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と～5409さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ
今回三宮、元町エリアで泊まれるホテルでこのホテルが一番値段も安くて綺麗そうだし、口コミも良さそうだったので予約。
週末なので安くても(神戸全体が高いのか？)そこそこのお値段。だけど、ホテル到着してチェックインして出かける前にシャワー浴びたいな～と思ってたら、お湯は17時まで使えません、工事中と言われました。暖房も使えない、工事中です。と言われました。前もって宿泊者に伝えるなり、ホームページに掲載して良かったのでは？
週末に工事するのもホテルの都合なのかわかりませんが、普通は平日にするのでは…？
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この度は神戸トアロード ホテル山楽へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
給湯につきましては、緊急の工事が必要となり、お客様に大変ご迷惑をおかけしまたこと、深くお詫び申し上げます。
また空調につきましては、冷房/暖房の切り替え工事前となっていたため、暖房が使用できない状況でした。お客様への説明が十分で大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと
誠に申し訳ございません。
工事内容について事前にホームページでの告知や、ご到着時のご案内を改善し、お客様が快適にご滞在できるよう精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同おまちしております。