先日は、ホテルトアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応に大変温かいお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。

お言葉頂いたとおり、当ホテルは三宮と元町の間にあり繁華街も近く、夜になりますと比較的落ち着いておりますので静かにお過ごし頂ける環境になっております。
また、ホテル周辺には、神戸の老舗ブティックやおしゃれなカフェ等が立ち並んでおりますので散策にも最適でございます。

今後もお客様に心よりお寛ぎ頂けるホテルを目指し、更なるサービスの向上に向けスタッフ全員で邁進して参ります。

今回のご宿泊を機に、当館をご愛顧頂けましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルトアロードをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またスタッフの対応やお部屋・立地についてお褒めのお言葉を頂きました事も、合わせてお礼申し上げます。
しかしながら折角のご宿泊にも関わらず、両隣からの音の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。
フロントスタッフが出来るだけ対応させて頂いておりますが、ごゆっくりお休み頂けなかった事を思うと、心苦しい限りでございます。
お部屋の防音機能に関しては今後の検討課題とさせて頂きます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
滞在中、お困りの点などございましたら出来る限り対応させて頂きますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
至らない点もございましたが、また泊まりたい、とのお言葉を頂け大変恐縮でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルトアロードをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に関しまして、三宮・元町駅両駅から徒歩１０分と各方面へのアクセスが便利な場所にございます。快適なご滞在へと繋がっておりましたら幸いでございます。
ご朝食につきましては、ご満足頂けず残念に思っております。
今回頂戴致しましたご意見は、今後の改善への検討課題として活用させて頂きます。
これからも、お客様から頂くお声を大切に、より良いサービス向上に努めて参ります。
次回、神戸へお越しの際にまた当館をご利用下さいましたら幸いでございます。
またのご利用・来館を心よりお待ちしております。

先日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いに関して不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
禁煙希望につきましては、事前にご連絡頂きましたら禁煙部屋、またオゾンにて消臭をさせて頂いてのご案内をさせて頂いております。御必要でございましたらご予約の際、是非お申し付け下さいませ。
鍵の件につきましては、早急にシリンダー部分の清掃をさせて頂き、改善をさせて頂きました。
ご宿泊の際にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
またご朝食会場では、年末との事でお時間帯により多くのお客様で混雑してしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。
混雑時にもお客様への配慮を行えるよう、料飲責任者に報告し改善をさせていただききます。ホテル内の全てのスタッフのサービスの向上に努めて参りますので、
今後も当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
また神戸にお越しの際、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠に有難う御座いました。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
地下鉄の三宮駅からは徒歩で約１０分程の場所にございますが、ホテルまで迷われずにご到着されたご様子で安堵しております。
ご朝食につきましては、お品数の不足を感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。
今後の検討課題とさせて頂き、より良いお食事を皆様にご提供出来るよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様から頂くご意見を参考に、今後もホテルサービスの向上に努めて参りますので、今後ともホテルトアロードをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
また神戸へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトアロードにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中は隣の部屋の音が聞こえてしまったために、大変ご迷惑をお掛け致しました。
お部屋でお静かにお過ごし頂けなかったご様子で、大変申し訳なく思っております。
すぐに改善するのは難しいと思いますが、今回頂戴したご意見を今後の検討課題とさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中お困りな事がございましたら、遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。
どうかこれに懲りませず、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルトアロードをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
しかしながら、今回は私どものホテルの工事のため
お客様には大変ご迷惑をおかけし、またご期待に
沿えない点がございましたことを、まず心より
お詫び申し上げます。
お泊りいただいた日の工事が、ちょうどフロント周辺を
はじめ、ホテル1階部分でございましたため、
万全なお出迎えが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
またご朝食会場も、工事の為、地下一階宴会場での
ご用意となり、ご不便をおかけいたしました。
ご朝食の内容はご満足いただけたとのこと、
大変うれしく思っております。
次回は、サービスをさらに向上し、より一層
上質なおもてなしでお迎えできますよう、
一同、業務に邁進してまいりますので、
ぜひまたご予約・ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトアロードをご利用いただきまして誠に
ありがとうございます。
今回のご滞在におきまして、概ねご満足いただけた
ご様子をおうかがいすることが出来、
スタッフ一同、大変安堵しております。
また、ロビーにカフェスペースを設けております為に、
フロント周りが手狭になっており、
チェックアウトの際にはご迷惑をおかけ致しました。
誠に申し訳ございません。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトアロードへご宿泊をいただき
誠にありがとうございます。
ご記載いただきましたとおり、
私どものホテルはアンティーク調の
ブリティッシュスタイルをコンセプトに
館内・および室内のインテリアや家具を
配置しております。
シングルルームのお部屋はすべてセミダブル
サイズのベッドを完備しており、ご満足
いただけたこと、大変うれしく思って
おります。
また、設備面で少し使い勝手が難しいとの
ご指摘を頂戴し、ハード面での改善となり、
早急の改善は難しい面がございますが、
今後の検討課題とさせていただきます。
また、夜間のモーター音につきましても
原因追究をし、早急の対応をさせて
いただきます。
また、ご朝食のクロワッサンは私どもの
和洋バイキングの品の中でも特にご好評を
いただいている物で、お時間帯によりましては
焼きたてをご提供させていただいております。
なお、ご飯が固くなっており乾燥してしまって
いたとのご指摘をいただきましたが、
早急に料飲責任者に伝え、至急改善策を
取らせていただきます。
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
今回は、色々とご指摘をいただいたこと、
大変感謝いたしております。
お客様の次回の当館へのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトアロードにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

この日は、ツインのお部屋に空室がございましたので、シングルからグレードアップでツインのお部屋をご用意させて頂きました。
ゆったりとお過ごしいただけたようで、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

ただ、鍵の開閉にご苦労をされたとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しました。
すぐに確認をとらせて頂き、再度、油の差込みをさせて頂きました。
今後このようなことがない様に、客室清掃担当の者に伝えさせて頂きます。

細心の注意を払い清掃をさせて頂いておりますが、万が一、お部屋に不備などがあった際は、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け頂けたらと思います。
すぐに改善させて頂くべく対応をさせて頂きます。

また神戸にお越しの際は、お立ち寄り頂ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お風呂が狭く、少し窮屈感じられたということで、ご迷惑をお掛けいたしました。

また、何かお気付きの点などござましたら、お声を頂戴できればと思います。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お風呂の件で御不快な思いをお掛けしまして申し訳御座いません。
正直なところハード面の問題でございますので、今すぐ改善という事は大変難しい所でございます。
しかしその分、サービス面での更なる向上を行い皆様にご満足頂けますと幸いでございます。
神戸にお越しの際にはまたご宿泊頂けますと幸いでございます。
皆様に館内でお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
浴室のみならず、従業員の対応の不手際につきまして御不快な思いをお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。お客様に頂きましたご意見を全スタッフがしっかりと心に留め、お客様にご満足頂けるサービスを目指して参ります。
今回このような事が御座いましたが、またご宿泊頂けますと幸いと存じます。
お客様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食の件で御不快な思いをお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
すぐにレストランスタッフに報告を行い改善するよう注意を施した次第でございます。
貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠に有難う御座いました。
今回はこの様な事が御座いましたが、また神戸にお越しの際にご宿泊頂けますと幸いでございます。
お客様のご宿泊を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
広めのお部屋にご案内させて頂き御満足頂け大変嬉しく思います。
朝食に関しましてはリニューアルしたばかりでございますので、皆さまのご意見を取り入れ御満足頂ける様思案して参ります。
神戸にお越しの際にはまた是非ともご宿泊下さいませ。
お客様にまた館内でお会いできます事を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
エアコンやお風呂の給湯に関しまして大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お時間に関わらずフロントまでご連絡して頂けましたらすぐに最善を尽くし対処させて頂きますので、御一報頂ければ幸いでございます。
今回この様な不備がございましたが、また神戸にお越しの際には御宿泊頂けますと幸いでございます。
皆さまのまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
多方面に渡っての数々のご指摘やアドバイスを頂戴しまして誠に有難うございます。
より良いホテルを目指し、多くのお客様に御満足頂ける為にも今後の課題として取り組んでまいります。
また、フロントスタッフが大変失礼を致しまして申し訳御座いませんでした。
ホテルの顔とも言えるフロントですのに、そのスタッフがそのような粗相を行い大変恥ずかく、また申し訳ない思いで一杯でございます。
すぐに厳重に注意を施すと共にフロントとしての心構えなどの教育などを見直す次第でございます。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
また神戸にお越しになられた時にお立ち寄り頂けましたたら幸いでございます。
皆様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
折角御宿泊頂きましたのに数々の面で御不快な思いをおかけし大変申し訳御座いません。
お客様から頂戴しましたご意見は今後各部署の責任者へと伝達を行い、より多くのお客様に御愛顧承れますホテルへと目指して参ります。
次回は飲茶ランチへと足をお運び頂けるとのこと…誠にありがとうございます。
是非皆様でお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様に快適にお過ごし頂けました事は私どもにとって何よりもの嬉しい事でございます。
今後も多くのお客様に快適にお過ごし頂ける様、日々工夫を懲らしめ精進して参ります。

神戸にお越しの際にはまた御宿泊頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたの御宿泊を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当館にご来館頂きまして誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂きましたのに浴槽の錆についてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
後はこの様な事がないように清掃スタッフの教育を徹底し、お客様に快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本