この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋のポットのお水につきまして申し訳御座いませんでした。
毎朝お取替えをしている物ですので、そのまま安心してご利用頂ける物でございます。
お客様のお言葉により、今後の改善点となります。

また、その他従業員の対応やご朝食について御満足頂けましてスタッフ一同胸を撫で下ろしております。
今後もお客様に御満足頂け、多くの方々より愛されるホテルを目指して参ります。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

広めのベッドやお風呂でゆっくりとお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
また御朝食もお気に召して頂けレストランスタッフも大変喜んでおります。特にクロワッサンは長年多くのお客様にご愛顧を承っており、お客様にもお気に召して頂き嬉しく思います。

また神戸にお越しになられる機会が御座いましたら、当館にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食のお味がお客様にお気に召して頂け、シェフも大変喜んでおりました。
今後もお客様に御満足頂け栄養面でもお気に召して頂けるようなメニューを考案していく次第でございます。
神戸にお越しに際にはまたご宿泊頂けましたら幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

折角、こちらの皆様のお言葉をご参考に期待してお越し頂きましたのにフロントスタッフの対応につきまして御不快な思いをおかけし申し訳御座いませんでした。
折角のご旅行でしたのに、楽しめるお手伝いが出来なかったと思いますと、胸が痛みます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、どんな状況でもお客様に御満足頂けるよう精進して参ります。

今回の事に懲りる事無く、神戸にお越しの際にはまたご来館頂けましら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は数多くあるホテルより当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋のテレビや換気扇の汚れ等御不快な思いをお掛けし申し訳御座いませんでした。
また、先日オープンしましたニュー香港に対するお言葉もお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けなく大変残念な思いと申し訳ない気持ちで一杯でございます。
しかし、お客様からの率直なお言葉を真摯に受け止め、今後皆様に広く愛される様に努めていく次第でございます。
この度は誠に有難う御座いました。
お客様の又のご来館を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

レストランの改装の件でご迷惑をおかけし申し訳御座いませんでした。
既に改装工事も終了し、新しく生まれ変りました。新しくなりましたレストランで再びご朝食をお召し上がり頂けましたら幸いでございます。
また、フロントスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後はこの様な事がないようにスタッフの教育を徹底し、お客様に快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。

神戸にお越しの際にはまた是非ともご宿泊くださいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は数あるホテルより当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてご満足頂け、レストランスタッフも大変喜んでおります。
また、更にご満足いただける内容のご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。
早速レストランスタッフに報告を行い、検討させて頂きたく存じます。

お客様にまた館内でお会いできる事を従業員一同、心より願っております。

フロントデスク　松本

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に当館でのご滞在を満足して頂けて大変嬉しく思います。
朝食のメニューについてのご指摘頂きありがとうございます。
今後の検討材料にさせて頂きます。

神戸にお越しの際にはまた是非ともお越し下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂の排水の件でございますがご迷惑をおかけしまして申し訳御座いませんでした。
今後はこの様な事がないように清掃スタッフの教育を徹底し、お客様に快適に過ごして頂けるよう努めて参ります

しかしながらロケーションやアメニティ、お部屋の面でお褒めのお言葉を頂戴し誠に有難う御座います。
そして三宮にお越しの際にはまた御越し頂けるとの暖かいお言葉を頂戴しまして従業員一同感激しております。
お客様からのお言葉に満足することなく、さまざまな点におきまして更なる向上を目指して参ります。

この度は誠に有難う御座いました。
お客様にまたホテル内でお会い出来る日従業員一同心よりお待ちいたしております。

フロントデスク　松本

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当日のお部屋の状況によって元のご予約より少し上のグレードのお部屋をご用意させていただいている場合もございまして、お客様にはツインのお部屋へご案内させて頂きました。
御満足頂けた中で浴槽とシャワーカーテンの汚れについてご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
お客様に全てにおいて御満足頂けず私どもも大変残念でございます。
今後はこの様な事がないように清掃スタッフの教育を徹底し、お客様に快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は神戸トアロードホテル山楽にご予約頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、朝食ともにご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
ロビーの装飾や朝食の提供料理も季節ごとに変わりますので、次回神戸にお越しの際にも、是非、神戸トアロード　ホテル山楽のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は神戸トアロードホテル山楽へ
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご投稿を賜りました事
重ねてお礼を申し上げます。
朝食についてお褒めのお言葉を頂きまして
大変光栄でございます。
当館の朝食ブッフェではフランス産
発酵バターを使用した
焼きたてクロワッサンを始め
シェフこだわりの食材を使用した
洋食が大変ご好評を頂いております。
次回神戸にお越しの際も
ぜひご利用くださいませ。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはイギリスのプチホテルをイメージしております。
また、全スタッフが心のこもった接客でお出迎えするよう心掛けておりますので、
そういった雰囲気を感じて頂けたようで嬉しく思っております。
お客様がいつお帰り頂いても、ごゆっくりとお過ごし頂ける空間を提供出来るよう努めて参りますので、これからもホテルトアロードをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルトアロードにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
壁の汚れにつきまして、ご宿泊中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
またご朝食に関しましては、お褒めの言葉を頂いた事嬉しく感じております。
お召し上がりいただきありがとうございました。
当館では和洋の豊富をビュッフェスタイルでご提供しておりますので、 次回ご宿泊の際にもまた是非お召し上がり下さいませ。
今後もお客様に満足してご宿泊頂けますよう努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過しいただけたということで、嬉しく思っております。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
皆様にお気に召して頂け大変嬉しく思います。
今回はビジネスでのご利用との事でございますが、周辺には多数の観光地がございますので次回は是非ともご旅行でもお越し下さいませ。
その折にはまた当館をお役立て頂けますと大変嬉しく思います。

フロントデスク　松本

いつも当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
折角今回も御宿泊頂きましたのに、早朝よりのリネン搬入の騒音で御不快な思いをお掛けしまして申し訳御座いませんでした。
今後皆さまにごゆっくりとお過し頂くべく、対策を思案していく所存でございます。
今回に懲りずにまた神戸にお越しの際には当館へ御宿泊頂けますと幸いでございます。
お客様にまた館内でお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
チェックアウト時刻までご滞在のご予定が、館内工事による騒音が原因で御不快な思いをお掛けしご出発を早められました事、申し訳御座いませんでした。
そればかりのみならず、きちんとご対応をするべきフロントスタッフが内容を熟知しておらず、曖昧な返答を行い不信感を頂かれた事重ねてお詫び申し上げます。
朝の騒音が発生するまでは多数の面で御満足頂けていただけに、私どもも大変残念でなりません。
本来、工事に行う際はチェックアウトの時間まで騒音を伴う事は控える様に伝えてはおりますが、今回は恥かしながら伝達不足の点もあったのかと思われます。
今後は業者に任せるのみならず、従業員が騒音などに気付いた際に注意を行うなど皆様に快適にお過し頂ける様努めて参ります。
また、従業員間でも情報の周知徹底を図りお客様にご不審な思いをお掛けする事無くきちんとしたお答えが出来るよう心がけて参ります。
この度のご宿泊では大変失礼致しました。また当館へご宿泊頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本

この度は当館に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

深夜に軽食をお探しになられていたとの事でございますが、近隣では深夜まで営業しております飲食店はほとんど御座いませんで、５分ほど歩いてお出掛け頂く所には何件かお店がございます。
お出掛け際にフロントスタッフまでお声を掛けて頂けましたら、出来るだけご希望に添えるようにご案内をさせて頂きますのでお気軽にお尋ね下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

フロントデスク　松本