神戸トアロードホテル山楽のクチコミ･お客さまの声

この度は、数ある宿泊施設の中より神戸トアロードホテル山楽をお選び頂き誠にありがとうございます。またたくさんの温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当館は英国風の建物で、ホテルエントランス横にあるユニオンジャックをあしらったの真っ赤なミニクーパーは当館のシンボルでもあります。
ロビーにはレトロな家具もあり、今はクリスマスアレンジもされている為、海外の雰囲気をより感じて頂けたのなら幸いでございます。

また、ご朝食もこのうよな嬉しいお言葉を頂戴し、調理スタッフはじめ私共の励みになります。
ローストビーフは当ホテルの不動の人気メニューでございまして、皆様に大変ご好評頂いております。また、六甲の牛乳を使用したスイーツ等も日替わりでご用意しておりますので、次回ご機会がございましたら是非ご賞味下さいませ。
ご朝食内容は洋食メインでご用意しておりますので、このほかのメニューも是非またお召し上がりくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、温かいお言葉をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は私共、神戸トアロードホテル山楽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみにされていたスイーツラウンジがご期待に沿う内容ではなく誠に申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なご意見を真摯に受止め、品数や内容について検討して参ります。
そのような中、ご朝食のお褒めのお言葉をお寄せ頂き誠に恐縮でございます。
今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し、サービス向上に向けて取り組んで参ります。
また近くにお越しの際は、是非神戸トアロードホテル山楽をご利用頂きたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は連泊にて神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またスタッフへの温かいお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。今後もお越し頂く皆様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう努めて参りますので、次回も是非当館をご利用頂きたく存じます。またお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を費やしクチコミ投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。

この度は、数ある施設の中より神戸トアロードホテル山楽をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の雰囲気をお気に召して頂き、また、快適にお過ごし頂けたご様子が伺え私共も嬉しい限りでございます。当館はBritish Styleのホテルとなっており、ロビーにはレトロな家具などもございますので、異国を感じる雰囲気を楽しんで頂けたのなら幸いでございます。
また、当館自慢の朝食もローストビーフやブイヤベースなど洋食メインのメニューとなっておりますので、次回また機会がございましたら、一度是非お召し上がりくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中クチコミ投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館はBritish Styleのホテルとなっており、その雰囲気を感じて頂けた様で何よりでございます。
また、朝食のお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。朝食メニューでは、サンドイッチをはじめ、焼きたてのクロワッサンなどもご用意しております。一番人気のローストビーフは皆さまに大変ご好評頂いております。この他、手作りスイーツも日替わりでご用意しておりますので、また近くにお越しの際は是非ご利用頂きたく存じます。またのご来館をスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミ投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
3年ぶりに開催されました神戸マラソンはいかがでしたでしょうか。
大切な前日にご宿泊先としてお選び頂いたことを嬉しく思います。
当ホテルは三ノ宮駅にも近く、ショッピングや観光地へのアクセスも良い場所にございます。
また、特に夜間は周辺も静かな立地ですので、ごゆっくりご滞在頂ける事かと存じます。
フロントの対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
今後とも接客面・設備面に関しましてより良く改善できるように努めて参ります。
またお近くに来られた際はお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
この度はご宿泊・貴重なご感想を頂きまして誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
主要駅である三ノ宮・元町駅からは徒歩約7分の立地にございます。コンビニやコインランドリーもホテルすぐそばにございまして、ご不便なくご滞在頂ける環境となっております。
外観・館内も英国アンティークをモチーフとした雰囲気を感じて頂けます。
お泊り頂いたキングルームはバス・トイレが一緒ではございますが、独立した広いパウダールームやキングサイズベッドをご用意しており、ごゆっくりとお寛ぎ頂けるお部屋でございます。
朝食ビュッフェでお召し上がり頂きましたローストビーフは人気No.1のメニューでございまして、その他にも焼きたてのパンやサンドイッチ、ブイヤベースや手作りスイーツなどシェフ自慢のお料理をご用意しております。
また、お味に関しましてもお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
次回お越し頂けた際は、今回以上にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より、神戸トアロード　ホテル山楽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
トアロードは、神戸で唯一の山と海を結ぶ坂道であり、その通り沿いにある当館は三宮駅より徒歩約7分の立地にございますが、駅前とはまた違った雰囲気で比較的静かな場所でございます。
今の時期ですと、秋色に染まる紅葉の山も近くに見られ、都心の中で自然も感じられるかと存じます。
また当館は、英国風の設えとなっており、シンボルでもあるユニオンジャックをあしらった真っ赤なミニクーパーが目印となります。
ご朝食もお気に召して頂けたようで、大変嬉しく存じます。
またお仕事で神戸にお越しの際は、是非神戸トアロード　ホテル山楽をご利用くださいませ。より快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
次回またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中クチコミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中より私共、神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在の際は、快適な空間をご提供することができずご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
Wi-Fiのネット環境につきましては、調査を行い改修工事の計画を進めており、早々に実施して参ります。
空調に関してましてもご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋のエアコンに関してはすぐに確認を行い改善して参ります。
お越し頂く皆さまに快適にお過ごし頂けますよう、頂いたお声を真摯に受け止め、ホテル改善に努めて参ります。
これに懲りませず、またの機会がございましたら是非神戸トアロード　ホテル山楽のご利用頂きたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミ投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食をご満足頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お越し頂く皆様にご満足頂けますよう、これを励みにより一層のサービス向上を目指して参りますので、またの機会がございましたら是非神戸トアロード　ホテル山楽を宜しくお願い申し上げます。次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中クチコミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から私共、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食を楽しみにご来館頂いたとの事ですが、ご満足頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、スイーツラウンジのスイーツのボリュームやナイトウェアについて、
ご希望に添えることができず大変申し訳ございませんでした。
スイーツにつきましては、どの時間帯にお越し頂きましても切らすことの無いよう、
改善策を検討して参ります。
ギンガムチェックのナイトウェアにつきましても、一部追加製造が追いついておらず、
納期に時間がかかってしまっておりますが、一日でも早くご提供できるよう進めて参ります。今回に懲りませず、次回お近くにお越しの際も当館をご利用頂けますと幸いでございます。皆様に快適にお過ごし頂けるよう、より良いホテル作りに努めて参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中クチコミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございました。

いつも神戸トアロードホテル山楽をご利用頂き頃にありがとうございます。
ご出張でのご利用ということですが、立地や設えのお褒めのお言葉を頂き、私共も大変嬉しく存じます。また、ご朝食についてもお気に召して頂けているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もリピーターのお客様にも飽きの来ないメニュー作りを心掛けて参ります。
一方で、Wi-fiの件につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
現在、改修工事の計画を進めており、早急に改善して参りますので、今しばらくお待ち頂けますと幸いでございます。
次回のご出張の際も当館をご利用頂けますよう、
顧客満足度向上に向けて努めて参ります。
この度はご多忙の中、クチコミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご出張でのご利用の際、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
Wi-Fi環境につきましては、ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
現在、システム部と調査を行い、改善工事を行うよう進めております。
また、ご不便をお掛けしたにも関わらず、ご朝食のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当館の朝食は、洋食メインのメニューとなっており、ローストビーフやブイヤベースをはじめ、店内で焼き上がるパンもご好評を頂いております。
また、日替わりのサンドイッチも数種類ご用意しておりますので、次回是非ご賞味くださいませ。
ご利用頂く皆様により快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、機会がございましたら、是非またご利用頂きたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中より、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご朝食のお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食は、料理長こだわりのローストビーフをはじめ、手作りスイーツなども大変ご好評頂いております。ご利用頂く皆様にご満足頂けるよう今後もメニュー考案に取り組んで参ります。
また、駐車場に関しましては、当館にご用意がなく近くのコインパーキングのご案内となり、
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
駐車場の改善はすぐには難しいのですが、その他のサービス面や、快適にお過ごし頂ける空間づくりをスタッフ一同取り組んで参りますので、機会がございましたぜひまた当館をご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご多忙の中、クチコミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から私共神戸トアロードホテル山楽をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ホテルの雰囲気をお気に召して頂けた様で大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食に関しまして、朝の貴重なお時間をお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご案内方法につきましては、皆様にご満足頂けますよう引き続き検討して参ります。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
近くにお越しの際は、是非また当館をご利用頂きたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸トアロードホテル山楽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、立地や施設についてのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご案内不足の点があった様で失礼致しました。お客様へのご説明方法など、全スタッフにて再度見直しを計って参ります。
また近くにお越し頂く際は、是非また当館をご利用頂きたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミ投稿にご協力頂きまして、
誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え私共も大変嬉しく存じます。
当館は、異国を感じるBritish Styleのホテルとなっており、外観をはじめ客室もカントリーテイストのお部屋となっております。
しかしながら、水回りにつきましてはご満足頂けず申し訳ございませんでした。
プレミアフロアをはじめ一部改修済みなのですが、今後も少しずつ改修予定でございます。
ロビーにはアンティーク家具が並び、ハロウィンなどの装飾にもぴったりな設えとなっており、少しでも雰囲気を感じて頂けたのなら幸いでございます。
クリスマスに向けてのアレンジも検討しておりますので、お近くにお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中は空調に関しまして大変ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、お客様に快適にご宿泊頂くことがホテルとしての努めであるにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は同じようなことが無いよう頂いたお声を真摯に受け止め、ホテル全体として改善に努めて参ります。
お忙しい中クチコミ投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたWi-Fi環境に関しまして大変ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
現在通信環境の整備を行っており、お客様に快適にご滞在頂くことができるよう改善に努めております。
また、当ホテルは主要各駅と異人館などの観光地の間にございますがゆえ駅からは徒歩10分弱ではございますが、静かな環境でごゆっくりご滞在いただけ、観光にも便利な立地となっております。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、お部屋で快適にお過ごし頂けたこと、朝食にご満足頂けたことのお言葉を頂戴することができ大変光栄でございます。
またお越し頂くことがございましたら、今回以上に快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想を頂戴致しましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお客様のご期待に沿うことができず、残念なお気持ちを抱かせてしまい心苦しい限りでございます。
お客様にまたご来館いただくことが出来るよう頂戴したお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この度はご宿泊ならびに貴重なお言葉を頂き誠にありがとうございました。