この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、シャワーカーテンや枕カバーの件に関しまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早速、清掃担当者に伝え再度業務の見直しと確認の徹底を行なって参る所存でございます。
至らぬ点があり大変残念な思いでございますが、
ご朝食についてお褒めのお言葉を頂きましたこと、感謝致しております。

今回頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後お越し頂くお客様により快適にお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同日々サービスの向上に努めて参ります。
また神戸にお越しの際は、当ホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。この度は記念日でのご宿泊で当館をお選び頂き、大変光栄に思っております。また、貴重なご意見もくださいまして誠にありがとうございます。今後もより多くのお客様にご満足頂けますよう努めて参ります。朝食につきまして、ご堪能頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
お越しくださいます全てのお客様にご満足頂けますよう、お寛ぎ頂けるホテル作りに努めて参りますので、次回神戸へお越しの際も、当館にご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。

先日は神戸トアロード　ホテル山楽に御宿泊いただき誠に有難う御座いました。
貴重なご意見を頂戴しましたこと、あわせて御礼申し上げます。

貸し出し用となりますが、急な冷え込み等でも対応させて頂くべく
また少しでも当館にて快適にお過ごしをいただけます様
ご用意をさせていただいております。
お声より快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、何よりで御座います。
また配電関係になりますが、工事も伴う作業となりますので、
早急な対応は難しいかと思いますが
日々の清掃の強化等にて対応をさせて頂きたく思います。
月に1回委託業者による客室内また廊下部カーペット清掃も行なっておりますので、
こちらも合わせて対応を考慮させて頂きます。
ソーイングセットにつきましては、
ご説明不足によりご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
色の種類につきましては、赤・青以外にもご準備がございます。
他のお客様への貸し出しも御座いますので、
在庫がない場合も御座いますが
次回ご利用の際はフロントスタッフにお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
御投稿誠に有難う御座いました。　　フロント橋本

先日は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴しましたことも併せて御礼申し上げます。

当ホテルの設備に関しまして、ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。
空調に関しましては、ある一定温度の温風が出る仕様となっております。
温度につきましては全館設定となっておりまして
お部屋内では個別の設定ができかねます。
ご希望のお客様については毛布の貸出、又は温風器の貸出させて頂いております
スタッフのご説明不足につき、ご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申しあげます。
今後の検討課題とさせて頂きます。

また、スタッフの対応につきまして「気持ちの良い接客」とのお言葉を頂き
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもサービス向上に努めてまいります。
また機会が御座いましたら是非、神戸トアロード　ホテル山楽にお立ち寄りください。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

この度は神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回ご予約いただいておりました、シティループ1日乗車券のプランで御座いますが
神戸の観光地を巡るバスとなっておりまして
ホテルから乗り場まで徒歩5分程と距離も近いため
多くのお客様よりご好評を頂いているプランの1つとなります。

ご朝食に関しましては、当ホテルのシェフが
1つ1つ料理を手作りでご用意しておりまして
現在品数を約30品目以上ご用意させて頂いております。
ご満足いただけた御様子で何よりで御座います。

また神戸にお越しの際は当ホテルにお立ち寄りいただければと存じます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテルトアロードにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
お声で頂いております通り、繁華街へは徒歩圏内でございますが、当館は比較的静かな通りにございますで、
夜はごゆっくりお過ごし頂け何よりでございます。
当日のお部屋の空き状況より、ご予約頂いたお部屋タイプよりグレードアップさせていただきましたが、
お部屋でごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子をお伺い出来、嬉しく思っております。
ベッドの硬さに関しましては、大変心苦しく感じております。
お客様のご意見を参考させて頂き、今後の検討課題として有り難く頂戴させて頂きます。
お部屋で気持ちよくお過ごし頂ける様、施設の向上を目指して参ります。
温かいお言葉大変感謝しております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お部屋では気持ち良くお過ごし頂けたご様子で、何よりでございます。
またご朝食をご堪能頂けたようで大変嬉しく思っております。
しかしながら、品数に不足を感じられた点に関しましては残念に思っております。
頂きましたご意見は検討課題として頂戴させて頂き、今後の参考とさせて頂きます。
また、自動販売機についてですが、お声の通り当館内には設置がされておりません。
コンビニ、もしくはホテル近くの自動販売機コーナーにてお買い求めをして頂いております。
お不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいませ。
これからもサービスと施設の向上を目指して日々精進して参りますので、またの機会に当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルトアロードをご利用いただきまして誠に
ありがとうございます。
今回のご滞在におきまして、概ねご満足いただけた
ご様子をおうかがいすることが出来、
スタッフ一同、大変安堵しております。
また、ロビーにカフェスペースを設けております為に、
フロント周りが手狭になっており、
チェックアウトの際にはご迷惑をおかけ致しました。
誠に申し訳ございません。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
折角御宿泊頂きましたにも関わらず、従業員の不適切な対応で御不快な思いをお掛けし大変失礼致しました。
本来、お客様を笑顔でお迎えし気持ち良くお過し頂いて当然ですのにお客様のお声を拝読し申し訳なさと恥ずかしい思いで一杯でございます。
今後、従業員の教育の再徹底を行い皆様に快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。
今回この様な事がございましたが、また神戸にお越しの際には御宿泊頂けますと幸いでございます。
皆様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

いつも当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
昨年ご利用頂いた際にご満足頂け、この度もご宿泊頂きましたのに御不快な思いをお掛けし申し訳御座いませんでした。
パジャマのボタン外れなど、何かお気付きの点が御座いましたらお手数おかけ致しますがフロントまでご一報下さいましたらお取替えさせて頂きます。
今後またお客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
神戸にお越しの際には是非とも御宿泊下さいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
多方面に渡っての数々のご指摘やアドバイスを頂戴しまして誠に有難うございます。
より良いホテルを目指し、多くのお客様に御満足頂ける為にも今後の課題として取り組んでまいります。
また、フロントスタッフが大変失礼を致しまして申し訳御座いませんでした。
ホテルの顔とも言えるフロントですのに、そのスタッフがそのような粗相を行い大変恥ずかく、また申し訳ない思いで一杯でございます。
すぐに厳重に注意を施すと共にフロントとしての心構えなどの教育などを見直す次第でございます。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
また神戸にお越しになられた時にお立ち寄り頂けましたたら幸いでございます。
皆様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は三ノ宮駅・元町駅から徒歩圏内のところに位置しております。生田神社は徒歩数分、少し足を延ばせば南京町や商店街、北野異人館街などお食事も観光もお買い物もお楽しみいただける立地かと存じます。
「生田神社や南京町、駅から徒歩圏内でコンビニもすぐ前にあり便利です」と、この立地を生かしお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
古さにつきまして当館は1990年建設された建物でございますので、お声をいただきましたように年期は感じるところはあるかと存じます。快適にお過ごしいただけるよう少しずつではございますがユニットバスなど水回りの改装を進めております。
お部屋の清潔さやスタッフの対応に関しましては温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同何よりの励みとなります。引き続きスタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中貴重なお時間を割いて、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
シャワーカーテンの不備にてご不快な思いをされました事深くお詫び申し上げます。
全室のシャワーカーテンについて確認を行い、　不備な所を改めております。
今後も多くのお客様に快適なご滞在を提供出来る様精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

この度は私共、神戸トアロードホテル山楽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみにされていたスイーツラウンジがご期待に沿う内容ではなく誠に申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なご意見を真摯に受止め、品数や内容について検討して参ります。
そのような中、ご朝食のお褒めのお言葉をお寄せ頂き誠に恐縮でございます。
今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し、サービス向上に向けて取り組んで参ります。
また近くにお越しの際は、是非神戸トアロードホテル山楽をご利用頂きたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館はBritish Styleのホテルとなっており、その雰囲気を感じて頂けた様で何よりでございます。
また、朝食のお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。朝食メニューでは、サンドイッチをはじめ、焼きたてのクロワッサンなどもご用意しております。一番人気のローストビーフは皆さまに大変ご好評頂いております。この他、手作りスイーツも日替わりでご用意しておりますので、また近くにお越しの際は是非ご利用頂きたく存じます。またのご来館をスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミ投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想を頂戴致しましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお客様のご期待に沿うことができず、残念なお気持ちを抱かせてしまい心苦しい限りでございます。
お客様にまたご来館いただくことが出来るよう頂戴したお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この度はご宿泊ならびに貴重なお言葉を頂き誠にありがとうございました。

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながらお楽しみにされていた朝食に関しましてご不便をおかけし、大変心苦しく存じます。今回お客様からいただきました朝食の時間予約制に関しまして今後の朝食混雑時のサービスの参考にさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後の改善と向上に繋げ、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
またご不便をおかけしたにも関わらず過分なお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
次回神戸にお越しの際もぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
頂戴致しましたお言葉を励みに、より良いホテル造りを目指しスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中クチコミ投稿にご協力頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは閑静な通りに面し、徒歩圏内にて主要観光地や繁華街へのアクセスも良好です。神戸観光を存分にお楽しみ頂いた後、ごゆっくりお寛ぎ頂けます。
次回お越しの際もぜひご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽へ
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当館の空調にてご不便をお掛け致しまして
誠に申し訳ございません。
当館の空調は設備の冷房/暖房切り替え工事が必要であり、本年は11月11日に実施いたしました。
切り替え時期について今後はホームページなどで
告知をしていきたいと考えております。
この度お客様に寒い思いをお掛けしました事を
重ねてお詫び申し上げます。
次回もぜひ当館をご利用いただけますよう
お願致します。