この度は、神戸トアロード　ホテル山楽をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご用意させて頂いたお部屋の位置に関しまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お部屋は価格相当ではなく、構造上シングルルームは全てエレベーター前に位置しております。何卒ご理解・ご了承頂けましたら幸いでございます。
またご利用頂いた２階のフロアは、オートロック形式ではないフロアとなっておりますが、チェックイン時のご説明不足があったようで、大変失礼致しました。

お客様からのご意見をホテル全体で受止め、より多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。

ご朝食に関しましてはご満足いただけた様で安堵致しております。
今後もハードの面をカバーできるように、お客様の心に残るサービスやお料理を提供し、また泊まりたいと感じて頂けますよう、スタッフ一丸となって取組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

先日はお連れ様の大切な誕生日に神戸トアロード　ホテル山楽へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心ばかりのプレゼント、お喜びいただけたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。
当日お部屋の空きもございました為誠に勝手ながらご予約より広めのお部屋へご案内させていただきました。
当館はアンティーク調の家具やインテリアで統一することで温かみのある落ちついた雰囲気作りを心掛けており、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今回はお時間の関係上ご朝食はお召し上がり頂けなかったようですが、クロワッサンをはじめとする焼きたてパンやブイヤベース、手作りのプリンやパンナコッタなどのデザートを含む約30種類のビュッフェをご案内しております。
ぜひ次回神戸へお越しの際にも当館へお立ち寄りくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は三宮・元町の両駅から徒歩10分程度の場所にあり、アクセス便利な立地となっております。
便利性を感じて頂けたご様子で何よりでございます。
お食事に関しましても良いと言ったご感想を頂け
嬉しく思います。
次回お泊りのご機会がございましたら、是非また当館でご朝食をお召し上がり下さいませ。
これからもお寛ぎ頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きましたこと、大変恐縮でございます。
フロントスタッフによるオリジナルマップをカウンターに設置させて頂いておりますが、ご活用頂け、ご紹介のランチをご堪能頂けたようで何よりでございます。
また当日のお部屋の空き状況にもよりますが、出来る限りお客様のご要望にはお応えしていきたく存じております。
ご滞在中、何かお気づきになった点などございましたら、是非お聞かせ頂けましたら幸いでございます。
まだまだ未熟ではございますが、より良いホテルを目指し、お客様をおもてなしの心をこめてお迎えして参る所存でございます。
また神戸へお越しの際には、是非当館をご利用下さいませ
お客様に再びお会い出来ます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフに関しまして温かいお言葉をいただき大変恐縮に思います。
しかしながら、ご朝食のお飲み物に関しましてご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
残念な念をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お飲み物含めお食事に関しましても、残量には気をつけ確認を徹底するよう、関係部門に申し伝えさせて頂きます。
今後同じような事のないよう、お客様の目線にたったサービスを心がけ、ご到着からご出発まで気持ち良くお過ごし頂けるホテルであるよう、スタッフ一同精進して参ります。
至らぬ点があり恐縮な思いですが、次の機会に挽回すべく、またのご宿泊の機会を心待ちにしております。
次回神戸へお越しの際も、是非当館をご利用下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は英国風をイメージとし、外観・内装をアンティークな家具で統一しております。
ご滞在中は趣きを感じて頂けたようで何よりでございます。
今後ともお寛ぎ頂き、趣きある空間をご用意出来ますよう、施設とサービスの向上を目指し続けて参ります。
次回神戸お越しの際にも、是非また当館にご宿泊頂きましたら嬉しく思います。
またのご利用・ご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

二回目のご投稿有難うございます。
異国情緒あふれる雰囲気と美味しい朝食を
ご用意して、お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸トアロードホテル山楽へお越しいただきまして誠に有難うございます。
立地に関しましては、当館は市街地に建っておりますので、駅からの道のりも繁華街が多い為、お買い物・お食事等幅広くお楽しみいただけるかと存じます。
ホテルの雰囲気に関しましてもお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。
お客様にはロビーに入った瞬間から、イギリスのブティックホテルに滞在しているような気分を味わって頂ける、内装・雰囲気作りを心掛けております。
また、朝食ブッフェに関しまして、温かい言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
和洋折衷の料理に加えまして、季節限定の炊き込みご飯やお味噌汁もご好評を頂いております。また、フレンチシェフ手作りのフランス菓子のデザートも日替わりでご用意しております。また神戸のお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
お忙しい中のご投稿、有難うございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
当日は禁煙のお部屋が満室を頂いておりましたので、事前に消臭をさせて頂きましたが、
廊下からの匂いでご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
喫煙フロアといいましても日々の消臭・換気でお部屋だけでなく廊下の消臭も怠らないよう、注意して参る所存でございます。
至らぬ点があり、またお部屋移動でご足労お掛けしましたが、このような温かいお声を頂きました事大変恐縮でございます。
私共は当館にお越し下さいますお客様に、気持ち良くお部屋でお寛ぎ頂けますよう、
心からのおもてなしと、きめ細やかな接客を心がけております。
ご満足頂けましたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。
これからもお喜び頂けるようなホテル作りにスタッフ一丸となって努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます
またのご利用をスタッフ一同、心からお待ちしております。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。

この度は、数多くのホテルの中より神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご旅行のお手伝いが出来ました事大変嬉しく思っております。
当館は最寄駅の三宮・元町両駅までは、徒歩10分程度、タクシーでしたらワンメーターほどで、とても便利な立地となっております。
またバスルームではお寛ぎ頂けたご様子で安堵しております。
これからもお寛ぎ頂ける空間を提供していけますよう、日々努めて参ります。
また神戸へお越しの際は、お気軽にご利用頂けましたら嬉しい限りでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

いつも神戸トアロード　ホテル山楽をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中このようなコメントを頂戴致しましたこと厚く御礼申し上げます。
今回はプレミアフロアでのご予約を頂きましたが、お部屋やプレミア特典をお気に召して頂けたご様子で何よりでございます。
ご滞在をお楽しみ頂けスタッフ一同大変喜んでおります。
クッキーは神戸で人気の洋藝菓子店ボックサンのものをご準備させて頂いておりますが、
当館のささやかなサービスでお喜び頂け大変嬉しく思います。
プレミア特典では更に、18時までにお越し頂くとケーキとドリンクがお召し上がり頂けるラウンジサービスもご利用頂けますので、また機会ございましたらプレミアルームをご利用頂けましたらと思います。
また、ご指摘頂きましたバスルームのカーテンとドライヤーの件につきまして、
ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
確認し、早急に備品を交換させて頂いております。
お客様から頂くお声を真摯に受け止め、これからも慢心することなく更なるサービスと品質の向上に努めて参ります。
まだまだ至らぬ点がございますが、これからも当館をご愛顧頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。次回の当館へのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

先日は神戸トアロード　ホテル山楽へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
プレミアフロアご予約のお客様がご利用いただける
ラウンジをお楽しみいただけたご様子が伺え、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
こちらのラウンジは14時から18時の間
ドリンクとミニケーキビュッフェを
ご案内させていただいており、
プレミアフロアご予約のお客様の特典となっておりますので、
ぜひ次回もそちらよりご予約いただけたら幸いでございます。

お風呂の換気扇つきましては早急に確認させていただき、
設備の点検にあたらせていただいております。
ご不快感を与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
アメニティ関しましては、
プレミアフロアには『ギルクリスト＆ソームス』
という英国老舗オーガニックコスメブランドの
アメニティをお入れしておりますが、
こちらのシリーズに洗顔のご準備がなく、
お部屋に別のボトルでご準備しております。
また、プレミアルームをご予約いただきました女性の
お客様にはカラハリのアメニティセットをプレゼントしており、そちらの中にも洗顔がございますので
そちらをご利用いただけたらと思います。
こちらのご案内不足によりご迷惑をおかけ致しました。
今後全ての面において「満足」との
ご感想がいただけますよう、
スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
このたびは貴重なご意見とともにご感想のご投稿ありがとうございました。
また神戸へお越しの際は、お帰りをお待ちしております。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
久方ぶりのご宿泊に当館をお選び頂き、大変光栄に思っております。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

貴重なご意見ありがとうございます。
ご宿泊いただきましたプレミアフロアは、価格はもとよりアメニティに至るまで英国ホテルとしてこだわりを感じて頂ける様、
昨年にフルリニューアルを行いました。
今回コストパフォーマンスに関してご満足頂けなかったとの事で残念な思いでございますが、
今後価格以上のサービスを提供できます様、
お客様にご満足頂けるサービスの提供に努めて参る所存でございますので、
また神戸へお越しの際も、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご意見をご投稿賜り、誠にありがとうございました。

先日は数あるホテルの中から神戸トアロ-ド　ホテル山楽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

三宮駅から徒歩圏内にございますので、観光や通勤にも便利でございます。
歩きながら神戸の街並みはいかがでしたか？
この時期は気持ちがよくて、私も少し寄り道をしてしまいます。

朝食もご満足して頂いて、朝食スタッフも嬉しく思っております。
現在品数も４０種類以上を御用意させて頂いており、季節によって新鮮な食材を使用して、日々顧客満足に努めております。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から
神戸トアロードホテル山楽をお選びいただき
誠に有難うございます。
当ホテルではチェックイン前、チェックアウト後のどちらも
お荷物を預からせていただきますので、次回ご利用の際もお申し付け下さいませ。
アメニティーの追加につきましては
一部追加料金が発生するものもございますが
承っております。
御希望御座いましたら、ご要望欄又は当日チェックインの際に
フロントスタッフにお申し付けくださいませ。
ご投稿いただき誠に有難うございました。
従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
ご宿泊の御感想を頂戴しましたことも併せて御礼申し上げます。

当ホテルのコンセプトである古き良きイギリスを思わせる内装を
お気に召して頂けたご様子で何よりで御座います。
また、スタッフの対応につきまして
「ほっとする」との嬉しいお言葉を頂戴しましたことは
スタッフ一同、今後の業務の励みとなります。
これからもお客様に安心・快適にご利用頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。

また神戸にお越しの際は是非
神戸トアロード　ホテル山楽にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂きました事も併せて御礼申し上げます。

今回、当ホテルの設備に関しましてご不便をお掛けし
申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め
今後、お客様に快適にご利用頂ける様、検討課題とさせて頂きます。

また、スタッフの対応、朝食に関しまして
「対応もよく気持ちのいい朝になりました」とのお言葉をいただき
スタッフ一同、今後の業務の励みとなります。
これからもサービス向上に努めて参ります。

また神戸にお越しの際には
神戸トアロード　ホテル山楽に是非、お立ち寄りくださいませ。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

神戸トアロードホテル山楽をいつもリピートいただきまして、誠に有難う御座います。
喫煙者のお客様につきましては、現在喫煙のお部屋内のみとさせていただいております。
客室階・ロビー・レストラン内は全て禁煙となっておりますので、頂きましたお声を検討させて頂きます。
今後とも御利用いただけます様何卒宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠に有難う御座いました。

神戸の数あるホテルより
神戸トアロードホテル山楽をいつも御利用いただきまして
誠に有難う御座います。
ホテルステイにつきましては、お客様が快適にお過ごしいただけます様
今後も向上に努めたいと思います。
神戸にお越しの際は、スタッフ一同お待ちいたしております。
この度は、ご投稿有難う御座いました。

先日は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中もお寛ぎいただけたご様子で何よりで御座います。


当日の予約状況により、誠に勝手では御座いますがご予約頂いたお部屋をグレードアップにてご用意させて頂きました。
お喜びいただけた様子で大変嬉しく存じます。

ご朝食に関しましては
現在品数を約40品目以上ご用意しておりまして
その中でも焼き立てのパンなどは多くのお客様よりご好評いただいております。
次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。