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神戸トアロードホテル山楽 クチコミ・感想・情報

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神戸トアロードホテル山楽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:2918件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.10
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂3.60
  • 食事4.53
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投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2003年06月23日 12:50:00

トイレはウオッシャーでないといまどきはやりませんね!

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神戸トアロードホテル山楽 2003年06月26日 00:14:59

この度はご宿泊ありがとうございました。9階コンセプトルームにはウオッシュレットトイレを設置しております。お客様のご意見は今後の検討課題と致しますので、よろしくお願いいたします。
ホテルトアロード

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2003年06月22日 23:06:44

ツインのお部屋を利用致しました。以前から1度宿泊したいホテルの1つでした。浴衣が嫌いなので、パジャマも用意して行きましたが、浴衣でなかったので、ホテルのを使わせて頂きました。ホテルの方の対応はよかったです。朝食のクリクリが混んでたため、空いた席に食器が残っていて、座るところがなかったのですが、こちらから声をかけるまで、片付けにきて頂けなかったのが、少し残念でした。全体的には満足しました。

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神戸トアロードホテル山楽 2003年06月23日 13:00:31

この度はご宿泊ありがとうございました。朝食の件では、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変失礼致しました。今後、スタッフ一同、より一層の努力をしてまいりますので、よろしくお願い致します。
ホテルトアロード

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2003年06月18日 09:40:13

6/20に宿泊予約している者です。こちらはダブルルームがバス・トイレセパレートということなので、楽しみにしながらお部屋を予約。換気を良くしたいので窓はロック解除した状態を希望致します。今回のダブルルームはコンセプトフロアーとはまた違うのでしょうか?やはり後者の方がお部屋が広いということですか?

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神戸トアロードホテル山楽 2003年06月19日 10:56:40

この度はご予約いただきましてありがとうございます。窓の鍵の件、かしこまりました。
お部屋についてですが、「旅の窓口」からの予約につきましてはダブルルームAとなります。コンセプトルーム(ダブルルームC)とは別のお部屋タイプになります。若干お部屋・ベッドがせまくなります。
洗面所(パウダールーム)につきましては、洗面台がある部屋とバス・トイレのある部屋に分かれております。バスルームのなかにトイレがあるお部屋となりますのであらかじめご了承くださいませ。

20日のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルトアロード

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2003年06月09日 13:24:41

1Fにあるレストラン、夜はイタリアンで味と量と価格のバランスいいです。朝はバイキングで、和食が美味しかった。ホテルで美味しいご飯になかなか会わないのですが、ここのお米は美味かった。

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神戸トアロードホテル山楽 2003年06月12日 12:47:36

この度はご宿泊とレストランのご利用ありがとうございます。お客様にご満足頂け、大変うれしく思います。
今後ともより一層おくつろぎいただけますよう、スタッフ一同努力してまいりますので今後ともよろしくお願い致します。ありがとうございました。
ホテルトアロード

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2003年06月01日 15:18:07

こじんまりとした、品の良いホテルです。雰囲気が好きで、出張時いつも利用します。今度はカミさんと来たいですね。その時は是非一階のレストラン「クリクリ」も利用してみたいと思います。

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神戸トアロードホテル山楽 2003年06月01日 18:54:34

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
小さなホテルですがスタッフ一同、お客様にリラックスできるよう努力してまいりますのでこれからもどうぞよろしくお願いいたします。
ホテルトアロード

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2003年05月17日 11:28:53

調度品など雰囲気があって新築にない魅力があると思います。

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神戸トアロードホテル山楽 2003年05月19日 10:25:14

この度はご宿泊ありがとうございます。今回はこのようにおほめの言葉を頂戴致しまして、大変恐縮しております。今後ともホテルトアロードを、どうぞ、よろしくお願い致します。
ホテルトアロード

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2003年05月05日 17:14:08

セミダブルの部屋に1泊しました。部屋は広くて良かったです。寝る時に エアコンのスイッチを切ったせいもあって 夜中、足下が暑く、上の方が 少し、冷えるように感じました。ベッドの頭の方でトントンと壁をたたくような音が何回かして、何の音かわからず、気になりました。朝方、外のカラスの鳴き声が、よく聞こえて やかましかったです。朝のバイキングは、パンや飲み物も種類があって 平日という事もあったようで 混んでなくて良かったですが、野菜がもう少し種類があれば良かったと思います。従業員の方の応対は 感じが良く、良かったと思います。
   

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神戸トアロードホテル山楽 2003年05月09日 22:13:57

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。騒音の件など、行き届かぬ点があり、大変失礼致しました。今後、お客様に、より快適なおもてなしを心がけたく、スタッフ一同がんばりますので、よろしくお願いいたします。
ホテルトアロード

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2003年05月02日 07:58:20

交通至便。やや建物自体は古いが、小奇麗にしている。中身は英国調。
こじんまりとした家庭的な雰囲気で、パリ・オペラ座近くのプチ・ホテル風。
家族連れでの宿泊に最適。 ここをベースに神戸の観光するに適している。
朝食は一階の「クリクリ」にて。小さな坪庭があり、これも良い。

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神戸トアロードホテル山楽 2003年05月02日 19:38:19

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。神戸の滞在がすばらしいものとなり、私どももうれしく思います。観光に携わる者として、わが街の郷土愛を深め、自信をもっておすすめできれば…まだまだ未熟ですががんばりますので、次回神戸を訪れる際もよろしくお願い致します。
ホテルトアロード

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2003年04月30日 23:19:50

セミダブルの部屋を利用しました。コンセプトフロアがある事は知っていたのですが・・・。まさかこの部屋に泊まれるとは思っていなかったので、部屋に入って「かわいい~」と感激しました。紅茶のサービスのある部屋でしたがとても嬉しかったです。朝食のサービスも利用させて頂きました。手頃な値段のに、朝食つきで嬉しい限りでした。

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神戸トアロードホテル山楽 2003年05月02日 19:20:17

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。ご満足いただき、私どももうれしく思います。今後もお客様に愛されるホテルを目指して努力してまいりますのでよろしくお願い致します。
ホテルトアロード

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2003年04月28日 19:55:52

予約をしたのはダブル(ベッドサイズ178cm~と情報ではなってます)の部屋でしたが、実際はセミダブル(ベッドサイズを測ったら140cmしかなかった)だったように思えます。
セミダブルしかないのであれば、言っていただければいいのにと思いました。(金額もダブル\13000に対して、セミダブルは\9800です。)
騙されたような感じで、せっかくの旅行も気分が沈みました。
部屋の中や設備については、値段相応だと思います。
ただ、ソファーやベッドを動かすと床が汚く掃除は見える範囲内でしかしていないところは残念だと思います。
よかった点としては、到着時間が早かったのですがチェックインをさせてもらったことや、毛布を希望したらすぐに持ってきてくれたこと等
フロントの方が迅速にサービスしてくれたことは、すばらしいと思いました。
平日だったせいか、朝食のバイキングはすいていましたが休日等で込み合うと、料理を取るときに通路幅が狭いので苦労するかもしれません。
味については、まあまあだと思います。
総合して、場所、金額で選ぶのであれば最適ではないかと思います。

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神戸トアロードホテル山楽 2003年05月01日 10:46:21

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。お泊りいただきましたお部屋は、ご指摘どおり、セミダブルサイズのベッドを使用しているお部屋であり、当日はお部屋を誤ってご案内してしまい、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。清掃・朝食の件も含め、今後お客様に快適にご滞在いただけるよう、改善します。
お客様に不快な思いをお与えしてしまい、重ねてお詫びするとともに今後ともホテルトアロードをご利用いただきますよう、よろしくお願い致します。
ホテルトアロード

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2003年04月21日 16:01:23

ベッドがセミダブルで快適でした。浴衣でなくパジャマの所もよかったです。1Fのレストランが半分オープンテラスで気持ち良く、南欧風で明るい雰囲気なのも良かったです。バスも、他のホテルと比較すると、少し広めでした。

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神戸トアロードホテル山楽 2003年04月24日 19:28:51

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。神戸でのご滞在を満喫されたようで、私どももうれしく思います。1Fレストランのテラス部分も朝の光が入ってきまして、4月から5月にかけましては多くのお客様がテラスで朝食をお召しあがりになっております。これからもお客様の視点から、小さいながらも味わいあるおもてなしを心がけたく思います。どうぞこれからもよろしくお願い致します。
ホテルトアロード

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2003年04月18日 16:50:25

3/16に2シングルで1泊させて頂きました。部屋に入ってみると私の部屋より友人の部屋が狭く、電話で同じ部屋にしてくれるようお願いしたら今日は満室なので、と言われました。それとその時、予約している部屋より2部屋とも広い部屋(どうみても広いのは私の部屋だけ)を用意しましたとも言われましたが、これらの事は友人のいる前でチェックイン時に説明して頂きたかったし、せっかく広めのお部屋にして頂いても喜ぶことができませんでした。予約を入れた私としてはやはり同じ部屋を2つ用意して頂きたかったですね。

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神戸トアロードホテル山楽 2003年04月20日 15:48:40

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。お客様へのご案内が行き届いておりませんで失礼致しました。当日は混雑状況によりグレードの高い「コンセプトフロアー」のお部屋をご用意させていただきました。「コンセプトフロアー」はお部屋の広さや入室アイテムなどに違いがあり、ご到着時の説明が不足しておりましたことをお詫びいたします。
このご意見を参考にしてお客様にご満足していただけるホテルとして今後も努力してまいります。どうぞよろしくお願い致します。
ホテルトアロード

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2003年03月31日 16:35:53

繁華街に近く、それでいて静かなホテルです。部屋の内装もお洒落で、バス・トイレや洗面所もゆったりしており、のんびりできます。他の部屋の騒音や水回りの音も気になりませんでした。地元ビアホールの地鶏唐揚のルームサービスが可能で、かなり行けてます。ただ、レストランは手狭なので、朝食は待たされることもあります。バリュー・フォア・マネーなホテルだと思います。

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神戸トアロードホテル山楽 2003年04月01日 18:01:44

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。朝食時に混雑し、お客様にご迷惑をお掛けすることになり、大変失礼いたしました。
お客様の声を大切に、今後もお客様の視点にあったサービスの向上に努めてまいります。次回お越しの際にはまた新たな雰囲気を感じとっていただければ幸いです。ありがとうございました。
ホテルトアロード

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2003年03月25日 22:27:02

3/19に出張のためシングル室1泊を利用させて頂きました。部屋内部は女性経営者?らしく調度品から家具といった点まで評判通りの「心地良い部屋」で過ごすことが出来ました。また、夕食時に1階レストランを予約なしでコース料理(宿泊者特典3,500円)を頼んだところ一人分にもかかわらず快く引き受けて頂いた上に、味・値段・量・非常に満足のいく料理で美味しく頂かせてもらいました。宿泊代金7000円と夕食代を含めても11000円内で済み、ホテルの立地条件等も考慮すると非常に満足のいくホテルでした。また、機会があれば是非宿泊させていただきます。(要望意見として、ホテルの立地案内図がホームページやホテル案内図共に漠然としすぎて初めて行かれる方には分かりづらいような気がしました。)

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神戸トアロードホテル山楽 2003年03月26日 20:11:59

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また今回はこのようにお褒めの言葉を賜りまして大変恐縮しております。
ご要望の地図の件は今後の検討課題とさせていただきます。
次回、神戸にお越しの際は是非ホテルトアロードをよろしくお願い致します。
ホテルトアロード

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2003年03月23日 20:59:13

女性うけしそうな雰囲気や家具、パジャマなどよく空間デザインができていたと思います。ご飯もできたてのパンが出てきたりと良かったと思います。バスも普通のホテルに比べ広くて良かったと思います。不満点は、冷蔵庫にホテルの備え付けの物ばかりで使いづらかったことぐらいです(まぁこのクラスぐらいになると仕方ないのかもしれませんが)。また機会があれば用いたいと思います。

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神戸トアロードホテル山楽 2003年03月26日 20:16:35

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。お客様の貴重な意見を参考にひとりでも多くの方々にご満足していただける環境づくりに努めてまいります。
今後ともホテルトアロードをよろしくお願い致します。ありがとうございました。
ホテルトアロード

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2003年03月23日 00:46:06

予約受付番号RY10905423で4月20日に予約を取っています。
当日、禁煙ルームをお願いしたく思います。
またチェックインの15時より前に荷物を預けることは可能でしょうか?(予定としては9時ごろです)

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神戸トアロードホテル山楽 2003年03月23日 12:58:42

この度はご予約ありがとうございます。禁煙ルームにつきましては現在のところ当ホテルのホームページまたは電話予約のみでの販売になります。詳しくはお問合わせくださいませ。あしからずご了承の程、よろしくお願い致します。
お荷物はチェックイン前でもフロントにてお預かりいたします。
当日、お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。ホテルトアロード

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2003年03月10日 17:30:14

3/4と3/9にそれぞれシングル1泊で利用させていただきました。
レトロな雰囲気の木製家具や内装で素敵です。一方、絨毯、カーテン、ランプシェイドなど汚れが付着すると落ちにくく、目立ちやすいものも綺麗な状態で気持良かったです。多分メンテナンスには留意されているのでしょう。
シングルのお部屋(20平方m位)は、セミダブル仕様のベッドがあっても結構ゆったりとできました。窓は小さめで開きませんが、苦にはなりませんでした。いろんな飲料や食べ物をホテルに持ち込んで食べることが多いので、備品も些細なことですが、カップ、湯のみ、グラスのほかにワイングラスも部屋に予め用意されていたのは、嬉しかったです。
スタッフの方の対応はフロント、レストランの方とも良いです。
朝食も<旅窓>のこの価格帯のホテルのバイキングとしては、良い方と思います。
気になったこととして、あえて書かせていただくなら、いずれの部屋ともデスクの引き出し前面部分のキズ・痛みが目立つこと(全体として椅子をはじめ部屋の木製品は堅牢でメンテナンスも良いのに残念)、朝食バイキングのコーヒーが薄くで味がない、といったことくらいでしょうか。
三ノ宮周辺では、また宿泊したいホテルのひとつです。
(3/4は806号、3/9に306号に宿泊、いずれもEVホール正面に位置し、その部屋の両端のシングルよりは僅かに広めの部屋のようでした)

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神戸トアロードホテル山楽 2003年03月13日 05:16:38

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、このようにお誉めのお言葉もいただきまして、大変恐縮しております。
お客様のご意見を参考に、すぐに改善出来る点は実行させていただきたいと存じます。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
ホテルトアロード

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2003年03月01日 19:28:24

三宮、元町どちらからでも徒歩で数分、中華街も近く便利でした。

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神戸トアロードホテル山楽 2003年03月05日 10:11:26

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。当館は交通至便であり、観光・ビジネスに最適でございます。次回、神戸にお越しの際にもホテルトアロードをご利用いただけますよう、どうぞよろしくお願い致します。
ホテルトアロード

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2003年01月20日 23:22:28

いやー、シックで綺麗で、何よりも浴槽が大きいのには大満足でした。当方は身長180センチですがヒザどころか腰まで伸ばせました。また、化粧室(洗面台)が独立した部屋になっているので使い勝手が良い。そして当日着くと、「本日は部屋に余裕がありますので広いお部屋にお泊り下さい」ですと。なかなか心憎いです。アクセスもいいし、言うことなしです。

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神戸トアロードホテル山楽 2003年01月23日 15:39:42

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また今回はおほめの言葉まで頂戴致しまして大変恐縮しております。当日はお部屋の状況に余裕のあった場合に限らさせて頂いておりますが、今回のように広めのタイプでご用意させて頂く場合もございます。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
ホテルトアロード

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2003年01月20日 19:54:19

1月18日に1泊しました。とても雰囲気の良いホテルで、次回神戸に行った際は、また利用させて頂こうと思いました。ホテルの周辺も面白そうなお店があり、今回はじっくりと見る事が出来なかったので、またゆっくり見に行きたいです。ツインに宿泊しましたが、広めのお部屋を用意して頂けて、ゆっくりと滞在する事が出来ました。ありがとうございました。朝食のバイキングは、もう少し種類があるといいなぁ~と思いましたが…。(味はおいしかったです。)

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神戸トアロードホテル山楽 2003年01月23日 15:52:50

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回はこのようにおほめの言葉まで頂戴致しまして大変恐縮しております。当ホテル周辺はさまざまなお店が密集しており、お食事に、お買い物に大変便利な場所にございます。またのお越しの際に新たな「神戸」に出会ってください。新しい発見があるかと思います。
最後になりましたが、朝食の件は今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともホテルトアロードをよろしくお願い致します。

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