この度は、神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
浴室に関しまして、ご満足頂けたご様子が伺え何よりでございます。
デラックスツインのお部屋に関しましては、ソファではなく椅子を2脚ご用意しているお部屋もございます。
その為、ご期待に添えず申し訳ございません。何卒ご容赦下さいませ。

確約ではございませんが、予めご要望頂けましたら優先的にご用意させて頂ける場合もございますので、事前にお申し付け頂ければ幸いでございます。
また、「リピート有り」とのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々努力して努めて参ります。
次回、神戸へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お声を頂いております通り、当館の周りにはコンビニや飲食店、またお洒落なブティックなども立ち並んでおりますので、ご滞在中は利便性を感じて頂けたご様子で何よりでございます。またホテルやスタッフに関しましても温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当館は基本的にはユニットバスとなっておりますので、その点が快適にご利用頂けず大変残念に思います。
ご朝食に関しましてはご堪能頂け、何よりでございます。
焼きたてのパンや、ローストビーフ、日替わりスープなど、約30種類の料理をご用意しておりますので、次回のご宿泊の際も是非、当館でご朝食をお召し上がり下さいませ。
お客様方に快適にお過ごし頂けますよう、設備のより一層の向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

創業より約27年の月日が経って参りましたが、日々の清掃により清潔感を保ちお寛ぎいただける空間づくりを心掛けておりますが、
この度のご宿泊では清掃に関しましても至らない点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃担当に早急に伝え、清掃の最終チェックを再度入念に行い、家具の配置などに関しては今後の検討課題とさせて頂きます。
数々の貴重なご意見ありがとうございました。
これからも多くのお客様にご満足いただけるホテルステイを提供出来ます様、施設とサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中から
神戸トアロード　ホテル山楽をご利用頂き
誠にありがとうございました。

ご滞在中、お寛ぎいただけた様子が伺え
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館のコンセプトでもある「英国調」は
古き良き時代のイギリスを思わせ、
異国情緒溢れる空間となっております。

また、朝食ブッフェに関しまして
お褒めの言葉を頂き、大変恐縮で御座います。
現在約40品目の料理を当館のシェフが
腕によりをかけてお作りしており、
人気のローストビーフをはじめ、焼きたてのパンなど
多くのお客様よりご好評頂いております。
次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は神戸のご旅行に
当ホテルをお選び頂き
誠に有難うございます。
また貴重なご投稿を賜りました事
重ねてお礼を申し上げます。
今回はホテル自慢の
プレミアルームでのご滞在を
お楽しみいただけたようで嬉しく思います。
プレミアフロアでは改装した
デザイナーズルームで神戸産のティーセットを
お楽しみ頂ける他、専用ラウンジでのサービスが
お客様に好評を頂いております。
ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
今後もお客様により快適なご滞在を
お楽しみ頂ける様、サービスの改良を
重ねて参ります。
次回神戸にお越しの際も
ぜひご利用くださいませ。

いつも神戸トアロードホテル山楽を
ご愛顧いただき誠に有難うございます。
また貴重なご投稿を賜りました事
重ねてお礼申し上げます。
この度は当ホテルで快適なご滞在を
お楽しみいただけた様で何よりでございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂ける木製のアンティーク家具
を始め古き良きイギリス調をテーマにした客室は
女性のお客様を中心に大変ご好評を
頂いております。
また当ホテルは神戸の多くの主要観光地から
徒歩圏内に立地しております為
ご観光にも大変便利なアクセスとなっております。
次回の神戸観光の際にも
ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸トアロード　ホテル山楽をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご用意させて頂いたお部屋の位置に関しまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お部屋は価格相当ではなく、構造上シングルルームは全てエレベーター前に位置しております。何卒ご理解・ご了承頂けましたら幸いでございます。
またご利用頂いた２階のフロアは、オートロック形式ではないフロアとなっておりますが、チェックイン時のご説明不足があったようで、大変失礼致しました。

お客様からのご意見をホテル全体で受止め、より多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。

ご朝食に関しましてはご満足いただけた様で安堵致しております。
今後もハードの面をカバーできるように、お客様の心に残るサービスやお料理を提供し、また泊まりたいと感じて頂けますよう、スタッフ一丸となって取組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

この度は神戸トアロード　ホテル山楽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は英国風をイメージとし、外観・内装をアンティークな家具で統一しております。
ご滞在中は趣きを感じて頂けたようで何よりでございます。
今後ともお寛ぎ頂き、趣きある空間をご用意出来ますよう、施設とサービスの向上を目指し続けて参ります。
次回神戸お越しの際にも、是非また当館にご宿泊頂きましたら嬉しく思います。
またのご利用・ご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館はイギリスのプチホテルをイメージしており、外観・お部屋の内装をアンティーク調で統一しております。当館のお部屋をお気に召して頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。
またお部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子がお伺い出来、何よりでございます。

ドアの音につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴したお言葉は、各部署に申し伝え再度指導し、今後同じような事でご迷惑をお掛けすることのないよう、注意喚起して参る所存でございます。

皆様に快適にご滞在頂けますよう、スタッフ一同努めて参りますので、
またの神戸へお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用頂けましたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
お忙しい中ご意見・ご感想を頂きありがとうございました。

二回目のご投稿有難うございます。
異国情緒あふれる雰囲気と美味しい朝食を
ご用意して、お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸トアロードホテル山楽へお越しいただきまして誠に有難うございます。
立地に関しましては、当館は市街地に建っておりますので、駅からの道のりも繁華街が多い為、お買い物・お食事等幅広くお楽しみいただけるかと存じます。
ホテルの雰囲気に関しましてもお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。
お客様にはロビーに入った瞬間から、イギリスのブティックホテルに滞在しているような気分を味わって頂ける、内装・雰囲気作りを心掛けております。
また、朝食ブッフェに関しまして、温かい言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
和洋折衷の料理に加えまして、季節限定の炊き込みご飯やお味噌汁もご好評を頂いております。また、フレンチシェフ手作りのフランス菓子のデザートも日替わりでご用意しております。また神戸のお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
お忙しい中のご投稿、有難うございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも神戸トアロードホテル山楽へお越しいただきまして誠に有難うございます。
この度は洗面台とシャワーの件についてご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
洗面台についてはキングルーム、デラックスツインルームなどほかのタイプのお部屋にはより広めのものがございますので、もし再びご機会を頂けるようでしたらぜひご利用下さいませ。
またシャワーヘッドについては、早急に確認させていただき、改善して参ります。このようなご指摘を賜りましたこと、大変恐縮に思っております。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後より一層、設備面での向上を目指し快適にご利用頂けるよう誠心誠意努めて参りますので、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
そのような中でも朝食ブッフェとそのコストパフォーマンスついて満足していただけたということで、レストランスタッフ共々大変嬉しく思います。季節限定メニューもご好評を頂いておりますので、是非またご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ちもうしあげております。
お忙しい中でのご投稿を有難うございました。

先日は神戸トアロード　ホテル山楽へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
プレミアフロアご予約のお客様がご利用いただける
ラウンジをお楽しみいただけたご様子が伺え、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
こちらのラウンジは14時から18時の間
ドリンクとミニケーキビュッフェを
ご案内させていただいており、
プレミアフロアご予約のお客様の特典となっておりますので、
ぜひ次回もそちらよりご予約いただけたら幸いでございます。

お風呂の換気扇つきましては早急に確認させていただき、
設備の点検にあたらせていただいております。
ご不快感を与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
アメニティ関しましては、
プレミアフロアには『ギルクリスト＆ソームス』
という英国老舗オーガニックコスメブランドの
アメニティをお入れしておりますが、
こちらのシリーズに洗顔のご準備がなく、
お部屋に別のボトルでご準備しております。
また、プレミアルームをご予約いただきました女性の
お客様にはカラハリのアメニティセットをプレゼントしており、そちらの中にも洗顔がございますので
そちらをご利用いただけたらと思います。
こちらのご案内不足によりご迷惑をおかけ致しました。
今後全ての面において「満足」との
ご感想がいただけますよう、
スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
このたびは貴重なご意見とともにご感想のご投稿ありがとうございました。
また神戸へお越しの際は、お帰りをお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から
神戸トアロードホテル山楽をお選び頂きまして
誠に有難うございます。

ご宿泊の際は、客室や朝食に関してお褒めの言葉をいただき
恐縮ながら大変嬉しく思っております。

オートロックのご案内に関しましては
構造上いくつかのお部屋で施錠が必要なお部屋となっております。
今回ご宿泊頂きましたお部屋を確認したところ
確かにインフォメーションブックにオートロックの表記が
残っている状態となっており、ご指摘を頂きすぐに改善を致しました。
お気づき、お伝え頂き、誠に有難うございます。

Wifiに関して、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館では接続制限をかけておりませんが
同時間帯にアクセスが集中したことにより
一時的に回線が乱れたことが原因と考えられます。
LANケーブルの貸し出等も行っておりますので
次回ご宿泊の際は合わせてご利用下さいませ。

今後も、お客様ひとりひとりに
ご満足いただけるホテルを目指し日々取り組んで参ります。
来神の際は、是非また当館へお立ち寄り下さい。
お客様のお帰り心よりお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございました。

先日は数あるホテルの中から神戸トアロード　ホテル山楽へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食につきましてご満足いただけたご様子が伺え、レストランスタッフ共々大変嬉しく思います。
加湿器におきましては貸し出し備品としてご準備させていただいております。
ご案内が至らず、大変失礼致しました。
次回ご利用の際はお気軽にスタッフまでお声かけくださいませ。
空気清浄機につきましては貴重なお客様のご意見とし、今後の検討材料とさせていただきます。
これからもお越しになられるお客様に、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフのサービスに関し、お褒めのお言葉を頂けました事も併せてお礼申し上げます。

当館は創立26年目を迎えました。
年数が経って参りましたので、ハード面の修繕は長期的な課題の一つでございます。
全てのお客様にご満足頂けるホテルステイをご提供していける様、スタッフ一同で邁進して参りたいと存じます。
次回神戸へお越しの際も是非、当館をご利用頂けましたら嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

神戸トアロードホテル山楽をいつもリピートいただきまして、誠に有難う御座います。
喫煙者のお客様につきましては、現在喫煙のお部屋内のみとさせていただいております。
客室階・ロビー・レストラン内は全て禁煙となっておりますので、頂きましたお声を検討させて頂きます。
今後とも御利用いただけます様何卒宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠に有難う御座いました。

神戸の数あるホテルより
神戸トアロードホテル山楽をいつも御利用いただきまして
誠に有難う御座います。
ホテルステイにつきましては、お客様が快適にお過ごしいただけます様
今後も向上に努めたいと思います。
神戸にお越しの際は、スタッフ一同お待ちいたしております。
この度は、ご投稿有難う御座いました。

先日は神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋タイプにつきまして、ご予約頂きましたセミダブルのお部屋以外にも
ダブルルーム・ツインルーム・デラックスツインルームと
お広めのお部屋のご用意も御座いますので、次回ご宿泊の際に是非ご利用くださいませ。
また、ご朝食をお気に召して頂けたご様子で何よりで御座います。
現在朝食バイキングの品数を30品目以上ご用意しておりまして
その中でも焼き立てのパンなどは多くのお客様よりご好評頂いております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。


当日の予約状況により、ご予約タイプより
少しお広めのお部屋にてご用意させて頂きました。
お寛ぎ頂けた様で何よりで御座います。


今回、スタッフのご案内不足で
ご不快な思いをお掛け致しました事
心よりお詫び申し上げます。

お部屋内の飲み物に関しましては
紅茶・緑茶のティーパックが
無料でご用意が御座いまして
有料では御座いますが
冷蔵庫内にもお飲み物のご用意が御座います。
それ以外のお飲み物関しましては
お手数をお掛け致しますが
近隣のコンビニ、自動販売機でご購入頂くようお願いしております。


有料放送に関しましては
有料放送カードをご購入頂いた際
視聴できるものとして
ペイチャンネルを含め全3チャンネル全てのご案内を
未成年者同士の宿泊を除き
お部屋の引き出しにお入れさせて頂いております。
今回お客様から頂いた貴重なご意見を基に、
今後のホテルの改善に努めてまいります。
また神戸にお越しの際には是非当ホテルにお立ち寄り頂ければと存じます。


お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。