのこと、私どもも喜ばしい限りでございます。
ご朝食の混雑の件でございますが、ご迷惑をお掛け致しまして。誠に申し訳ございませんでした。
改善のため、尽力して参ります。
またの御越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

神戸トアロードホテル山楽

きいちゃん＠様
この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館は、最寄駅より徒歩約10分でございますが、ご不便を感じられたとのこと、申し訳なく思っております。
ホームページなどのアクセス情報も再検討してまいります。
それにも関わらず、ご朝食について嬉しいコメントを頂きまして大変光栄でございます。
フレンチシェフ自家製のローストビーフやスイーツ、
数種類の焼き立てデニッシュなど幅広くご用意しております。
また、お越し頂ける日を心よりお待ちいたしております。

ご投稿者様
この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、再度訪れてくださいましてスタッフ一同とても嬉しく思っております。
これからもお越しいただくお客様にお喜びのお声を頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。
お褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
また、ぜひお越し頂ける日を心よりお待ちいたしております。

この度は、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在においては、ご希望に添うことができずに申し訳ありませんでした。
それにもかかわらず、お食事やサービス等ご満足いただけましたこと、嬉しく思います。
今後もお客様のお気持ちに添ったサービスを心掛けて参ります。
また、機会がございましたら、お越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また朝食ブッフェについてもお褒めのお言葉を頂き
レストランスタッフ共々光栄でございます。
ご好評頂きましたローストビーフは大変人気があり、フレンチシェフが腕をふるってご用意する自家製メニューでございます。
また、ぜひ、美味しいご朝食をお召し上がりに、お越しくださいね。

当館自慢の朝食が、お客様の一日の活力になったようで、私共も大変嬉しく存じます。
当館では、フレンチ出身のシェフが、一品一品に真心を込め、丁寧に仕上げております。その為、品数は約40種類と幅広くご用意し、メニューひとつひとつにこだわりを持ってご提供させて頂いております。季節メニューもご用意しておりますので、是非また当館にお越しください。お部屋についても、ダブル、キングと大きなベッドの部屋もございますので、是非次回はお部屋でゆっくりお寛ぎいただき、朝食もご堪能いただければ幸いです。またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにしております。

いつも神戸トアロード　ホテル山楽をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を下さいましたこともあわせてお礼申し上げます。

創業より約28年の月日が経って参り、日々の清掃により清潔感を保ちお寛ぎいただける空間づくりを心掛けておりますが、
落ち着いてお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。

これからもお越しくださるお客様にお寛ぎ頂ける空間を提供し続けていけるよう、
日々施設とサービスの向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽へ
ご予約頂きまして誠に有難うございます。
スタッフのサービスについて
温かいお言葉を賜りまして
誠に恐縮でございます。
今後も改善が難しい点をサービスで
補えるようスタッフ一同
心のこもったサービスを
徹底して参ります。
またプレミアルームにご興味を
持って頂き有難うございます。
英国調のお部屋で神戸産ティーセットを
お楽しみ頂けるプレミアルームは
より神戸観光の余韻に浸って頂ける
客室でございます。
次回お越しの際はぜひご利用下さいませ。
また朝食ブッフェにお褒め頂きまして
レストランスタッフ共々
大変嬉しく思います。
ご家族でお楽しみ頂けたご様子が伺え
何よりでございます。
次回の神戸旅行の際にも
ぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿有難うございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、ご堪能頂けたご様子で何よりでございます。
約40品目の豊富なビュッフェをご用意させて頂いておりますので、
次回ご宿泊の際にも当館でご朝食をお召し上がりいただけましたら嬉しく思います。

客室の有料ビデオの件につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お客様方がお部屋で快適にお過ごし頂けますよう、今後の参考とさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のお声にお応えしていけますよう、日々サービスと施設の向上に努めて参ります。
次回神戸へお越しの機会がございましたら、是非当館へお越し頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館から三宮・元町両駅へは徒歩10分程、また神戸の主要観光地へも徒歩圏内と、立地が便利となっております。
利便性を感じて頂けたご様子で何よりでございます。
当館は喫煙フロアと禁煙フロアが分かれており、喫煙フロアのお部屋でご予約頂けましたらお部屋で喫煙頂けます。
これからも当館をご愛顧頂けましたら嬉しく思います。
お越し頂くお客様方にご満足頂けるよう、スタッフ一同邁進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は神戸トアロードホテル山楽へ
ご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。
当ホテルが誇るプレミアルームでの
快適なご滞在をお楽しみ頂けたご様子で
大変嬉しく思います。
特別仕様のプレミアフロアは
数種類のスイーツがお楽しみ頂ける
専用ラウンジサービス特典をはじめ、
多くのお客様にご好評を頂いております。
次回神戸にお越しの際も
ぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

この度は神戸トアロードホテル山楽へ
お越し頂きまして誠に有難うございます。
朝食ブッフェにお褒めのお言葉を賜り
レストランスタッフ共々嬉しく思います。
当ホテルのフレンチシェフが腕によりをかけ
御用意する自家製料理の数々は
大人気メニューのローストビーフをはじめ
多くのお客様にご好評を頂いております。
しかしながらこの度はデザートを
お楽しみ頂けなかったとの事で、
ご希望に添えず大変申し訳ございません。
朝食ブッフェのデザートは
ひとつひとつ手作りのものをご用意しており、
数に限りがございます為、
状況によっては品切れの可能性もございます。
全てのお客様に心からご満足頂ける
朝食を目指し、
今後は提供サービス面を改善して参ります。
もしまたご機会を頂けるようでしたら
ぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お風呂の温度に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご意見いただきました内容を真摯に受け止め、スタッフで共有し改善に取り組むとともに、お越し頂く全てのお客様にご満足頂けますよう、精進して参ります。

次回神戸へお越しの機会がございましたら、当館にご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
ご朝食代金の件に関しましては、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂き、これからも皆さまから頂いたご意見・ご指摘を糧としてより良いサービスに努めて参ります。
次回神戸へお越しの際も、当館をご利用頂けましたら嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

先日は数ある神戸のホテルの中から神戸トアロード　ホテル山楽へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お召し上がりいただいた朝食はフレンチ出身のシェフによる手作りのキッシュやブイヤベース、デザートのプリンやパンナコッタなど約30種類の和食・洋食をご準備しております。
ご満足頂けたご様子が伺え、レストランスタッフ共々心より嬉しく思います。
お部屋におきましては貴重なご意見ありがとうございます。
お客様がより快適にお過ごし頂けますよう、もっとお客様目線に立って改善に努めて参りたいと思います。
また神戸へお越しの際はぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。