先日はホテルトアロードに御宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応に大変温かいお言葉を頂戴しスタッフ一同今後の業務の励みになります。
今後もお越し頂くお客様に、快適にお過ごし頂ける空間作りを心掛け、日々サービスの向上に努めて参ります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、「神戸で一番お気に入りのホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルは、開業して20年以上経ちましたが日々の清掃で清潔感を保ちよりお寛ぎ頂ける空間作りを心掛けております。ご滞在中は、快適にお過ごし頂いたご様子で何よりでございます。

しかしながら、ご滞在中洗面所の蛇口の水漏れの件につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
早速、設備担当者を手配し復旧作業により現在は修理が無事完了しました。

今後不具合に関しましては、点検を行い少しずつではございますが改善を検討していき、お客様にご不便をおかけする事がないようしっかり整備してまいります。

また宿泊料金に関しまして貴重なご意見を頂き、今後の検討課題として参考にさせて頂きます。

今後もお寛ぎ頂ける空間作りを心掛け、ご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

今後ともホテルトアロードをご愛顧頂きますよう宜しくお願い致します。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテルトアロードに御宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応に大変温かいお言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたお言葉を励みにスタッフ一同、快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルトアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地やホテルの雰囲気、ご朝食をお気に召して頂け大変嬉しく思っております。

お声を頂いておりますとおり、三宮・元町両駅から徒歩１０分、繁華街も徒歩圏内にございます。快適なご滞在につながりましたようで何よりでございます。

これからも快適にお寛ぎ頂けるよう、日々サービスの向上を目指して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

いつもホテルトアロードをご利用頂き誠にありがとうございます。

また、スタッフの対応に大変温かいお言葉を頂戴しましたことも合わせてお礼申し上げます。

お言葉戴いたとおり、当ホテルは最寄り駅の三宮、元町と徒歩圏内でございます。当ホテル周辺は夜になりますと比較的落ち着いておりますので静かにお過ごし頂ける環境になっております。

ルームサービスは、現在おこなっておりませんが
今回、頂戴しました貴重なご意見をレストランスタッフに伝え今後の検討課題とさせて頂きます。
これからもよりお寛ぎ頂ける空間作りを心掛け、ご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

今後もホテルトアロードをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

いつもホテルトアロードをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。早速、清掃担当者に伝え、今後同じご指摘を受けぬよう再度、清掃と確認の徹底に努めて参りますので、何卒ご容赦くださいませ。

しかしながら、お部屋やスタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく今後の業務の励みになります。

今回お客様にご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、これからも快適でお寛ぎ頂ける空間作りを心掛け、スタッフ一同日々サービスの向上に努めて参ります。

今後もホテルトアロードをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

いつもホテルトアロードをご利用頂き誠にありがとうございます。

また、スタッフの対応に大変温かいお言葉を頂戴しましたことは、何よりも代え難い今後の業務の励みになります。

ご滞在中は、お寛ぎ頂けたご様子で、何よりでございます。

アメニティ類は以前のものより変更させて頂いたものがございます。
不便なくご利用頂いた御様子を伺いし、スタッフ一同安堵しております。
また、スリッパの補充に関しましては、清掃担当者に伝え、清掃時に確認の徹底を行なってまいる所存でございます。

これからも快適にお寛ぎ頂ける空間を提供していけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。

今後もホテルトアロードをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、ホテルトアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お部屋・アメニティに大変温かいお言葉を頂戴しましたことも、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは開業して年数が経って参りましたが、日々の清掃で清潔感を保ちよりお寛ぎ頂ける空間作りを心掛けております。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。

当ホテルの宿泊プランで、特典のついた女性のお客様向けのプランもございますので、次回ご宿泊の際はご検討頂き、是非ご予約くださいませ。

今後もお越し頂くお客様に、快適にお過ごし頂ける空間作りを心掛け、日々サービスの向上に努めて参ります

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

いつもホテルトアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、スタッフの対応に大変温かいお言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

頂戴しましたお言葉を励みにスタッフ一同、より一層のサービス向上と快適にお寛ぎ頂ける空間を提供していけるよう、努めてまいります。

お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
前回はホテルの設備の件でご迷惑をおかけし、申し訳御座いません。
設備担当の者に報告し、復旧作業をさせて頂きましたのでご安心下さいませ。
また、不備にも関わらずお客様より『気持ちのよい滞在でした』との
温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
次回神戸のお越しの際も是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

いつもホテルトアロードをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴しましたことも合わせてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂いたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご宿泊頂いたお部屋のカーペットにつきましては残念な思いをお掛けしました。
カーペットに汚れを見つけました為、クリーニングをさせて頂いておりました。
頂戴しましたお褒めのお言葉に満足する事なく、より快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともホテルトアロードをご愛顧頂きますよう宜しくお願い致します。
ご投稿、誠にありがとうございました。

先日は、ホテルトアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルをご利用頂きましたご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、英国調をコンセプトに館内は木目調のアンティークなインテリアで統一しております。
開業して、20年が過ぎましたが日々の清掃で清潔感を保ちよりお寛ぎ頂ける空間作りを心掛けております。

「愛想が最高に良いホテル」とのお言葉を頂戴しましたことは、全スタッフにとりまして、何よりも代えがたい今後の業務の励みとなります。

これからも、お越し頂けるお客様方に気持ちよくお部屋でお過ごし頂けますよう、
日々サービスの向上に心掛けて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

いつもホテルトアロードをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、当ホテルをご利用頂きましたご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回、ご宿泊頂いたお部屋のお風呂の壁側タイルとシャワーカーテンの黒かびに関しまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

早速、清掃担当者に伝え再度業務の見直しと確認の徹底を行なって参る所存でございます。
ご不快な思いをお掛けしたのにも関わらず、「大満足」とのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

今回、頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後お越し頂くお客様により快適にお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同日々サービスの向上に努めて参ります。

今後ともホテルトアロードをご愛顧頂きますよう宜しくお願い致します。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお
待ち申し上げます。

ご投稿、誠にありがとうございました。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、当ホテルをご利用頂きましたご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは英国調をコンセプトに、館内は木目調のアンティークなインテリアで統一しております。また、ホテル周辺の主要駅である三宮・元町駅からは徒歩圏内でございます。
ご宿泊頂いたお客様より、アクセスが良いとご好評頂いておりまして、観光目的でご利用のお客様も多くご宿泊頂いておりますが、平日は主にビジネス利用のお客様も多くご宿泊頂いております。

今後もお越し頂くお客様に、お寛ぎ頂ける空間作りを心掛け、ご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご投稿、誠にありがとうございました。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、スタッフの対応について、お褒めのお言葉を頂きました事も合わせてお礼申し上げます。

神戸旅行が良い思い出になられたととお伺いし、当館が少しでもご旅行のお役に立てておりましたらスタッフ一同大変嬉しく存じます。

当日はお部屋の空き状況により誠にかってながらご予約頂いたお部屋より広めのお部屋へご案内させて頂きました。お喜び頂き何よりでございます。

当ホテルは英国調をコンセプトに、館内・お部屋と木目調のアンティークなインテリアで統一致しております。
年数は経って参りましたが、日々の清掃で清潔感を保ち、これからもよりお寛ぎ頂ける空間作りを心掛けて参ります。

お言葉戴いたとおり、当ホテルは三宮と元町の間にございまして、神戸の主要観光地（北野異人館、南京町、ハーバーランド）へのアクセスも便利でございます。

今回、ご朝食をお召上がりにはなられなかったとのことで、9月より朝食のメニューも変更になりまして、品数の方も約30品目ご用意致しております。その中でも焼き立てのパンは、ご宿泊頂きましたお客様よりご好評頂いております。
次回、ご宿泊の際は是非ともご利用下さいませ。

これからも頂戴しましたお言葉のご期待に添えていけるよう、より快適にお寛ぎ頂ける空間作りを心掛け、スタッフ一同日々サービスの向上に努めて参ります。

今回のご宿泊を機に、当ホテルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴しま
したことも合わせてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けた御様子で何よりでございます。

「清潔感のある綺麗なホテル」とのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
当ホテルは年数は経って参りましたが、日々の清掃で清潔感を保ち、これからもよりお寛ぎ頂ける空間作りを心掛けて参ります。

しかしながら、トイレの水の音に関しましてはご不備をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早速、設備担当の者と確認をしメンテナンス作業に入らせて頂く所存でございます。

今後も価格以上の価値を感じて頂けるよう、スタッフ一同日々サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

ご投稿、誠にありがとうございました。

先日は、ホテルトアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴しましたことも合わせてお礼申し上げます。

しかしながら、今回ご宿泊頂きましたお部屋のお布団に「タバコの焦げあとと血？のようなシミ」が付いていた件に尽きましては、不快な思いにさせてしまい心からお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

早速、清掃担当者と確認をさせて頂き、再度清掃時の確認の徹底を行なってまいる所存でございます。

また、ご利用頂けるとのお言葉を頂戴しましたことは、全スタッフにとりまして、今後の業務の励みとなります。

今回、頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後お越し頂くお客様により快適にお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同日々サービスの向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテルトアロードに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴しましたことも重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊において、洗面所の壁紙の汚れに関しご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に設備担当のものと確認をし、清掃責任者に申し伝え作業の方に入らせて頂きました。

また、ご連絡の件に尽きましては、ご到着の
お時間が過ぎているお客様には確認の為、ご連絡を差し上げております。
しかしながら、今回お客様に対するご連絡が適切ではございませんでしたことを深くお詫び申し上げます。

また、LANケーブルやお部屋のコンセント不足にご不備をお掛けしました。
フロントにて延長コードとLANケーブルの貸し出しがございますので、
次回ご利用の際にはフロントまでお申しつけくださいませ。

今回、ご朝食をお召上がりにはなられなかったとのことで、9月より朝食のメニューも変更になりまして、品数の方も約30品目ご用意致しております。特に焼き立てのパンは、ご宿泊頂きましたお客様よりご好評頂いております。
次回、ご宿泊の際は是非ともご利用下さいませ。

今回、頂きましたお言葉を真摯に受け止め、これからもお越し頂く皆様に快適にお寛ぎ頂けるお部屋を提供できます様、全スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お言葉戴いたとおり、ご利用頂きましたトリプルルームはデラックスツインルームと
同じお部屋の広さになり、ベッド2台とエキストラベッド（ソファーベッド）を設置させて頂いております。

お部屋がかなりせまい感じとのことで、ご不便をお掛けしましたがその他はよかったとのお言葉を頂き大変恐縮でございます。

今回頂きましたお言葉は、今後の検討課題として参考とさせて頂きます。貴重なお言葉誠にありがとうございます。

これからも、お越し頂けるお客様方に気持ちよくお部屋でお過ごし頂けますよう、
より良い空間作りを心掛けて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴しましたことも合わせてお礼申し上げます。

お言葉戴いたとおり、当ホテルは英国風をコンセプトにホテル館内及びお部屋は木目調のアンティークなインテリアで統一しております。

ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。

「また泊まりたいホテル」とのお言葉を頂戴しましたことは、全スタッフにとりまして、
何よりも代えがたい今後の業務の励みとなります。

頂戴しましたお言葉に満足する事なく、より快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。