数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは繁華街から少し離れた場所に位置しておりますので
近隣には観光場所をはじめ、「コンビニ」「ドラッグストア」なども御座いますので
利便性に関しまして多くのお客様より嬉しいお声を頂戴しております。

しかしながら今回、お部屋につきましてお客様のご期待に副えず残念に思います。
今回頂戴しておりましたシングルルームの以外の広いお部屋タイプも御座います為
次回ご利用の際は是非、ご利用いただければと存じます。
この度は貴重なご感想・ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルトアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、当ホテルを御利用頂きましたご感想を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
お言葉頂戴しましたとおり、当ホテルは神戸のメインストリートの一つになります
トアロードに御座います。
最寄り駅の三宮駅、元町駅より徒歩圏内でございます。また、神戸の主要観光地（北野異人館・南京町・ハーバーランド）にアクセス便利な立地となっております。
しかしながら、ご期待頂いておりました朝食に関しまして残念な思いをお掛けしました。
頂戴しましたお客様のお言葉をレストランスタッフに伝え、今後の検討課題としてまいります。
今回、頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後お越し頂くお客様により快適にお寛ぎ頂き、ご期待に添えるよう、スタッフ一同日々サービスの向上に努めて参ります。
また神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用頂きましたら幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、ホテルトアロードに御宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、当ホテルにご宿泊頂きましたご感想をお寄せいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中のシャワールームの湿気に関しまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早速、清掃担当者に伝え再度業務の見直しと確認の徹底を行なって参る所存でございます。
また、駐車場の案内不足でご迷惑をお掛けしましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。
当ホテルの提携駐車場は、2ヶ所（パークトアロード・新道パーキング）
ございまして、どちらも提携のお時間が御宿泊日の15時から翌日の13時までとなっており、ご1泊　2500円でございます。
提携外のお時間に停められますと、料金が発生致します。
スタッフ一同、今後ご案内の際に注意してまいります。
今回、頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後お越し頂くお客様により快適にお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同日々サービスの向上に努めて参ります。
また神戸にお越しの際は、当ホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、ホテルトアロードに御宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お言葉頂きました、当ホテルの立地に利便性を感じて頂き何よりで御座います。
当ホテルは最寄り駅の三宮・元町駅には徒歩圏内でございまして、神戸の主要観光地（北野異人館・南京町・ハーバーランド）にアクセスが便利な立地となっております。
次回、お越しの際もゆっくりと神戸観光をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルトアロードに御宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、当ホテルをご利用頂きましたご感想をお寄せいただきましたこと
重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは英国調をコンセプトに、館内やお部屋はアンティークなインテリアで統一致しており、お寛ぎ頂ける空間作りを心掛けております。
アメニティーでございますが、お風呂場にはリンスインシャンプーを御用意させて頂いております。また、洗面所にミニボトルのＰＯＬＡ社製の非売品アメニティー
「アロマエッセ」のシャンプーとリンスを御用意致させて頂いております。
ご案内不足となり大変失礼しました。
これからもより快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

いつもホテルトアロードに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応に大変温かいお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地に関し、利便性を感じて頂けているようで何よりでございます。
しかしながら、お風呂の件でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 排水口から水が溢れやすくなっておりましたので、早急に対応し現状復旧致しております。
また、空調の温度は、お部屋毎に個別に切り替えが出来なくなっておりまして、ご不便をお掛けしました。重ね重ねお詫び申し上げます。
今回、頂戴しましたお声を真摯に受け止め、今後もより良いサービスの向上に努めて参りますので、これからも当ホテルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、ホテルトアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、当ホテルをご利用頂きましたご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お言葉頂戴しましたとおり、当ホテルは神戸の主要観光地（北野異人館・南京町・ハーバーランド）にアクセス便利な立地となっております。また、ホテル周辺には神戸の老舗ブティックやおしゃれなカフェ等が立ち並んでおりますので散策には最適でございます。
今回、ご宿泊頂きましたお部屋のお風呂のカビに関しましてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早速、清掃担当者に伝え再度業務の見直しと確認の徹底を行なって参る所存でございます。
また、当ホテルの暖房は自動温度調整となっております為、お客様が設定されました温度に急激に上がるシステムではございません。その為、温度調整に多少のお時間がかかってしまう場合がございます。寒い中、大変ご迷惑をおかけいたしました。
フロントにて、貸し出し備品の毛布をご用意しております。次回お越しの際には、お申しつけ下さいませ。
当館は開業20年が過ぎ、今後少しずつではございますが改善を検討していき、お客様にご不便をおかけする事がないようしっかり整備してまいります。
この度は十分にご満足頂くことは出来ませんでしたが、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、これからもお客様の快適なご宿泊のために、日々サービスの向上に努めて参ります。
また神戸にお越しの際は、当館をご利用頂きましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、ホテルトアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、当ホテルをご利用頂きましたご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊で、お客様の御期待にそうことが出来ず、誠に残念で御座います。

当館の暖房は自動温度調整となっております為、お客様が設定されました温度に急激に上がるシステムではございません。その為、温度調整に多少のお時間がかかってしまう場合がございます。寒い中、大変ご迷惑をおかけいたしました。

当館は開業20年が過ぎ、今後少しずつではございますが改善を検討していき、お客様にご不便をおかけする事がないようしっかり整備してまいります。

また、お召しあがり頂いたご朝食が「暖かいものが総じてぬるい」とのお言葉を頂戴し、早速レストランスタッフに伝え、暖かい状態を保てる様確認の徹底を行なって参る所存でございます。

この度は十分にご満足頂くことは出来ませんでしたが、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、これからもお客様の快適なご宿泊のために、日々サービスの向上を尽力して参りたいと思います。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴しましたこと、合わせて御礼申し上げます。

当ホテルは、英国調をコンセプトに館内・お部屋は木目調のアンティークなインテリアで統一しております。お部屋の紅茶もイギリスで生まれたトワイニングをご用意しております。お喜び頂いた御様子で何よりでございます。

また、ロビーでは、イギリスで愛されているテイラーズ・オブ・ハロゲイトの紅茶の販売も致しておりますので、 機会ございましたら是非、お買い求め下さいませ。

しかしながら、今回ご宿泊頂いたお部屋の匂い、壁紙の剥がれ、バスタブの水垢に関しましてさぞご不快な思いをされたことと存じます。心からお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今回頂戴しました貴重なご意見を早速清掃責任者に報告致しまして、今後の課題として改善に努めて参ります。

次回はご期待に応えられるよう、お越し頂く皆様に快適にお寛ぎ頂けるお部屋を提供できます様に、一層の注意を払って参ります。

また神戸にお越しの際は、当館をご利用頂きましたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

先日は、ホテルトアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

立地やアメニティに、お褒めのお言葉を頂きました事も合わせてお礼申し上げます。

お言葉戴いたとおり当ホテルは、神戸の中心部へ徒歩10分程の場所に位置しており、ホテル周辺は神戸の老舗ブティックやおしゃれなカフェ等が立ち並んでおり、また、北野異人館や南京町、ハーバーランドなど、神戸を代表する観光地へのアクセスが便利な立地にございます。

しかしながら、ご滞在中お部屋の空調に関しましてご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
設備担当のものと確認をし、改善に向け努めて参る所存でございます。

朝食のバイキングは、9月よりメニューが変更になり、約30種類の品目をご用意致します。

次回、お越しの際、変更後の朝食をお召上がり頂ければ幸いでございます。

今回頂きましたお言葉を真摯に受け止め、お越し頂けるお客様方に気持ちよくお部屋でお過ごし頂けますよう、設備とサービスの向上にスタッフ全員で邁進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、ホテルトアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お言葉頂いたとおり、当ホテルは周辺の主要駅である三宮・元町駅からは10分程でございます。
また、北野異人館や居留地、南京町などが徒歩圏内でございますので、
神戸の観光地へのアクセスも便利な立地でございます。

快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同心から嬉しく思っております。

今後も価格以上の価値を感じて頂けるよう、快適でお寛ぎ頂ける空間作りを心掛け、サービスの向上に努めて参ります。

今回のご宿泊を機に、当ホテルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同心から嬉しく思っております。

しかしながら、お部屋で虫刺されにあわれましたこと、大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。
早急に業者へ連絡し、確認後害虫駆除の作業等あたらせて頂きます。
アメニティ類に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

頂戴しましたお声を真摯に受け止め、今後もより良いサービスの向上に努めて参りますので、これからも当ホテルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。

またのお帰りを心よりお待ちしております。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に関しまして、利便性を感じて頂け何よりでございます。
空調の温度は、お部屋毎に個別に切り替えが出来なくなっておりまして、
ご宿泊当日はすでに全館冷房になっておりました為、お寒い思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またシャワーヘッドやバスタブの汚れで、大変不愉快な思いをお掛けしてしまいました事も、申し訳なく感じております。シャワーヘッドは早急に修繕をさせて頂きました。
頂きましたご意見を清掃責任者へ報告させて頂き、再度徹底したチェックを行って参ります。
ご指摘を真摯に受け止め、施設の改善に向け努めて参る所存でございます。
これに懲りませず、また当館へお越し頂けましたら幸いでございます。
またのご利用・ご来館を心よりお待ちしております。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の換気に関しまして、ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
換気が必要な場合はフロントスタッフがお部屋の窓の開放をさせて頂いておりますので、お気軽にフロントスタッフにお申し付け下さいませ。
空気清浄器は特別に設置してあるお部屋以外の、通常のお部屋にはご用意がございませんが、貴重なご意見として今後の検討課題とさせて頂きます。
これからもお客様からのお声を大切に、施設とサービスの向上を目指して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルトアロードをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に関しまして、三宮・元町駅両駅から徒歩１０分と各方面へのアクセスが便利な場所にございます。快適なご滞在へと繋がっておりましたら幸いでございます。
ご朝食につきましては、ご満足頂けず残念に思っております。
今回頂戴致しましたご意見は、今後の改善への検討課題として活用させて頂きます。
これからも、お客様から頂くお声を大切に、より良いサービス向上に努めて参ります。
次回、神戸へお越しの際にまた当館をご利用下さいましたら幸いでございます。
またのご利用・来館を心よりお待ちしております。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お部屋では気持ち良くお過ごし頂けたご様子で、何よりでございます。
またご朝食をご堪能頂けたようで大変嬉しく思っております。
しかしながら、品数に不足を感じられた点に関しましては残念に思っております。
頂きましたご意見は検討課題として頂戴させて頂き、今後の参考とさせて頂きます。
また、自動販売機についてですが、お声の通り当館内には設置がされておりません。
コンビニ、もしくはホテル近くの自動販売機コーナーにてお買い求めをして頂いております。
お不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいませ。
これからもサービスと施設の向上を目指して日々精進して参りますので、またの機会に当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いに関して不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
禁煙希望につきましては、事前にご連絡頂きましたら禁煙部屋、またオゾンにて消臭をさせて頂いてのご案内をさせて頂いております。御必要でございましたらご予約の際、是非お申し付け下さいませ。
鍵の件につきましては、早急にシリンダー部分の清掃をさせて頂き、改善をさせて頂きました。
ご宿泊の際にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
またご朝食会場では、年末との事でお時間帯により多くのお客様で混雑してしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。
混雑時にもお客様への配慮を行えるよう、料飲責任者に報告し改善をさせていただききます。ホテル内の全てのスタッフのサービスの向上に努めて参りますので、
今後も当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
また神戸にお越しの際、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠に有難う御座いました。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
地下鉄の三宮駅からは徒歩で約１０分程の場所にございますが、ホテルまで迷われずにご到着されたご様子で安堵しております。
ご朝食につきましては、お品数の不足を感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。
今後の検討課題とさせて頂き、より良いお食事を皆様にご提供出来るよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様から頂くご意見を参考に、今後もホテルサービスの向上に努めて参りますので、今後ともホテルトアロードをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
また神戸へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトアロードにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中は隣の部屋の音が聞こえてしまったために、大変ご迷惑をお掛け致しました。
お部屋でお静かにお過ごし頂けなかったご様子で、大変申し訳なく思っております。
すぐに改善するのは難しいと思いますが、今回頂戴したご意見を今後の検討課題とさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中お困りな事がございましたら、遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。
どうかこれに懲りませず、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルトアロードにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたというお声をいただけて、とても嬉しく思います。
また、スタッフへのお褒めの御言葉をありがとうございます。
つぎにお越しの際にも、快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同で準備してお越しを心よりお待ち申し上げております。