先日は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応に過分なお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
頂戴致しましたお言葉を励みに、さらにより良い空間作りとサービスの向上に努めて参ります。
今回の御宿泊を機に当ホテルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

先日は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また当ホテルにご宿泊頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
無線LANと駐車場の営業開始時間に関しまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお声を真摯に受け止め、サービス改善に努めさせていただきます。
そのような中、フロントの対応にあたたかいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからもご宿泊頂く度に、安心で快適な空間をご提供できますよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴しましたこと、合わせて御礼申し上げます。

当ホテルは、英国調をコンセプトに館内・お部屋は木目調のアンティークなインテリアで統一しております。お部屋の紅茶もイギリスで生まれたトワイニングをご用意しております。お喜び頂いた御様子で何よりでございます。

また、ロビーでは、イギリスで愛されているテイラーズ・オブ・ハロゲイトの紅茶の販売も致しておりますので、 機会ございましたら是非、お買い求め下さいませ。

しかしながら、今回ご宿泊頂いたお部屋の匂い、壁紙の剥がれ、バスタブの水垢に関しましてさぞご不快な思いをされたことと存じます。心からお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今回頂戴しました貴重なご意見を早速清掃責任者に報告致しまして、今後の課題として改善に努めて参ります。

次回はご期待に応えられるよう、お越し頂く皆様に快適にお寛ぎ頂けるお部屋を提供できます様に、一層の注意を払って参ります。

また神戸にお越しの際は、当館をご利用頂きましたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテルトアロードをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またスタッフの対応やお部屋・立地についてお褒めのお言葉を頂きました事も、合わせてお礼申し上げます。
しかしながら折角のご宿泊にも関わらず、両隣からの音の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。
フロントスタッフが出来るだけ対応させて頂いておりますが、ごゆっくりお休み頂けなかった事を思うと、心苦しい限りでございます。
お部屋の防音機能に関しては今後の検討課題とさせて頂きます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
滞在中、お困りの点などございましたら出来る限り対応させて頂きますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
至らない点もございましたが、また泊まりたい、とのお言葉を頂け大変恐縮でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ホテルの雰囲気やお部屋につきましても、お褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、浴室の汚れにつきましてご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後の改善として、ご意見を参考とさせて頂きます。ご指摘の程、ありがとうございます。
より多くのお客様が快適にご滞在頂けます様、お客様のご意見を元にサービス向上に努めて参ります。
次回も神戸にお越しの際にはぜひ当ホテルでのご利用をお待ちしております。

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は三ノ宮駅・元町駅から徒歩圏内のところに位置しております。生田神社は徒歩数分、少し足を延ばせば南京町や商店街、北野異人館街などお食事も観光もお買い物もお楽しみいただける立地かと存じます。
「生田神社や南京町、駅から徒歩圏内でコンビニもすぐ前にあり便利です」と、この立地を生かしお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
古さにつきまして当館は1990年建設された建物でございますので、お声をいただきましたように年期は感じるところはあるかと存じます。快適にお過ごしいただけるよう少しずつではございますがユニットバスなど水回りの改装を進めております。
お部屋の清潔さやスタッフの対応に関しましては温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同何よりの励みとなります。引き続きスタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中貴重なお時間を割いて、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
シャワーカーテンの不備にてご不快な思いをされました事深くお詫び申し上げます。
全室のシャワーカーテンについて確認を行い、　不備な所を改めております。
今後も多くのお客様に快適なご滞在を提供出来る様精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、神戸トアロードホテルへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
従業員一同、お客様に心地よくご滞在いただけますよう心掛けておりますので、満喫いただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させて頂きました。
お客様から頂戴いたしましたコメントはスタットと共有し、励みにさせて頂きます。
今後も多くのお客様に心地よくご滞在頂けるホテルを目指して、サービス向上に努めて参りますので次回も是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
清掃の件で大変ご迷惑をかけてしまい。大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事は無いように努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。

先日は神戸トアロード　ホテル山楽をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
イギリス風で昔の英国調をイメージしてお客様をお迎えしております。
シャーロックホームズが生誕100周年の時に、神戸異人館の英国館とコラボをしてロビーを
シャーロックホームズのグッズなどを展示して、仮装用の洋服もお借りして、仮装をして写真を撮ったりしていました。
シャーロックホームズプランもあり、探偵手帳をプレゼントしていました。
客室の雰囲気なのでご満足頂けたご様子ではございますが、防音などで、お客様に
ご不便をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。
騒音対策を今後の検討課題とさせて頂き、少しでも改善できるように協議をして参りますので、
次回、神戸に来られる機会がございましたら、是非、神戸トアロード　ホテル山楽のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
設備の件で、お客様にご不便をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。
設備担当者に報告させて頂き、改善をさせて頂きます。
ご不便をかけてしまいながら、朝食や宿泊価格なのでお褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。
今後もお客様のご意見を参考にして、スタッフ一同、顧客満足に努めて参ります。
次回、神戸に来られる機会がございましたら、是非、神戸トアロード　ホテル山楽のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

先日は神戸トアロード　ホテル山楽をご利用、誠にありがとうございました。
お客様より貴重なご意見を頂きまして、今以上に顧客満足に対して認識を強く感じました。
今後の検討課題とさせて頂き、改善できる部分は早急に改善をして参ります。
次回、神戸に来られる機会がございましたら、是非、神戸トアロード　ホテル山楽のご利用を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

いつも神戸トアロードホテル山楽をご利用頂き頃にありがとうございます。
ご出張でのご利用ということですが、立地や設えのお褒めのお言葉を頂き、私共も大変嬉しく存じます。また、ご朝食についてもお気に召して頂けているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もリピーターのお客様にも飽きの来ないメニュー作りを心掛けて参ります。
一方で、Wi-fiの件につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
現在、改修工事の計画を進めており、早急に改善して参りますので、今しばらくお待ち頂けますと幸いでございます。
次回のご出張の際も当館をご利用頂けますよう、
顧客満足度向上に向けて努めて参ります。
この度はご多忙の中、クチコミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは閑静な通りに面し、徒歩圏内にて主要観光地や繁華街へのアクセスも良好です。神戸観光を存分にお楽しみ頂いた後、ごゆっくりお寛ぎ頂けます。
次回お越しの際もぜひご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。。
提携駐車場につきましてはお客様のご気分を害してしまったことをお詫び申し上げます。駐車場関係者へお客様対応につきまして引き継ぎ致します。また、水回りの不備につきましても大変ご迷惑をおかけ致しました。
それにも関らずシェフが毎日手作りしております朝食についてのお褒めのお言葉を頂けたことは大変嬉しく存じます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
設備の件につきましてご不便をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
また朝食と設備ともに、今後の改善点としてご意見を参考にさせて頂きます。
ご指摘頂き、ありがとうございます。
より多くのお客様にご満足いただけるご滞在が提供できるよう、お客様のご意見に耳を傾け、寄り添ったサービスを従業員一同努めて参ります。
次回また神戸にお越しの際に当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

神戸トアロードホテル山楽
支配人　石野

いつも神戸トアロード　ホテル山楽をご愛顧頂きまして誠に有難うございます。
この度は空調の件で寒い思いをさせてしまいましたこと、
又お部屋の移動をお願いせざるを
得なかったなど、ご不便をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
その後、空調設備の冷房/暖房切り替え工事が11月11日実施しております。
今後は冷暖房切り替えなどについても
ホームページなどで、告知をしていきたいと
思います。
ご投稿、ありがとうございました。
お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸トアロードホテル山楽にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
客室等に対してのご指摘、誠にありがとうございます。
これからも、お客様が快適にお過ごし出来ますよう、スタッフ一同努力してまいります。
次回も当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクにて氷等の不備の件、大変申し訳ございません、お詫び申し上げます。
これからも、お客様が快適にお過ごし出来ますよう、スタッフ一同精進してまいります。
又の、ご来館をお待ち申し上げます。