この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
神戸の街並みやレトロ感を感じて、ご滞在中はご満足頂けてご様子で、スタッフ一同、嬉しく思います。
エアコンとキーはお客様からの貴重なご意見として、今後の検討課題とさせて頂きます。
次回も神戸に来られる機会がございましたら、是非、神戸トアロード　ホテル山楽のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

先日は、神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
何処か懐かしい英国調の雰囲気でお客様をお迎えしております。
客室や朝食をお気に頂けたご様子で安堵しました。
しかしながら、お部屋の清掃不備やスタッフの対応なので、不愉快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
清掃不備は清掃担当者に報告させて頂き、早急に対応させて頂きます。
スタッフの対応、立ち振る舞いなどは、今後はこの様な事がない様に、指導していきます。
大変申し訳ございませんでした。
次回、神戸にご宿泊の機会がございましたら、是非、神戸トアロード　ホテル山楽の
ご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、素敵な時間を過ごされたご様子で、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
当ホテルは昔ながらのイギリスをテーマとしており、神戸ならではの異国情緒を感じられる内装となっております。
また、次回も機会がございましたら、是非、神戸トアロード　ホテル山楽のご利用を
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足頂けましたご様子が伺え、大変嬉しく拝見いたしました。
また当ホテルの朝食は、自家製のローストビーフやスイーツ、数種類の焼き立てデニッシュなど幅広くご用意させて頂いております。
お客様よりお褒めのお言葉を頂きましてレストランスタッフ共々、光栄でございます。
次回、神戸に来られる機会がございましたら、是非、神戸トアロード　ホテル山楽の
ご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

先日は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
スイーツラウンジの件でお客様にご満足頂けなかった事は、大変心苦しい限りでございます。
スイーツラウンジについては、4月より内容を変更させて頂きました。
従業員スタッフと社内会議を行い、何度か試食などを行い、お客様に喜んで頂けるように
考えましたが、ご満足頂けなかったご様子で誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。
この様なご意見を頂いたにも関わらず、朝食や立地条件などでお褒めのお言葉頂き,ありがとうございました。
もし、次回も神戸にご宿泊の機会がございましたら、是非神戸トアロード　ホテル山楽の
ご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

先日は神戸トアロード　ホテル山楽をご利用、誠にありがとうございました。
お客様より貴重なご意見を頂きまして、今以上に顧客満足に対して認識を強く感じました。
今後の検討課題とさせて頂き、改善できる部分は早急に改善をして参ります。
次回、神戸に来られる機会がございましたら、是非、神戸トアロード　ホテル山楽のご利用を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある施設の中より神戸トアロードホテル山楽をお選び頂き誠にありがとうございます。
お部屋の設えについてご満足頂けた様で何よりでございます。
また、朝食についてのお褒めのお言葉も頂戴し誠にありがとうございます。
当館の朝食は洋食メインとなっており、一番人気のローストビーフは皆様に大変ご好評頂いております。その他にブイヤベースやサンドイッチをはじめデニッシュ類も豊富に揃えておりご満足頂けたのなら幸いでございます。
しかしながら、Wi-Fi環境が良くなかった点でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。早急に原因を確認し改善して参ります。
今回ご満足頂ける滞在に至らず心苦しい限りでございますが、次回また近くにお越しの際も当館をご利用頂けますと幸いでございます。
ご来館頂く皆様に快適にお過ごし頂けますよう、
今後もスタッフ一同努めて参ります。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミ投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足していただけたご様子で、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
英国調の家具でお客様をお迎えして、長年使用した家具にも、ひとつひとつの歴史がございますので、それを感じて頂けたのは幸いでございます。
ご朝食もご満足いただけたとの事で、何よりでございます。
次回、お越しいただいた際もご満足いただけるようお褒めのお言葉に奢ることなくスタッフ一同努めてまいりますので、またの機会がございましたら神戸トアロード　ホテル山楽のご利用をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽をご利用、誠にありがとうございました。
ご自身へのご褒美の為の特別な日に、数ある神戸のホテルの中から神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きましてありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子でスタッフ一同、嬉しく思っております。
また、スイーツや朝食へのお褒めのお言葉も賜り、感謝申し上げます。
今後もより一層、お客様に喜んで頂けるよう、サービス向上に精進してまいります。
次回も神戸に来られる機会がございましたら、是非、神戸トアロード　ホテル山楽の
ご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽ご利用頂き誠にありがとうございました。
ロビー周りやお部屋の内装、ホテルの立地やスイーツラウンジやご朝食、ましてやランチまでもお楽しみいただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
チェックイン前やチェックイン後に沢山写真を撮っておられて、仲がいい姉妹だなと
思っていました。その光景に癒され、元気を頂きました。ありがとうございました。
今後もお寛ぎのひと時をお過ごしいただけるホテルでありますようスタッフ一同努めてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお客様のお帰りをお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在を満喫していただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後もより一層、お客様に喜んで頂けるよう、サービス向上に精進してまいります。
次回も神戸に来られる機会がございましたら、是非、神戸トアロード　ホテル山楽のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうござました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの接客対応でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事はないように、お客様の貴重なご意見を参考にして、スタッフ一同、努めて参ります。
次回も神戸でご宿泊の機会がございましたら、是非、神戸トアロード　ホテル山楽のご利用を
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は神戸は神戸トアロード　ホテル山楽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足していただけたご様子で、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
ご朝食もご満足いただけたとの事で、何よりでございます。
料理長が日々、季節の食材を取り入れながら、メニュ－を考えております。
次回も神戸にご宿泊の際には、是非、神戸トアロード　ホテル山楽のご利用を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食ビュッフェについて、お褒めのお言葉を頂きましてレストランスタッフ共々、光栄でございます。当ホテルの朝食は、シェフ自家製のローストビーフやスイーツ、数種類の焼き立てデニッシュなど幅広くご用意し、お客様から大変ご好評を頂いております。
朝食やWi-Fiのお褒めのお言葉を頂きながら、清掃不備に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見は早速、清掃担当者に報告させて頂き、改善と再発防止に努め参ります。
これからもごゆっくりお寛ぎ頂ける空間を提供していけますよう、日々サービス の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

先日は再度、　神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
過分なお褒めのお言葉をいただきまして恐縮でございます。ご滞在中もご満足頂けてなによりでございます。
朝食も季節に応じた食材を使用して日々、料理長がメニューを考えております。
次回お越し頂いた際もご満足いただけるようお褒めのお言葉におごることなく
スタッフ一同努めてまいりますので、また次回も機会がございましたら是非、神戸トアロード　ホテル山楽のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

先日は神戸トアロード　ホテル山楽をご利用ありがとうございました。
神戸のご滞在中の3日間はご満足して頂いたご様子でなによりでございます。
ホテルの宿泊も総合的にご満足頂けたとの事で大変嬉しく思っております。
ありがとうございました。
今後も、お客様の期待に添えるようにスタッフ一同、精進してまいりますので
是非、機会がございましたら、神戸トアロード　ホテル山楽のご利用をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽をご利用ありがとうございました。
また数ある宿泊施設の中より神戸トアロード　ホテル山楽をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ルームキーの不備や客室清掃不備でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。
ディナーの時のお見送りのスタッフの立振る舞いなどで不愉快な思いをさせてしまい
重ね重ね申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、清掃担当者に清掃の際の確認・点検を再度徹底して、スタッフ
には接遇サービスを見直す指導を行って参る所存でござます。
ご不便をおかけしたにも関らず食事ついてのお褒めのお言葉を頂けたことは大変嬉しく存じます。ありがとうござました。
今後もお客様のご期待に沿えるようスタッフ一同精進してまいりますので、またの機会がございましたら神戸トアロード　ホテル山楽をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
又、ご宿泊頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ブイヤベースが暖かくなく、又元旦らしさがあまり感じられなかったと残念な思いをお掛けし、心苦しい限りでございます。頂戴しましたお声を真摯に受け止め、今後の改善に繋げてまいります。
そのような中、ローストビーフについてのお褒めのお言葉を頂けたことは大変嬉しく存じます。
一番人気のローストビーフは皆さまに大変ご好評頂いております。
今回はご期待に沿うことが出来ず、改めてお詫び申し上げます。
これからもお客様のお声に寄り添い、ご満足いただけますよう、より良い空間作りを心掛け、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

いつも神戸トアロード　ホテル山楽をご利用ありがとうございます。
快適なご滞在となったご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
今後もお寛ぎのひと時をお過ごしいただけるホテルでありますようスタッフ一同努めてまいりますので、次回も機会がございましたら是非神戸トアロード　ホテル山楽のご利用をよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は神戸トアロードホテル山楽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご友人様との神戸のご旅行はいかがでしたでしょうか。
山と海に囲まれた神戸は、エリアによって様々な表情をみることができ、ホテル周辺を散策するだけでもお愉しみ頂けるかと存じます。
ご朝食もご満足頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
当館は洋食をメインとしたブッフェスタイルのご朝食となり、中でもローストビーフは皆様にご好評頂いております。
今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し日々努めて参りますので、次回また神戸にお越しの際も是非神戸トアロードホテル山楽をご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございました。