過日は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

今回は、ご宿泊当日のご予約お申し込みにて、楽しみにお越しくださいましたのに、喜んでお帰りいただくことが叶わず、残念に存じます。

尚、プラン内容、また、予約フォームにも明記の通り、当館では、食物アレルギーへの対応はいたしておりません。
しかしながら、極めて稀に、食物アレルギーに関するご要望を予約時のメッセージ欄に記入される方がいらっしゃいます。
そのような場合には、基本的に、当館よりお客様へご予約のお取り消しをご案内しておりますが、その際、対応不可の旨ご理解くださったお客様に限り、全て普段通りの料理を提供すること、また、アレルギー食材に関する当館スタッフからの説明ならびにお客様からのご質問への回答は一切出来かねる旨、事前にご了承いただいた上で、チェックイン時、承諾書にご署名を頂戴し、ご宿泊いただいております。
出来ない旨を初めから明示し、且つ人命に関わる可能性のある内容であるため、憚りながら、私どもでは、これ以上の対応は出来かねます。

その他、お褒めのお言葉をいただいた点、ご満足いただけなかった点、どちらもお客様の貴重なお声として拝読しました。

気候の変化が目まぐるしい日々でございますが、ご自愛のほどお祈り申し上げます。

旦那様、御子様によろしくお伝えくださいませ。