先日はホテルトアロードにご宿泊頂き、ありがとうございます。
暖房の件に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
空調の温度は、お部屋毎に切り替えが出来ないので、この時点ではまだ冷房へと切り替わっておりませんでした。
現在のお部屋の空調は暖房となっております。
空調の切り替え時期につきましては、現在検討中でございます。
窓に関しましては、安全上スタッフがお開けしておりますので、ご必要な場合はフロントスタッフにお申しつけ下さいませ。
今回頂きましたご意見を貴重なご意見として頂戴させて頂き、今後快適な空間を提供出来るように精進して参ります。
また神戸へお越しの際は、当館へご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またのご利用・ご来館をお待ち申し上げます。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お部屋では気持ち良くお過ごし頂けたご様子で、何よりでございます。
またご朝食をご堪能頂けたようで大変嬉しく思っております。
しかしながら、品数に不足を感じられた点に関しましては残念に思っております。
頂きましたご意見は検討課題として頂戴させて頂き、今後の参考とさせて頂きます。
また、自動販売機についてですが、お声の通り当館内には設置がされておりません。
コンビニ、もしくはホテル近くの自動販売機コーナーにてお買い求めをして頂いております。
お不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいませ。
これからもサービスと施設の向上を目指して日々精進して参りますので、またの機会に当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
テレビリモコンの件ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
口コミを拝見後、早急に新しいリモコンに交換させて頂きました。ご指摘頂きありがとうございます。
次回お越し頂く際にはお部屋で快適にお過ごし頂けるよう、施設とサービスの向上に努めて参りますので、また神戸へお越しの際には是非当館へお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いに関して不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
禁煙希望につきましては、事前にご連絡頂きましたら禁煙部屋、またオゾンにて消臭をさせて頂いてのご案内をさせて頂いております。御必要でございましたらご予約の際、是非お申し付け下さいませ。
鍵の件につきましては、早急にシリンダー部分の清掃をさせて頂き、改善をさせて頂きました。
ご宿泊の際にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
またご朝食会場では、年末との事でお時間帯により多くのお客様で混雑してしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。
混雑時にもお客様への配慮を行えるよう、料飲責任者に報告し改善をさせていただききます。ホテル内の全てのスタッフのサービスの向上に努めて参りますので、
今後も当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
また神戸にお越しの際、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠に有難う御座いました。

この度はホテルトアロードにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中は隣の部屋の音が聞こえてしまったために、大変ご迷惑をお掛け致しました。
お部屋でお静かにお過ごし頂けなかったご様子で、大変申し訳なく思っております。
すぐに改善するのは難しいと思いますが、今回頂戴したご意見を今後の検討課題とさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中お困りな事がございましたら、遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。
どうかこれに懲りませず、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルトアロードにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたというお声をいただけて、とても嬉しく思います。
また、スタッフへのお褒めの御言葉をありがとうございます。
つぎにお越しの際にも、快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同で準備してお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用誠にありがとうございます。
主要駅である三ノ宮、元町駅へは徒歩１０分程の
場所でございますが、お声を頂きましたように、
トアロード筋には神戸の有名店であるトアロード・
デリカテッセン様等の神戸の老舗店や,
おしゃれなお店や喫茶店が立ち並んでおり、
ショッピングや散策がお楽しみ頂ける立地と
なっております。
ご滞在中はお楽しみ頂けている様で何よりでございます。
ベッドのスプリングに関しましてはご不快な思い
をさせてしまい、大変申し訳ございません。
お寄せ頂きました貴重なお声を真摯に受け止め、
設備の点検に細心の注意を心がけるよう徹底致します。
いつ・どのお部屋でも快適にお過ごし頂けるよう、
施設とサービスの向上に日々して参りますので、
今後とも変わらぬご愛顧宜しくお願い致します。

この度はホテルトアロードをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在中に関しましては
お客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳
ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
改善策を早急に考案して参りたいと思っております。
誠に勝手を申しますが、次回ご利用いただける
機会をお与えいただき、その際には、万全の
体制でお出迎えさせていただき、快適な
サービスと空間をご提供出来るよう努力して
まいる所存でございます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

日頃はホテルトアロードをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、ご滞在におきましては快適にお過ごし
いただけた旨をお伺いでき、スタッフ一同
光栄に存じます。
また、客室備品に関しましての貴重なご意見
ありがとうございます。
リピーター様の貴重なご意見として、今後の
参考にさせていただきます。
次回のご予約・ご利用をお待ち申し上げて
おります。

この度はホテルトアロードをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
しかしながら、今回は私どものホテルの工事のため
お客様には大変ご迷惑をおかけし、またご期待に
沿えない点がございましたことを、まず心より
お詫び申し上げます。
お泊りいただいた日の工事が、ちょうどフロント周辺を
はじめ、ホテル1階部分でございましたため、
万全なお出迎えが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
またご朝食会場も、工事の為、地下一階宴会場での
ご用意となり、ご不便をおかけいたしました。
ご朝食の内容はご満足いただけたとのこと、
大変うれしく思っております。
次回は、サービスをさらに向上し、より一層
上質なおもてなしでお迎えできますよう、
一同、業務に邁進してまいりますので、
ぜひまたご予約・ご来館を心よりお待ち申し上げております。

日頃は、ホテルトアロードをご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただきましたこと
スタッフ一同心よりうれしく思っております。
当館の立地でございますが、ご記載いただき
ましたように、少し駅からは離れてはおりますが
徒歩10分圏内でございますし、また駅近辺の
喧噪とは違い、周辺は落ち着いた雰囲気で、お店
などもカフェやバーなどが多くございます。
アメニティーの紅茶はイギリスのトワイニング社のものを全室に完備し、
おやすみの前や、お目覚めの一杯としまして
お客様にはご好評をいただいております。
今後ともお客様にはごゆっくりとお過ごし
いただけますよう、日々、快適なホテル作りに
邁進してまいりますので、次回のお帰りを
心よりお待ち致しております。

この度はホテルトアロードにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

フロントスタッフに不適切な態度があったということで、慇懃無礼に感じられたとのことでございます。
大変ご迷惑をおかけ致しました。
二度とこのようなお言葉を頂戴しないよう、再度、スタッフ教育を徹底をさせて頂きます。

また、浴衣やバスローブがなくご不便であったとのことでございますが、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
大変申し訳ございませんが、当ホテルにはパジャマのみのご用意しかございません。
今回のご指摘でございますが、お客様からの貴重なお声として今後の参考にさせて頂きます。

いろいろと大変ご迷惑をお掛け致しました。
このようなことがございましたが、またお近くにお越しの際はご来館頂けましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用ありがとうございます。

毎回、口コミへのご投稿もありがとうございます。

そして、この度も貴重なご意見ありがとうございました。
今後のホテル作りへの貴重なお客様からのお声として参考にさせて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

いつもホテルトアロードをご利用頂き、誠にありがとうございます。

バスルームの件でございますが、貴重なお客様の声として、施設担当者に上げさせて頂きます。

この度のご利用ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

いつもホテルトアロードにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

すぐの口コミへのご投稿ありがとうございました。

貴重なお客様の声として参考にさせて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

この度はホテルトアロードにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

今回は、お泊り頂いたお部屋のことでご不快に感じられたとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しました。
また、口コミのご記入ありがとうございました。

改善させて頂くべく、大切なお客様からの声として早速、施設担当者と清掃担当者に話をさせて頂きました。

また、お気づきの点などございましたら、お気軽にホテルまでご連絡いただければと存じます。

また神戸にお越しの際はお立ち寄りいただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

この度は、折角ご宿泊頂きましたのに、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

風邪をひかれたということでございますが、その後、お体の具合はいかがでしょうか？

この度頂戴致しましたご意見は、お客様の声として、真摯にうけとめさせて頂きます。
お客様が快適にご利用頂けるよう、早速、各担当にご意見をお伝えさせていただきます。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

少しでも早く、風邪が回復されることを、スタッフ一同心からお祈り申し上げます。

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お風呂の件で御不快な思いをお掛けしまして申し訳御座いません。
正直なところハード面の問題でございますので、今すぐ改善という事は大変難しい所でございます。
しかしその分、サービス面での更なる向上を行い皆様にご満足頂けますと幸いでございます。
神戸にお越しの際にはまたご宿泊頂けますと幸いでございます。
皆様に館内でお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
広めのお部屋にご案内させて頂き御満足頂け大変嬉しく思います。
朝食に関しましてはリニューアルしたばかりでございますので、皆さまのご意見を取り入れ御満足頂ける様思案して参ります。
神戸にお越しの際にはまた是非ともご宿泊下さいませ。
お客様にまた館内でお会いできます事を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

いつも当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回も折角御宿泊頂きましたのに、清掃の不手際で御不快な思いをお掛けし申し訳御座いませんでした。今後はこの様な事がないように清掃スタッフの教育を徹底し、お客様に快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。
また神戸にお越しの際には御宿泊頂けましたら幸いでございます。
お客様にまた館内でお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本