いつも当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
広めのお部屋・ベッドでごゆっくりとお休み頂けましたご様子が伺え私どもも大変嬉しく思います。
しかしながら、排水に関しましては大変申し訳御座いませんでした。
ご滞在中に何かお気付きの点がございましたら、フロントまでご連絡頂けますと幸いでございます。すぐに、最善の策をとりごゆっくりとお寛ぎ頂けますよう尽力致します。
このような事が御座いましたのに、またご宿泊頂けると伺い大変光栄で御座います。
今後もお客様に御満足頂けます様従業員一同、気を引き締めて参ります。
また館内でお会いできます事を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
又、ご宿泊頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ブイヤベースが暖かくなく、又元旦らしさがあまり感じられなかったと残念な思いをお掛けし、心苦しい限りでございます。頂戴しましたお声を真摯に受け止め、今後の改善に繋げてまいります。
そのような中、ローストビーフについてのお褒めのお言葉を頂けたことは大変嬉しく存じます。
一番人気のローストビーフは皆さまに大変ご好評頂いております。
今回はご期待に沿うことが出来ず、改めてお詫び申し上げます。
これからもお客様のお声に寄り添い、ご満足いただけますよう、より良い空間作りを心掛け、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食の件では、お客様にご満足頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせて頂きます。
しかしながら朝食の件でご満足頂けなかったにも関わらず、お部屋をお褒め頂き、誠にありがとうございました。
次回、また神戸に来られる機会がございましたら是非、神戸トアロード　ホテル山楽の
ご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご朝食がご満足頂けたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
洗面台の件は、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止めて今後のハード面の改善と向上に努めて参ります。
お客様のご期待に沿えるようスタッフ一同精進してまいりますので、またの機会がございましたら　神戸トアロード　ホテル山楽をご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
給湯につきましては、緊急の工事が必要となり、お客様に大変ご迷惑をおかけしまたこと、深くお詫び申し上げます。
また空調につきましては、冷房/暖房の切り替え工事前となっていたため、暖房が使用できない状況でした。お客様への説明が十分で大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと
誠に申し訳ございません。
工事内容について事前にホームページでの告知や、ご到着時のご案内を改善し、お客様が快適にご滞在できるよう精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同おまちしております。

二回目のご投稿有難うございます。
異国情緒あふれる雰囲気と美味しい朝食を
ご用意して、お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸トアロードホテル山楽へお越しいただきまして誠に有難うございます。
立地に関しましては、当館は市街地に建っておりますので、駅からの道のりも繁華街が多い為、お買い物・お食事等幅広くお楽しみいただけるかと存じます。
ホテルの雰囲気に関しましてもお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。
お客様にはロビーに入った瞬間から、イギリスのブティックホテルに滞在しているような気分を味わって頂ける、内装・雰囲気作りを心掛けております。
また、朝食ブッフェに関しまして、温かい言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
和洋折衷の料理に加えまして、季節限定の炊き込みご飯やお味噌汁もご好評を頂いております。また、フレンチシェフ手作りのフランス菓子のデザートも日替わりでご用意しております。また神戸のお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
お忙しい中のご投稿、有難うございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸トアロードホテル山楽をいつもリピートいただきまして、誠に有難う御座います。
喫煙者のお客様につきましては、現在喫煙のお部屋内のみとさせていただいております。
客室階・ロビー・レストラン内は全て禁煙となっておりますので、頂きましたお声を検討させて頂きます。
今後とも御利用いただけます様何卒宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠に有難う御座いました。

神戸の数あるホテルより
神戸トアロードホテル山楽をいつも御利用いただきまして
誠に有難う御座います。
ホテルステイにつきましては、お客様が快適にお過ごしいただけます様
今後も向上に努めたいと思います。
神戸にお越しの際は、スタッフ一同お待ちいたしております。
この度は、ご投稿有難う御座いました。

この度はホテルトアロードにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎ頂けたご様子で何よりで御座います。

お客様のお言葉通り、
当ホテルは繁華街から少し離れた場所に位置しておりまして
観光であれば「異人館」「南京町」などが徒歩10分程の距離に御座います。

駅も近い為、交通の便も良いとお客様より嬉しいお言葉を頂戴しております。
また神戸にお立ちよりの際はぜひ、藤ホテルにお立ちより頂ければと存じます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルトアロードに御宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは、英国調をコンセプトに館内は木目調のアンティークなインテリアで統一しており、
開業から20年以上経ちましたが、日々の清掃で清潔感を保ちよりお寛ぎ頂ける空間作りを心掛けております。
ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、何よりで御座います。
しかしながらテレビのリモコンの件でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
早急に新しいリモコンに交換させて頂きました。ご指摘頂き誠にありがとうございます。
ご朝食をお召上がり頂き、ご堪能頂けたご様子を伺いレストランスタッフ共々大変嬉しく存じます。
またご利用頂けるとのお言葉を頂戴し、全スタッフにとりまして今後の業務の励みとなりますと共に、より一層サービスの向上に努め快適にお過ごし頂ける空間作りを心掛けてまいります。
今回の御宿泊を機に当ホテルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテルトアロードに御宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルをご利用いただきましたご感想と、フロントスタッフの対応に大変温かい
お言葉頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは開業から20数年経ってまいりましたが日々の清掃で
清潔感を保ちよりお寛ぎ頂ける空間作りを心掛けております。
また、当ホテルの立地に利便性を感じて頂き何よりで御座います。
当ホテル周辺に様々な飲食店ございます。また、神戸の主要観光地（北野異人館・南京町・ハーバーランド）にアクセスが便利な立地となっております。
しかしながら、ご滞在中のお部屋の洋服ハンガーにつきましては残念な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回、頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後お越し頂くお客様により快適にお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同日々サービスの向上に努めて参ります。
また神戸にお越しの際は、当館をご利用頂きましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、ホテルトアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルをご利用頂きましたご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、英国調をコンセプトに館内は木目調のアンティークなインテリアで統一しております。
開業して、20年が過ぎましたが日々の清掃で清潔感を保ちよりお寛ぎ頂ける空間作りを心掛けております。

「愛想が最高に良いホテル」とのお言葉を頂戴しましたことは、全スタッフにとりまして、何よりも代えがたい今後の業務の励みとなります。

これからも、お越し頂けるお客様方に気持ちよくお部屋でお過ごし頂けますよう、
日々サービスの向上に心掛けて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルトアロードをご利用いただき
誠にありがとうございます。
またご滞在におきましては、おおむねご満足
いただけたゆで、高評価をいただき、
光栄に存じます。
当館は、英国調の古き良き時代のアンティーク
スタイルを主にし、館内・客室内を統一致して
おります。
お客様にはそのような趣を感じていただき、
またお褒めいただきましたこと、大変うれしく
思っております。
しかしながら、当館の改装工事の日程にあたり、
ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ご朝食が、レストラン内でお召し上がり
いただけなかった点は残念でございましたが、
内容はご堪能いただけたご様子で、安心致して
おります。
次回のご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度は神戸の数あるホテルの中で私どものホテルトアロードを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は、ご満足いただけるご滞在となられた旨を
お聞きし、大変うれしく思っております。
私どものホテルは、ビジネスのお客様など
当日の急なご予定などにも対応できますよう
午前5時までご予約をお受けできるよう
お部屋をご準備しております。
次回もお仕事などで、当日の夜でもお泊りの
ご予定がございましたら、ぜひご予約お待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうござます。

お部屋は、快適にご利用いただけたということで、嬉しく思っております。

尚、朝食のバイキングに関しましては、改善の必要があるということで、料飲担当の者にお客様の声として、あげさせて頂きます。

大浴場でございますが、大変申し訳ございませんが、当ホテルにはご用意がございません。
ただ、当ホテルから徒歩５分ほどの場所にスパとサウナがございます。
営業時間も、平日であれば夜中の1時まで、土日祝に関しましては、早朝５時まででございます。

次回、ご滞在の際に、ご利用希望がございましたら、ご案内をさせて頂きたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当日の空室状況により広めのお部屋にご案内させて頂きましたが、ごゆっくりとお過し頂けこれ以上に嬉しい事はございません。
今後もお客様に満足していただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りたいと存じます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様に御満足頂けまして大変嬉しく思います。
今後もお褒めのお言葉に甘んずる事無く、日々向上心を胸に業務に励んでいきたいと思っております。
神戸にお越しの際にはまた是非ともご宿泊下さいませ。従業員一同、心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルレストラン自慢のクロワッサンをお気に召して頂け、レストランスタッフも大変喜んでおりました。
長年多くの方々に御好評を頂いておりまして、お客様にもお喜び頂けたかと思うと大変嬉しく思います。

しかしながら、スタッフルーム内の話し声につきまして御不快な思いをおかけし申し訳御座いませんでした。
すぐに従業員に厳重に注意を施しました。お客様からのお声をお聞きし恥ずかしい限りでございます。
これに懲りる事無く、神戸にお越しの際にはまた御宿泊頂けましたら幸いでございます。
お客様にまたお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

かねてより「ご宿泊したかった」とのお言葉、
またご宿泊について御満足頂け大変嬉しく思います。
館内ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
お客様に御満足頂け「また泊まりたい」と思って頂けることは従業員にとって何よりもの喜びであり、誇りで御座います。
次回お泊り頂いた際にも御満足頂ける様、スタッフ一丸となり一層サービス向上に努めて参ります。

ありがとうございます。
お客様にまた館内でお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本