先日は、ホテルトアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴しましたことも合わせてお礼申し上げます。

しかしながら、今回ご宿泊頂きましたお部屋のお布団に「タバコの焦げあとと血？のようなシミ」が付いていた件に尽きましては、不快な思いにさせてしまい心からお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

早速、清掃担当者と確認をさせて頂き、再度清掃時の確認の徹底を行なってまいる所存でございます。

また、ご利用頂けるとのお言葉を頂戴しましたことは、全スタッフにとりまして、今後の業務の励みとなります。

今回、頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後お越し頂くお客様により快適にお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同日々サービスの向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

日頃はホテルトアロードをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

頂戴しましたお言葉に満足する事なく、今後もより快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。

またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より、ホテルトアロードにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋や立地についてお褒めのお言葉を賜りました事も重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊では、気持ちよくお部屋でお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当館はイギリス風を意識し、アンティークなインテリアで統一しておりますので、木目調で柔らかい灯りの中、お寛ぎ頂けるような空間を作っております。

お言葉戴いたとおり、立地につきましてはホテル周辺の主要駅である三宮・元町駅からは徒歩圏内でございます。
また、神戸の主要観光地（北野異人館、南京町、ハーバーランド）にもアクセスが便利でございます。

これからもよりお寛ぎ頂ける空間をご提供し、サービスの向上に努めて参ります。

次回、神戸にお越しの際はゆっくりとご滞在頂きますことを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋について、お褒めのお言葉を頂きました事も合わせてお礼申し上げます。

今回、ご利用頂きました【女性限定】～Luxury for Ladies～がんばる貴方にご褒美を。。。。
プランは、非売品のスペシャルドリンク（ＰＯＬＡ社製『カラハリ3000　潤美』）
がついておりますので、当館でも、人気のプランの一つでございます。

ご滞在中は、お寛ぎ戴いたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ルームサービスの方は8月より新たに始めさせて頂き、また9月より朝食のメニューも変更になりまして、品数の方も約30品目ご用意致しております。

早速お楽しみ頂けたようでレストランスタッフ共々嬉しく思っております。

今後もより快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。

またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

スタッフの対応について、お褒めのお言葉を頂きました事も合わせてお礼申し上げます。

お言葉頂いたとおり、ホテル周辺はコンビニやレストランも数多くございます。
夜になりますと、比較的落ち着いておりますので静かにお過ごし頂ける環境になっております。
ホテル地下1階のバーは、アンティークロンドンスタイルを基調に、異国情緒あふれる空間となっておりますので、次回お越しの際は是非ご利用くださいませ。

ご朝食をご堪能頂き、大変光栄なお言葉を頂けた事、レストランスタッフ共々嬉しく思っております。

頂戴しましたお褒めのお言葉に満足する事なく、より快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋についてお褒めのお言葉を頂きました事も合わせてお礼申し上げます。
当日はお部屋の空き状況により、誠に勝手ながら広めのお部屋をご案内させて頂きました。
ご案内させていただきましたのは、当ホテル唯一のスペシャルツインルームにグレードアップさせて頂きましたが、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。
焼き立てのパンは多くのお客様よりご好評を頂いておりますが、zusako様にもお気に召して頂けたご様子で何よりでございます。
またご利用頂けるとのお言葉を頂け、嬉しい限りでございます。
これからも価格以上の価値を感じて頂けるよう、スタッフ一同で更なるサービスの向上に努めて参ります。
今回のご宿泊を機に、当ホテルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご好評頂いております、焼きたてのパンをご堪能頂け何よりでございます。
スタッフの対応について、お褒めのお言葉を頂きました事も合わせてお礼申し上げます。

バスルームの貴重なご意見に関しまして、今後の参考にさせて頂きます。

次回は更なるサービスと施設の改善を行い、お客様をお迎えして参りますので、お近くに来る機会がございましたら是非また当館へお立ち寄り下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂き、誠にありがとうございます、
スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
価格以上の価値を感じて頂けるよう、今後もより一層サービスの向上に邁進して参ります。
シャワーの件に関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
湯圧・温度調整につきましては設備担当の者に申し伝え、改善に向けての課題とさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
これからも快適にお過ごし頂けるよう、施設の改善に努めて参りますので、どうかこれに凝りず、またお越し頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

数あるホテルの中からホテルトアロードをお選び頂き、誠にありがとうございます。
当館は外観・内装ともに英国をイメージしており、アンティークなインテリアで統一しております。
そういった趣向をお気に召して頂き、また神戸らしさを感じて頂け大変嬉しく思っております。
またフロントとレストランスタッフについて温かいお言葉を頂きました事、大変光栄に思っております。
これからもお客様方によりご満足して頂けるよう、スタッフ一丸となってサービス精神を磨いて参る所存でございます。
また神戸へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お誕生日のお祝いに当館をお選び頂き、楽しい時間をお過ごし頂けました事、心より嬉しく思っております。当日は、お誕生日おめでとうございました。
心ばかりのものではございましたが、喜んで頂けたご様子を伺え、何よりでございます。
眺望の良い景色は望めない立地でございますので、そちらは残念に思っております。
またポッドの汚れに関しましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。すぐに清掃責任者に申し伝えさせて頂きました。頂いたご指摘を今後の業務に反映させ、今後同じような事のないよう清掃を徹底致します。

今回はお時間の関係上ご朝食はお召上がりになれなかったとの事ですが、焼きたてのクロワッサンは特にご好評頂いておりますので、次回は是非ご朝食付きのプランでお申し込み下さいませ。
またお会い出来ます日を心より楽しみにしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
近隣の主要駅である三ノ宮駅・元町駅からは徒歩10分ほどの場所にありますので、交通に便利な立地でございます。
また、お声の通りお近くにコンビニやベーカリー店がございます。
当ホテルがある『TOR ROAD』にはお洒落な喫茶店やブティック等が立ち並んでおりますので、散策にも最適な立地でございます。
今回は快適なステイになったご様子で何よりでございます。
これからも快適にお過ごし頂けるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルトアロードにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
いつもご利用有難うございます、神戸にあるたくさんのホテルの中から当ホテルをお選び頂けますこととても光栄に思います。
また、お部屋やスタッフに対する暖かいお褒めのお言葉を頂戴しましたことも合わせてお礼申し上げます。
次回お越しの際にも、またレストランもご利用いただければ幸いです。
今後より一層ご満足頂けるホテルを目指して、日々精進して参りますので、これからも当ホテルをご愛顧頂きますようお願い致します。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトアロードにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
女子会のお泊り会に当ホテルをお選び頂きましたこと、大変光栄でございます。
またお部屋とスタッフの対応、さらに朝食についてお褒めのお言葉を頂きました事も合わせてお礼申し上げます。
お言葉に頂戴しました、お部屋の臭いに関しまして、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、これから清掃スタッフと共に改善に努めて参りたい思います。
今回、お越しいただいた皆様は神戸が地元という事でこれからも気軽にお泊りいただけるホテルになれるようスタッフ一同努力してまいりたいと思います。
またお越しいただける機会を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトアロードにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、スタッフに対しお褒めの言葉をかけて頂き光栄でございます、とても励みになります。
お声に頂きましたように、当ホテルは防音が完璧とは言えず、ご滞在中はご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。また、タオル掛けにつきましては検討して改善できる点を探して参りたいと思います。
次回、神戸にお越しの際にも是非ご利用いただければ幸いです、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトアロードをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
前回はレストランをご利用いただき有難うございます。
そしてその際の印象でこの度のご来館をお決めいただいたことをスタッフ一同とても嬉しく思います。
また沢山のお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます、まだまだ未熟で不十分な点があろうかと存じますが、お客様からいただきました温かいお言葉を励みとし、より一層のサービスの向上に努めてまいります。
ご利用いただきましたお部屋につきましては、ご不便、ご心配をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。たしかに難しい点はございますが、ご指摘頂いたようにすぐに出来るような部分は至急改善してまいります。
次回お越し頂いた際に、期待を裏切らぬようスタッフ一同努力して参ります、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しております。

この度はホテルトアロードをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉とご意見を賜りました事も、重ねてお礼申し上げます。
お声として頂きました、自動販売機は現在設置しておらず、ホテルを出て向かいにあるのが一番近く、お部屋の冷蔵庫の中に数種類の飲み物をご用意してご対応させて頂いております。
テレビ欄のコピーはご要望のお客様に、フロントにてお渡しさせて頂いておりました。
お客様と同じ思いのお客様も多くおられると思います、頂いたお声を元に改善できるよう今後とも努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
投稿をお寄せ頂き、 誠にありがとうございました。

この度はホテルトアロードをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また当方での対応がお客様のお役に少しでも
立て、神戸でのご旅行のお手伝いが出来ました
こと何よりも嬉しく存じます。
お部屋もデラックスルームに空室がございましたので
ご案内させていただきましたが、ゆっくりと
お過ごしいただけ何よりでございます。
ぜひまた、神戸へご来神のご予定があります際には
当館を思い出していただき、ご予約を賜れます
ことを心よりお待ち申し上げております。

先日はホテルトアロードをご利用頂き、ありがとうございました。
ご滞在中は素敵なお時間をお過ごし頂けましたようで大変嬉しく存じております。
また、お部屋・お料理・接客についてお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。
当館はヨーロッパのアンティークスタイルを基調としております。
今回お客様にお泊り頂いたお部屋はレディースルームで、女性のお客様にご好評頂いているお部屋をご案内させて頂きました。
お部屋のポットやアメニティに関してもご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
証明パネルやコンセントの件ではご不便をおかけしまして申し訳ございません。今後の検討議題とさせて頂きます。
ご朝食は焼きたてのクロワッサンがとてもご好評頂いておりますので、次回来館時も是非お召し上がり下さいませ。
これからより一層ご満足頂けるよう日々精進して参りたいと思いますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

日頃は当ホテルをご愛顧いただきまして誠に
ありがとうございます。
この度、お客様に当ホテルでのご滞在を
ご満足いただけたようで非常に嬉しく存じます。
今回のようなさまざまなニーズにお応えする
ことが出来ましたことは、何よりもホテル冥利
につきるお言葉でございます。
しかしながら、バスルームおよびバスタブに
つきましてはご不快な面がございましたことを
心よりお詫び申し上げます。
早急に設備業者および清掃担当へ申し伝え
改善して参ります。
今後もこの度、お客様より頂戴いたしました
ありがたいお言葉を裏切る事のないよう、
スタッフ一同、より一層、皆様におもてなしの心を感じていただけるホテルを目指して、
さらに向上して参りたいと思っておりますので、
今後どのような些細な事でも何なりとお聞かせ
くださいませ。
次回のお客様のお帰りをスタッフ一同心より
楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルトアロードをご利用いただき
誠にありがとうございます。
また今回、ご利用いただいたお部屋はレディース
ルームとなり女性限定のお部屋をご案内
させていただきました。
また、夜間の就寝の時間に物音の関係で
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません
でした。
屋上の設備器具の関係で水音などがした
可能性がございますので、設備点検を
行い、原因を調べてまいります。
またご投稿いただきましたように、当館は
トアロードという神戸の昔ながらのお店や
個性的な雑貨店などが立ち並ぶ中心地に位置し、
北野異人館へも散策に徒歩圏内でございます
ので、観光の方にも大変ご好評でございます。
ぜひまた、神戸は港エリアもクルージングや
夜景もきれいで、この季節は特におすすめの
スポットでございます。
次回また神戸へお越しになられます際には
ご利用を心よりお待ちいたしております。