この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様にご宿泊が満足頂けて大変嬉しく思います。
今後もお客様に御満足頂ける様日々努力してまいります。
神戸にお越しの際にはまた是非ともご宿泊くださいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
御朝食にお出ししておりますパンの種類についてご期待に添うことが出来ず申し訳御座いません。
より多くのお客様にお喜び頂くべく、内容につきましてレストランスタッフと共に検討して参ります。
また神戸にお越しの際に当館に御宿泊頂けましたら幸いでございます。
お客様にまた館内でお会い出来ます事をお待ちいたしております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当日空室が御座いましたので広めのお部屋で御寛ぎ頂きたくご案内させて頂きました。
お客様にごゆったりとお過ごし頂け何よりでございます。
日頃の疲れは癒して頂けましたでしょうか？
またアメニティにも御満足頂け大変嬉しく思います。
今後もお客様に御満足頂けるホテルを目指して参りますので、また神戸にお越しの機会が御座いましたらご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。

ご家族での大切なご旅行でのシーンで当ホテルをお選び頂き大変光栄でございます。
日常とかけ離れた空間で、日頃の疲れを癒すお手伝いが出来まして私どもも大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に御満足頂け快適にお過ごし頂ける様、日々精進して参ります。

お客様にまた館内でお会いできます事を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

御朝食に関しまして御満足頂けました事、大変嬉しく思います。
しっかりとお召上がり頂け、一日快適にお過ごし頂けましたか？

また神戸にお越しの際には当館へご宿泊下されば幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルでは当日のお部屋の状況によって元のご予約より少し上のグレードのお部屋をご用意させていただいている場合もございます。今回のご宿泊でお広めのお部屋でごゆっくりとお過ごし頂け大変嬉しく思います。
ご朝食に関しましてはまたメニューの再考案をしているところでございますので、今後にご期待頂けましたら幸いでございます。
また神戸にお越しの際には御宿泊頂けましたら嬉しく思います。
お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルレストラン自慢のクロワッサンをお気に召して頂け、レストランスタッフも大変喜んでおりました。
長年多くの方々に御好評を頂いておりまして、お客様にもお喜び頂けたかと思うと大変嬉しく思います。

しかしながら、スタッフルーム内の話し声につきまして御不快な思いをおかけし申し訳御座いませんでした。
すぐに従業員に厳重に注意を施しました。お客様からのお声をお聞きし恥ずかしい限りでございます。
これに懲りる事無く、神戸にお越しの際にはまた御宿泊頂けましたら幸いでございます。
お客様にまたお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

レストランのご飯についてでございますが、当ホテルは英国風をモチーフにしておりますので現在ではご用意が御座いません。
しかしながら、多くのお客様よりこういったご意見を多く頂戴しますと検討材料とさせて頂きたく存じます。

お客様に頭にお越しに際にはまたご来館頂けるとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。
今後もお客様に満足していただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りたいと存じます。
お客様にまたお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

広めのベッドやお風呂でゆっくりとお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
また御朝食もお気に召して頂けレストランスタッフも大変喜んでおります。特にクロワッサンは長年多くのお客様にご愛顧を承っており、お客様にもお気に召して頂き嬉しく思います。

また神戸にお越しになられる機会が御座いましたら、当館にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

折角、こちらの皆様のお言葉をご参考に期待してお越し頂きましたのにフロントスタッフの対応につきまして御不快な思いをおかけし申し訳御座いませんでした。
折角のご旅行でしたのに、楽しめるお手伝いが出来なかったと思いますと、胸が痛みます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、どんな状況でもお客様に御満足頂けるよう精進して参ります。

今回の事に懲りる事無く、神戸にお越しの際にはまたご来館頂けましら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

ご朝食のお時間に関してご指摘を頂きましたが、朝食の準備や仕込みの都合上、７時以前のオープンは正直大変厳しい状況になっておりまして…ご理解とご協力を承れましたら幸いで御座います。
またインスタントコーヒーやボディタオルなどのご提案を承りまして誠にありがとうございます。
早速客室係りとの検討材料にさせて頂きます。
貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。
今後もお客様により快適にお過ごし頂けます様尽力して参ります。
お客様のまたお御宿泊を心よりお待ちいたしております。

フロントデスク　松本

この度は当hテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大切な方と折角お泊り頂きましたのに、駐車場や従業員の対応等につきまして大変失礼致しました。
駐車場に関しましては専用の駐車場が御座いませんので、多くのお客様にご不便をお掛けしており私どもも大変心苦しい思いで一杯でございます。
しかしながあら御朝食で御満足頂けました事が唯一の救いでございます。
これに懲りる事無くまた神戸にお越しの際には当館にお越し頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は数あるホテルより当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてご満足頂け、レストランスタッフも大変喜んでおります。
また、更にご満足いただける内容のご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。
早速レストランスタッフに報告を行い、検討させて頂きたく存じます。

お客様にまた館内でお会いできる事を従業員一同、心より願っております。

フロントデスク　松本

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に当館でのご滞在を満足して頂けて大変嬉しく思います。
朝食のメニューについてのご指摘頂きありがとうございます。
今後の検討材料にさせて頂きます。

神戸にお越しの際にはまた是非ともお越し下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたにも関わらず、清掃の不手際により御不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
すぐに客室係の責任者に連絡をし、御指摘頂いた石鹸置きを１室１室外して清掃を行う事をはじめ、清掃方法の説明をスタッフ全員に行ったとの報告を受けました。
今後このようなことのないよう基本業務を徹底し、ごゆっくりお過ごしいただけるよう努めてまいります。貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、サービスの面等でご期待に沿うことができず、
大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、サービスの見直しに努めて参る所存でございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、有難うございました。
お客様の目線に立ったサービスを心がけ、気持ち良くお過ごし頂けるホテルであるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。


当日の予約状況により、ご予約タイプより
少しお広めのお部屋にてご用意させて頂きました。
お寛ぎ頂けた様で何よりで御座います。


今回、スタッフのご案内不足で
ご不快な思いをお掛け致しました事
心よりお詫び申し上げます。

お部屋内の飲み物に関しましては
紅茶・緑茶のティーパックが
無料でご用意が御座いまして
有料では御座いますが
冷蔵庫内にもお飲み物のご用意が御座います。
それ以外のお飲み物関しましては
お手数をお掛け致しますが
近隣のコンビニ、自動販売機でご購入頂くようお願いしております。


有料放送に関しましては
有料放送カードをご購入頂いた際
視聴できるものとして
ペイチャンネルを含め全3チャンネル全てのご案内を
未成年者同士の宿泊を除き
お部屋の引き出しにお入れさせて頂いております。
今回お客様から頂いた貴重なご意見を基に、
今後のホテルの改善に努めてまいります。
また神戸にお越しの際には是非当ホテルにお立ち寄り頂ければと存じます。


お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

いつも当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
折角今回も御宿泊頂きましたのに、早朝よりのリネン搬入の騒音で御不快な思いをお掛けしまして申し訳御座いませんでした。
今後皆さまにごゆっくりとお過し頂くべく、対策を思案していく所存でございます。
今回に懲りずにまた神戸にお越しの際には当館へ御宿泊頂けますと幸いでございます。
お客様にまた館内でお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
チェックアウト時刻までご滞在のご予定が、館内工事による騒音が原因で御不快な思いをお掛けしご出発を早められました事、申し訳御座いませんでした。
そればかりのみならず、きちんとご対応をするべきフロントスタッフが内容を熟知しておらず、曖昧な返答を行い不信感を頂かれた事重ねてお詫び申し上げます。
朝の騒音が発生するまでは多数の面で御満足頂けていただけに、私どもも大変残念でなりません。
本来、工事に行う際はチェックアウトの時間まで騒音を伴う事は控える様に伝えてはおりますが、今回は恥かしながら伝達不足の点もあったのかと思われます。
今後は業者に任せるのみならず、従業員が騒音などに気付いた際に注意を行うなど皆様に快適にお過し頂ける様努めて参ります。
また、従業員間でも情報の周知徹底を図りお客様にご不審な思いをお掛けする事無くきちんとしたお答えが出来るよう心がけて参ります。
この度のご宿泊では大変失礼致しました。また当館へご宿泊頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
道案内のお電話の際にお客様に大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様と接する際の基礎となる部分でこの様な事になり申し訳なさと共に大変恥かしくも思います。
今後この様な事がないよう、基礎業務を徹底させると共にお客様にご満足して頂けるようなホテル作りを目指してまいります。
神戸にお越しの際にはまたご宿泊頂けますと幸いでございます。
皆様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ちいたしております。

フロントデスク　松本