この度はホテルトアロードをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またスタッフの対応やお部屋・立地についてお褒めのお言葉を頂きました事も、合わせてお礼申し上げます。
しかしながら折角のご宿泊にも関わらず、両隣からの音の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。
フロントスタッフが出来るだけ対応させて頂いておりますが、ごゆっくりお休み頂けなかった事を思うと、心苦しい限りでございます。
お部屋の防音機能に関しては今後の検討課題とさせて頂きます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
滞在中、お困りの点などございましたら出来る限り対応させて頂きますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
至らない点もございましたが、また泊まりたい、とのお言葉を頂け大変恐縮でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ホテルの雰囲気やお部屋につきましても、お褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、浴室の汚れにつきましてご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後の改善として、ご意見を参考とさせて頂きます。ご指摘の程、ありがとうございます。
より多くのお客様が快適にご滞在頂けます様、お客様のご意見を元にサービス向上に努めて参ります。
次回も神戸にお越しの際にはぜひ当ホテルでのご利用をお待ちしております。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
清掃の件で大変ご迷惑をかけてしまい。大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事は無いように努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。

先日は神戸トアロード　ホテル山楽をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
イギリス風で昔の英国調をイメージしてお客様をお迎えしております。
シャーロックホームズが生誕100周年の時に、神戸異人館の英国館とコラボをしてロビーを
シャーロックホームズのグッズなどを展示して、仮装用の洋服もお借りして、仮装をして写真を撮ったりしていました。
シャーロックホームズプランもあり、探偵手帳をプレゼントしていました。
客室の雰囲気なのでご満足頂けたご様子ではございますが、防音などで、お客様に
ご不便をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。
騒音対策を今後の検討課題とさせて頂き、少しでも改善できるように協議をして参りますので、
次回、神戸に来られる機会がございましたら、是非、神戸トアロード　ホテル山楽のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
設備の件で、お客様にご不便をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。
設備担当者に報告させて頂き、改善をさせて頂きます。
ご不便をかけてしまいながら、朝食や宿泊価格なのでお褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。
今後もお客様のご意見を参考にして、スタッフ一同、顧客満足に努めて参ります。
次回、神戸に来られる機会がございましたら、是非、神戸トアロード　ホテル山楽のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

いつも神戸トアロードホテル山楽をご利用頂き頃にありがとうございます。
ご出張でのご利用ということですが、立地や設えのお褒めのお言葉を頂き、私共も大変嬉しく存じます。また、ご朝食についてもお気に召して頂けているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もリピーターのお客様にも飽きの来ないメニュー作りを心掛けて参ります。
一方で、Wi-fiの件につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
現在、改修工事の計画を進めており、早急に改善して参りますので、今しばらくお待ち頂けますと幸いでございます。
次回のご出張の際も当館をご利用頂けますよう、
顧客満足度向上に向けて努めて参ります。
この度はご多忙の中、クチコミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きして誠にありがとうございました。
また数ある宿泊施設の中より神戸トアロード　ホテル山楽をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご滞在の際には、お客様にご不快な思いをさせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適な空間を提供する事は私どもにとって基本であるにもかかわらず、残念なお気持ちを抱かせてしまい心苦しい限りでございます。
ネット環境に関しましては現状は状況の把握と調査などを行っております。
お客様のおっしゃる通り、改善を怠ったと思われても仕方ありませんが、ご意見は頂戴をして認識をしており,改善をしていく所存でございます。
またの機会がございましたら是非、神戸トアロード　ホテル山楽のご利用、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
チェックインの件でございますが、対応スタッフの配慮が足りずお客様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ホテルマンとして今回のことは大変お恥ずかしい限りでございます。
チェックインに関しましては今から滞在するホテルの最初の印象となり、ホテルを気持ちよく過ごして頂けるかどうかの特に大切な時間かと考えております。ましてやお客様は1歳の娘様との貴重なお時間を楽しみにされていたかと思うと大変心苦しく存じます。
担当したスタッフには厳重注意のうえ当日の状況を確認し、指導を行っている最中でございます。
不快な思いをしたにも関わらず、ご指摘いただきまして、心より感謝申し上げます。
今後このようなことが無いよう、接客応対の指導を再度徹底して参りたいと存じます。
しかしながらチェックインの際にそのようなことがあったにも関わらず、ホテルに対して温かいお言葉を頂戴し、お礼申し上げます。また滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
今後もお客様に心よりお寛ぎ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿に関しまして改めて感謝申し上げます。

この度は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクにて氷等の不備の件、大変申し訳ございません、お詫び申し上げます。
これからも、お客様が快適にお過ごし出来ますよう、スタッフ一同精進してまいります。
又の、ご来館をお待ち申し上げます。

投稿者様
この度は、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在において、ご期待に添うことができず申し訳ありませんでした。頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、サービスの見直しに努めて参る所存でございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は神戸トアロードホテル山楽に
ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当館は開業して２０年以上たって参りましたが
お客様には常に清潔な客室で
古き良きイギリスの雰囲気をお楽しみいただけるよう心がけております。
また、駅も徒歩圏内にございますので
交通に便利な立地となっております。
次回神戸にお越しの際もぜひご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽に
ご予約頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の浴室やベッドでは
心地良くお過ごし頂けたとの事で
何よりでございます。
シングルタイプのお部屋は
当館の構造上、エレベーター近くに
配置されておりまして
お客様にご不愉快な思いをお掛けしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声を大切にし、
お寛ぎ頂けるホテルを目指して参ります。

貴重なご意見をご投稿下さり、
誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点がございますが、
また神戸へお越しの際は、
当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き
誠に有難う御座います。

ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず
貴重なお声を頂きましたこと御礼申し上げます。

お叱りを頂戴いたしましたバイキングの料理につきましては
本来ご提供させていただくまでにお時間を頂く場合が御座いますが
お客様に御堪能いただけます様、御提供をさせて頂いております。
頂きましたお声を元に、今一度管理徹底をさせて頂けましたらと思います。
また、ご挨拶につきましては
サービス改善を館内全スタッフにおきまして指導を徹底して参ります。

神戸にてまた御宿泊の際は
神戸トアロード　ホテル山楽にお立ち寄り頂けましたら幸いで御座います。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は神戸トアロード　ホテル山楽に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルから繁華街へはお近くでございますが
賑やかな通りからは外れた通りにあり
落ち着いたエリアにございます。
ごゆっくり休み頂けたご様子をお伺い出来
大変嬉しく思っております。
次回ご利用の際もお客様に
安心・快適にお過ごし頂けます様、日々努めて参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

先日は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きました事も併せて御礼申し上げます。

お客様のお言葉どおり、当ホテルは
繁華街から少し離れた場所に位置しておりまして
交通・観光に便利な立地となってございます。

また、当ホテルのトリプルルームのお部屋に関しましては3名様の利用の場合
2つは通常のシングルベッド、1つはエキストラベッドのご用意となります。
お客様のご期待に副えず、申し訳御座いません。

また神戸にお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り頂ければと存じます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
トイレの音に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急にお調べし対応・改善をさせていただく所存でございます。
駐車場料金につきましては、当館は専用の駐車場がございませんので、近隣の提携駐車場をご案内させて頂いておりますが、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご予約頂いたサイト上に駐車場料金の記載があり、了解頂いてのご予約となっておりますので、何卒ご了承下さいませ。
今回頂きましたご意見を活かし、施設とサービスの改善に努めて参りますので、これに懲りませず、またお越し頂けたら幸いでございます。
次回のご来館頂く際には、少しでも改善出来たところをお見せ出来るよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトアロードをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に関しまして、三宮・元町駅両駅から徒歩１０分と各方面へのアクセスが便利な場所にございます。快適なご滞在へと繋がっておりましたら幸いでございます。
ご朝食につきましては、ご満足頂けず残念に思っております。
今回頂戴致しましたご意見は、今後の改善への検討課題として活用させて頂きます。
これからも、お客様から頂くお声を大切に、より良いサービス向上に努めて参ります。
次回、神戸へお越しの際にまた当館をご利用下さいましたら幸いでございます。
またのご利用・来館を心よりお待ちしております。

先日はホテルトアロードにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
地下鉄の三宮駅からは徒歩で約１０分程の場所にございますが、ホテルまで迷われずにご到着されたご様子で安堵しております。
ご朝食につきましては、お品数の不足を感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。
今後の検討課題とさせて頂き、より良いお食事を皆様にご提供出来るよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様から頂くご意見を参考に、今後もホテルサービスの向上に努めて参りますので、今後ともホテルトアロードをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
また神戸へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は二度目のご宿泊をいただきまして、
誠にありがとうございます。
また、ごゆっくりとお過ごしいただけた
ご様子を拝見できましたこと、
何よりも安堵致しております。
しかしながら、ご朝食の貴重なご意見、
誠にありがとうございます。
リピーター様からの貴重なご意見としまして、
さっそく料飲責任者へ申し伝え、
今後の改善・考案に努めてまいります。
次回もまた当館でお会いできますことを
心より楽しみにお待ち致しております。

この度はホテルとアロードにご宿泊を賜り
誠にありがとうございます。
また、今回は客室内の清掃におきまして
大変不備がございましたことを
心よりお詫び申し上げます。
また、お部屋の備品やご朝食についても貴重な
ご意見をいただき、ありがとうございました。
今後の参考とさせていただきます。
次回にまたお越しいただけます日を
心よりお待ち申し上げております。