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神戸トアロードホテル山楽 クチコミ・感想・情報

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神戸トアロードホテル山楽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:2572件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.19
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂3.67
  • 食事4.50
宿泊年月
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1986件中 41~60件表示

総合3

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 18:53:15

家族で2部屋取りました。
まずこちらの部屋はWi-Fiが繋がりませんでした。もう一つの部屋は繋がったのですが部屋の形状でちがうのでしょうか?旅先で撮った写真や動画を送るのが楽しみだったので少しがっかりでした。
部屋ですが景色は前の駐車場と建物で神戸の夜景を楽しみにしていたので残念です。
また壁紙が何カ所か剥がれていたのは残念です。少し気を付けてメンテナンスをして頂けると嬉しいです。掃除は綺麗にして頂いてるだけに残念です。
あとこの部屋は同じクラスの部屋なのにもう一つの部屋に比べるとお風呂などが狭いです。
特に浴室はバスタブが小さく(仕方ないとあきらめても)天井のでっぱりでシャワーを持った手を打ってしまいました。バスタブとトイレが近いのでシャワーを浴びる時は注意!
スタッフの方は皆さん気持ちよく対応してもらったので壁紙とバスタブの上の天井がすごく残念です。
アルポルトの食事は美味しかったです。嫌いな物を他の物に変更していただけました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
神戸トアロードホテル山楽 2019年08月21日 20:06:30

この度は神戸トアロードホテル山楽にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
客室等に対してのご指摘、誠にありがとうございます。
これからも、お客様が快適にお過ごし出来ますよう、スタッフ一同努力してまいります。
次回も当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【シェフオリジナル】イタリアンフルコースをカスタマイズ!特別なコースを、あなただけに♪<夕・朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアキングルーム(25平米)】

総合3

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 18:39:24

家族で利用しました。場所は三宮まで徒歩圏内です。坂を下りるとコンビニもあります。
駐車場が提携ですぐ近くでしたが雨の日は大変かも知れません。
部屋はまずまずです。他の方が言ってるように少し古いですが掃除は行き届いています。
窓からの神戸の夜景は・・・建物しか見えません。
到着時のウエルカムドリンクは誰もスタッフがいないので氷が無かったのは残念ですね。ケーキもちょっと期待外れでした。
ユニットバスは思ったより広く洗面所が独立していてよかったです。
入口の六甲の水は冷たくて美味しかったです。
夕食はとても美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
神戸トアロードホテル山楽 2019年08月21日 19:33:17

この度は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクにて氷等の不備の件、大変申し訳ございません、お詫び申し上げます。
これからも、お客様が快適にお過ごし出来ますよう、スタッフ一同精進してまいります。
又の、ご来館をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【シェフオリジナル】イタリアンフルコースをカスタマイズ!特別なコースを、あなただけに♪<夕・朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアキングルーム(25平米)】

総合3

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 13:44:16

三宮近辺のホテルはどこも満室で、漸く予約できた。駅からはさほど遠くはないものの、設備の古さは否めず、少し残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
神戸トアロードホテル山楽 2019年08月21日 13:48:03

この度は神戸トアロード ホテル山楽へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
設備につきまして、お客様のご期待に沿えず
誠に申し訳ございません。
サービス面をより充実していきたいと
思っております。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
真っ赤なミニクーパーとテディベアがお出迎え★英国情緒溢れる館内★<スタンダードフロア・素泊まり>
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム(17平米)】

総合4

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 11:29:55

内装も綺麗で、コンセントの数もたくさんあり、ビジネスで使う環境としてはすごく良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
神戸トアロードホテル山楽 2019年08月21日 13:47:06

この度はご出張の宿に神戸トアロード ホテル山楽をお選びいただけまして
誠に有難うございます。
今後もお客様が快適にお過ごしできるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【連泊応援プラン】2泊以上の連泊ならこのプランがオススメ!もっとお得に宿泊しよう♪<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム(22平米)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 17:13:41

都会の真ん中にあり、交通の利便性はとても良かったです。また、ラウンジを無料で使えておいしいケーキを食べられること、朝食がとてもおいしかったことが印象に残っています。ただ部屋から見える夜景を楽しみにしていたのですが、思っていたより前にマンションがあって見えにくかった点だけが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
神戸トアロードホテル山楽 2019年08月21日 13:46:32

この度は神戸トアロード ホテル山楽へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当ホテルで快適なご滞在をお楽しみ頂けたご様子が伺え何よりでございます。
眺望についてはご期待に沿えず
申し訳ございません。
次回神戸にお越しの際もぜひご利用下さいませ。
ご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【プレミア予約特典】大好評!フレンチ出身のシェフが作る朝食ビュッフェ<プレミアフロア・朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアツインルーム(22平米)】

総合5

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月12日 21:35:59

娘と甲子園の高校野球観戦の際に利用。部屋は清潔。環境が静かでよく眠れた。朝のバイキングは、質・量とも申し分なし。娘も喜んでいました。神戸を訪れた際にはまた利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
神戸トアロードホテル山楽 2019年08月18日 13:13:28

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
これからもお客様が快適にご滞在できるよう努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント5倍!楽天トラベル ブロンズ アワード 2018 受賞記念プラン!<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアデラックスツイン(30平米)】

総合5

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月11日 10:03:15

落ち着いた雰囲気でベットも広くゆっくりできました。チェックアウトの際にはタクシーも呼んでくださって助かりました。朝食も朝から豪華でランキング2位に納得。また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
神戸トアロードホテル山楽 2019年08月14日 17:32:13

当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますように、努めて参ります。
朝食メニューも季節で変わりますので、次回滞在の折にもお楽しみください。

ご利用の宿泊プラン
真っ赤なミニクーパーとテディベアがお出迎え★英国情緒溢れる館内★<スタンダードフロア・素泊まり>
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム(17平米)】

総合5

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月07日 11:14:47

部屋が広く快適でした。場所もトアロードに面したとても便利な立地です。駐車場が少し高いので、もう少しリーゾナブルな施設と提携してくれると助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
神戸トアロードホテル山楽 2019年08月09日 16:46:35

この度は神戸トアロード ホテル山楽へ
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
駐車場の件について、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
お寄せ頂いたご意見は、今後検討してまいります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
ご投稿有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF◆ポイント5倍スペシャルプラン<スタンダードフロア・素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム(22平米)】

総合5

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月03日 16:54:07

とにかく朝食がおいしい、素晴らしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
神戸トアロードホテル山楽 2019年08月09日 16:46:52

この度は神戸トアロード ホテル山楽へ
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
朝食ブッフェをご堪能頂け、嬉しく思います。
期間限定メニューもご好評を頂いております。
次回神戸にお越しの際もぜひご利用下さいませ。
ご投稿有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント5倍!楽天トラベル ブロンズ アワード 2018 受賞記念プラン!<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(17平米)】

総合4

DEME119さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

DEME119さん [60代/女性] 2019年08月02日 12:08:29

7月7日に伺いました。初孫に会いに娘と二人旅でした。とても素敵なお部屋にバージョンアップしてくださったのですが、洗面所の排水口は流れが悪く、電気のスイッチは汚れていてました。プロの方でしたら排水口に溜まったゴミはすぐに気が付くことと思いますが。
勿論お掃除をして使いました。そのことを除けば朝食も美味しく、とても快適に過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
神戸トアロードホテル山楽 2019年08月03日 14:17:17

この度は大切な家族旅行に
神戸トアロード ホテル山楽をお選び頂きまして
誠に有難うございます。
清掃の件ではお客様に大変不快な思いをお掛け致しまして
誠に申し訳ございません。
今後このような事が無いよう、清掃を徹底してまいります。
また朝食につきましてお褒めのお言葉、
誠に有難うございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント5倍!楽天トラベル ブロンズ アワード 2018 受賞記念プラン!<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム(30平米)】

総合4

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月02日 07:47:29

部屋が広く、朝食も美味しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
神戸トアロードホテル山楽 2019年08月03日 14:14:33

この度は神戸トアロード ホテル山楽へご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。
当ホテルで快適なご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、
大変嬉しく思います。
次回神戸へご旅行の際もぜひ当ホテルへお越し下さいませ。
ご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早割28日前】早期予約で朝食ビュッフェもお買い得♪<スタンダードフロア・朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(17平米)】

総合4

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月31日 17:36:43

食事が美味しい。部屋が広い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
神戸トアロードホテル山楽 2019年08月05日 17:01:08

この度は神戸トアロード ホテル山楽へ
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルでごゆっくりとお寛ぎ頂けた
ご様子でなによりでございます。
次回の神戸旅行の際もぜひ当ホテルへ
お越し下さいませ。
ご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】10%OFF◆スペシャルプラン<スタンダードフロア・朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム(30平米)】

総合4

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月31日 17:33:01

食事のメニューが多く、美味しい。特性アイスも気に入りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
神戸トアロードホテル山楽 2019年08月05日 17:00:01

この度は神戸トアロード ホテル山楽へ
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
朝食ブッフェをお褒め頂きまして、
シェフ共々大変嬉しく思います。
自家製のアイスクリームは
夏限定のメニューとして
大変ご好評を頂いております。
次回神戸にお越しの際もぜひご利用下さいませ。
ご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】10%OFF◆スペシャルプラン<スタンダードフロア・朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム(30平米)】

総合5

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月29日 21:31:56

シンプルなお部屋ですが居心地がいいです。スタッフの方も親切なので、安心して過ごさせていただけます。立地も良いのでお気に入りのホテルになりました。神戸が大好きなのでまた伺いますので、よろしくお願いいたします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
神戸トアロードホテル山楽 2019年07月31日 11:48:55

この度は、神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また「安心して過ごさせていただけます」「お気に入りのホテル」と温かいお言葉を頂き、大変嬉しく、スタッフ一同の励みになります。
今後も多くのお客様に居心地の良い、ご滞在を提供できるよう、サービス向上に励んでまいります。またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早割28日前】早めの予約だからこの価格!<スタンダードフロア・素泊まり>
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム(17平米)】

総合5

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月29日 18:48:40

いつも神戸へいく際には、必ずこちらのプレミアフロアに宿泊させていただいております。

毎回、旅行の宿泊先はどうする?と家族に相談すると、絶対に!山楽さんのプレミアでな。と念押しされる位家族共々お気に入りです。

ただ…アメニティが以前のジョンマスターオーガニックではなくなっていたり…コーヒーマシンのカートリッジ個数が少なくなっていたり…ウェルカムプレゼントお菓子の種類が減っていたり…部屋に設置されていた、持ち出し可能スマホが無くなっていたり…

少しずつサービス面にマイナス変化が見られて少し…さみしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
神戸トアロードホテル山楽 2019年07月31日 11:54:35

平素より東ホテルのプレミアフロアをご利用頂き、誠にありがとうございます。
プレミアフロアのアメニティや特典等につきまして、お客様のご意見をもとにスタッフでどのようにしたら多くのお客様に喜ばれるか、試行錯誤をしております。中には流通の関係で入手できなくなった製品もあり、また適数の調整など行ったものもございます。これからもお客様がより快適にご滞在いただけますよう、特典等につきまして検討を重ねて参ります。この度のご指摘、誠にありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【プレミア予約特典】高層階でワンランク上のご滞在★英国仕様の特別なお部屋<プレミアフロア・素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアキングルーム(25平米)】

総合5

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月27日 18:05:26

朝食は、確かに立派。まるで、夕食のバイキングを食べているようでした。また、泊まります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
神戸トアロードホテル山楽 2019年07月31日 11:47:48

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
当館では、季節によって提供料理をアレンジしておりますので、次回も当ホテルにご宿泊
頂けますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早割28日前】早期予約で朝食ビュッフェもお買い得♪<スタンダードフロア・朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(17平米)】

総合5

ssktakotakoさんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

ssktakotakoさん [50代/男性] 2019年07月22日 08:13:05

はじめて利用しました。
お部屋は若干の旧さは感じられるものの、それが逆にヨーロピアン調
にマッチしており、とても快適に過ごすことが出来ました。
ちょうど宿泊した日がルームサービスをしていなかった日で、ちょっ
と残念でした。
とはいえ、神戸三宮で宿泊するときはまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年07月
神戸トアロードホテル山楽 2019年07月31日 11:46:35

Ssktakotako様
この度は数あるホテルの中より神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお部屋で、快適にご滞在頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながらルームサービスにつきまして、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。次回ご宿泊の際に機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早割28日前】早めの予約だからこの価格!<スタンダードフロア・素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム(17平米)】

総合5

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月17日 21:57:28

プレミアキングルーム最高でした。こんなに落ちつくお部屋は今までにないです。
接客もすばらしく、とても楽しい旅行になりました。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
神戸トアロードホテル山楽 2019年07月18日 15:08:10

この度は、神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊賜りありがとうございます。
お部屋でゆっくりお寛ぎいただけた様子がうかがえ、嬉しく思います。
またお越しいただいた際には、さらに良いおもてなしでお迎えできる様、努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【プレミア予約特典】高層階でワンランク上のご滞在★英国仕様の特別なお部屋<プレミアフロア・素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアキングルーム(25平米)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

mimi01fmimiさんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

mimi01fmimiさん [50代/女性] 2019年07月11日 23:29:54

とっても素敵なホテルでしたが残念な点が2点
主人が車を止めてる間フロントに居たのですがその間
フロントの女の子2人の女の子喋りが気になりました。
お風呂場のドア上部分や上の方がほこりだらけでした。
お部屋のベットや朝食は最高でしたのでまた友人とも来たいので、もう少しお掃除の徹底をして下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
神戸トアロードホテル山楽 2019年07月13日 07:54:34

この度は神戸トアロード ホテル山楽へ ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋や朝食ブッフェをご満喫頂けたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、スタッフの接客、客室の清掃にて
お客様にご不快な思いをお掛け致しました事、
誠に申し訳ございません。
今後ご指摘頂いた点を見つめ直し、
より快適なご滞在を
提供出来るよう、精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
貴重なご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早割28日前】早期予約で朝食ビュッフェもお買い得♪<スタンダードフロア・朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム(22平米)】

総合4

fireborn117さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

fireborn117さん [50代/男性] 2019年07月06日 09:45:40

三宮から少し山手にあるオシャレなホテルでした。外観だけではなく、部屋の内装や調度品にもこだわりが有り、さすが神戸のホテルといった感じでした。もちろん、サービスも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
神戸トアロードホテル山楽 2019年07月06日 14:28:31

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
スタッフのサービス面や調度品についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただける空間を提供出来る様、努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
フレンチ出身のシェフが作る朝食!★30種類以上の朝食ビュッフェ★<スタンダードフロア・朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム(17平米)】

1986件中 41~60件表示

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