先日はホテルトアロードをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂くお客様にはチェックイン前、チェックイン後ともに荷物をお預かりさせて頂いておりますが、快適なご利用に繋がったようで何よりでございます。
これからもお客様に快適にご利用頂けるよう、施設とサービスの向上に努めて参ります。
今回のご宿泊を機に、当ホテルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
またのご利用、ご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

この度は、ホテルトアロードをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂きました事も合わせてお礼申し上げます。
お誕生日という特別な日のご宿泊に当ホテルをお選び頂きましたこと、大変嬉しく思っております。
お連れ様のお誕生日を心よりお祝い申し上げます。
お客様方の大切なお時間を快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同さらに努めて参ります。
今後も皆さまのご期待に沿えますよう、より一層努力して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また神戸へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテルトアロードをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたお部屋は、
早割プランでございますので、
14日前までのお申込みで、大変リーズナブルな
価格でご用意させていただいております。
カップルの方には、セミダブルルームより少し
広めのダブルルームも同様のプランでお得に
ご利用いただけますので、ぜひ次回お試し下さいませ。
ご予約をお待ち申し上げております。

この度はホテルトアロードにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

ご記載いただいた館内の香りですが、
当館では各階にアロマの香りをお楽しみ
いただけるように数種類の
ディフューザーをご用意しております。
またスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、
ありがとうございます。
防音の対策や、ドライヤーについても
今後の検討課題としてスタッフで考えて
まいります。ありがとうございます。
ホテル周辺の散策もご満足いただけたようで
大変うれしく思います。
また今後神戸へお越しの際には、
トアロード周辺のカフェや雑貨ショップなど
神戸ならではのお店や地元の人気のレストランなどもございます。
よろしければご案内させていただきたく
思いますので、ぜひフロントまで
お立ちより下さいませ。

また私どものコンセプトともなっております、『英国風のホテル』とのお褒めも
いただけましたので、
今後、ホテルオリジナルグッズなどを制作し
販売やプランでご提供できれば・・・・と
思っております。

今回はいろいろとご参考させていただきたい点を
いただきありがとうございました。

次回、神戸へお越しの際にもぜひ当ホテルで
お会いできますことをスタッフ一同
楽しみに致しております。

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
イギリス風の雰囲気を感じ取って頂け大変嬉しく思います。
今後も皆さまに日常を忘れ異国にお越しになられた感覚をお持ち頂けます様、更なるイギリス風を目指して参ります。
また神戸にお越しの際にはご宿泊頂けますと幸いでございます。
お客様に再び館内でお目にかかれる日を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
仰って頂きます様に県庁までは徒歩圏内でござまして、お客様の他にも県庁に御用のあるお客様から多数ご宿泊頂いております。
またお越しの際には当館へご宿泊下さいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適に過ごされたご様子が伺えスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
これからもより快適にお過ごしいただける空間
づくりを心掛け、
スタッフ一同精進致してまいります。
また神戸にお越しの際は、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は、神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食はご満足頂けたご様子が伺えて、スタッフ一同、嬉しく思います。
お部屋の件では、お客様に不快な思いをかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速、清掃担当者と設備担当者に報告させて頂き改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回、神戸に来られる機会がございましたら、是非、神戸トアロード　ホテル山楽の
ご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

いつも神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、フリーWiFiやベッドの窪みの設備面でご不便をおかけし大変心苦しく
存じます。頂戴しましたお声を真摯に受け止めて今後の改善に取り組んでいき、より良い
サービスと設備でお客様に満足して頂けるように日々精進してまいります。
また、ご不便をおかけしたにも関わらずスタッフや清掃の件などに関してお褒めの言葉
を頂戴し、今後の業務の励みになります。
次回も神戸でご宿泊の際は、是非、神戸トアロード　ホテル山楽をご利用、お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回のご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、とても嬉しく拝見いたしました。
またお召し上がりいただいたご朝食に、過分なお言葉を受け身に余る光栄です。
次回お越しいただいた際も、ご期待に応えられるよう、日々サービスの向上に精進して参ります。
当ホテルは、JR三ノ宮駅とJR元町駅の中間あたりにございますので、仰っていただきましたとおり、お食事や又、ショッピングをされるには非常に便利な立地となっております。利便性を感じて頂き何よりでございます。
今回の御宿泊を機に当ホテルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

平素より東ホテルのプレミアフロアをご利用頂き、誠にありがとうございます。
プレミアフロアのアメニティや特典等につきまして、お客様のご意見をもとにスタッフでどのようにしたら多くのお客様に喜ばれるか、試行錯誤をしております。中には流通の関係で入手できなくなった製品もあり、また適数の調整など行ったものもございます。これからもお客様がより快適にご滞在いただけますよう、特典等につきまして検討を重ねて参ります。この度のご指摘、誠にありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルトアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルをご利用頂いたご感想をお寄せ頂き、また、スタッフの対応に大変温かいお言葉を頂戴しましたことは今後の業務の励みになります。
当ホテルは開業から24年が経ち、日々の清掃で清潔感を保ちよりお寛ぎ頂ける空間作りを心掛けております。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けた御様子でスタッフ一同嬉しく存じます。
これからもよりお寛ぎ頂ける空間をご提供し、ご満足頂けるよう日々サービスの向上に努めて参ります。
また神戸にお越しの際は、当ホテルに御宿泊頂きましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、ホテルトアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、当ホテルをご利用頂きましたご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはイギリス風をコンセプトに館内・お部屋は木目調のアンティークなインテリアで統一しております。

ご滞在中は、お風呂の蛇口に関しましてご不便をお掛けしました。
早速、設備担当者の者と確認をしメンテナンス作業に入らせて頂く所存でございます。

またご利用頂けるとのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。頂戴しましたお言葉を励みにスタッフ一同、より一層のサービス向上と快適にお寛ぎ頂ける空間を提供していけるよう、努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、ホテルトアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴しましたことも合わせてお礼申し上げます。

お部屋では、ゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お言葉戴いたとおり、当ホテルは街中に立地しております。
その関係で景色に関しまして、少しがっかりな印象になられたこと残念な思いでございます。

また、ご滞在中水の出が悪かった点につきましては、早急に設備担当の者と確認をしメンテナンス作業の方に入らせて頂きました。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

今回頂きましたお言葉を真摯に受け止め、館内の設備向上に向けて取り組んで参りたいと考えております。

9月より朝食のメニューも変更になりまして、品数の方も約30品目ご用意致しております。
満足とのお言葉を頂戴し、レストランスタッフ共々嬉しく思っております。

「このホテルにして良かった」また、ご一緒にご宿泊頂きました皆様も喜んで頂けたとの

大変ありがたいお声を頂戴致しましたことは全スタッフに取りまして何よりも代えがたい今後の業務の励みとなります。

これからもよりお寛ぎ頂ける空間をご提供し、ご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルトアロードをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉にも
深く感謝を申し上げます。
今回ご利用頂きましたプランは、神戸観光の際に
さまざまな観光施設でご利用いただける
非常に便利な『外遊券』がついた人気の
プランでございます。
神戸観光をご堪能いただけ何よりでございます。
これからの季節は夏休みの間、各施設でさまざまな
催しやイベントなどもしており、より盛りだくさんの
内容でお楽しみいただけるかと思います。
海の手・山の手どちらも神戸をご堪能いただける
かと思いますので、次回神戸へのご旅行が
ございましたら、スタッフ一同、心からの
笑顔とサービスでお待ち致しております。
ぜひ当館にてお会いできますことを
心よりお待ち申し上げております。

いつも神戸にお越しの際には当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様のようにいつも御宿泊して頂ける方がいて下さり大変幸せでございます。
今回の御宿泊の際には冷蔵庫の件でご不便をお掛けしまして大変申し訳御座いませんでした。
その他、ご滞在中に何かお気付きの点が御座いましたらすぐにフロントまでご連絡下さいませ。
出来うる限りの対応をさせて頂きたく存じます。

神戸にお越しの際にはまた是非とも御宿泊くださいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

いつも当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋にありますサービスのトワイニングにつきましてご指摘を頂きましてありがとうございます。
仰られますように、味には好みがございますから違う種類をご用意した方がよいかもしれませんね。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
早速今後の検討課題とさせていただきます。

今後もよりお客様にご満足頂けます様努めて参りますので、何かお気付きの点が御座いましたらご意見を頂戴頂けましたら幸いでございます。

また重ねましてお客様に今後もご愛顧承れましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております。


フロントデスク　松本

この度はホテルトアロードをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、今回ご利用いただきましたお部屋は
女性限定のレディースルームとなります。
こちらは、通常のお部屋仕様とは異なった
女性用基礎化粧品完備のお部屋でございます。
当日に空きがございましたので、こちらへ
ご案内をさせていただきましたが、最終日は
ご予約が入っていたため、お部屋移動を
お願い致しました。
しかしながら、新しくご案内したお部屋の
トイレのにおいで、ご不快になられたと
お聞きし、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
早急にバスルームをお調べさせていただき、
臭いの原因を確認させていただきます。
ご迷惑をおかけ致しましたが、次回のご予約
ご来館を心よりお待ち申し上げております。