この度は、お誕生日のお祝い旅行に際し、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、楽しみにされていた食事につきまして、喜んでいただくことが叶わず、恐縮に存じます。
当館では、奇をてらうことなく、素材の持ち味をいかした献立を常に心掛けているつもりでございますが、「食」のお好み・捉え方はお客様によりお考えも様々かと存じます。
私どもは、これからも、お一人でも多くのお客様に喜んでいただける「食」の提供に向け、精進してまいります。

コロナ禍真っ只中の夏、お客様には、ご自愛専一になさってくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

ご家族みずいらずのひと時を過ごされた旨のご感想を拝読し、安堵いたしております。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

コロナ禍真っ只中の夏、お客様にはご自愛専一になさってくださいませ。

この度は、永年勤続30周年のお祝い旅行に際し、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

「とても気持ちよく過ごす事ができました」とのご感想を拝読し、安堵いたしております。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいりますと共に、「この仕事を選んでよかった」と、丸栄で働く誰もが心から思えるような【お客様とのかけがえのない出会いとご縁】を日々探し求め、切磋琢磨してまいります。

天井知らずのコロナ禍の夏、お客様にはご自愛専一になさってくださいませ。

この度のご慶事、おめでとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

お泊りの日はお天気にも恵まれ、霊峰の雄姿を満喫されたご様子、何よりでございました。

客室の向き（眺望）につきまして、河口湖の南岸、富士山を背に湖に面して建つ当館は、大半の客室の向き（眺望）が河口湖側となっております。
河口湖側のお部屋からは、立地上、富士山はご覧になれません。
また、「楽天トラベル」からお申込みになれるお部屋も全て河口湖側でございます。
今回、ご宿泊いただきました角部屋は、晴れた日には、富士山が見える限られたお部屋でございます。
こうしたアップグレードは、常に出来るサービスではございませんが、お寛ぎいただけましたならば、嬉しく存じます。

また、現在の情勢に鑑み、私どもでは、安全・安心を第一に、お客様と従業員の接触頻度・時間を最小限に抑えた接遇ならびに配膳スタイルをとらせていただいておりますが、制限下にあっても、お客様に少しでも楽しい時間をお過ごしいただけますよう、精進してまいります。

またしても、瞬く間にコロナ禍真っ只中と化した夏、お客様には、ご自愛専一になさってくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

お寛ぎいただけた旨のご感想を拝読し、安堵いたしております。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

予断を許さぬ状況へと一変したコロナ禍の夏、お客様にはご自愛専一になさってくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

お食事場所につきまして、当館では、ご夕食は【お部屋食もしくは個室食事処（場所は選択不可となりますが、どちらもお客様専用のプライベート空間でございます）】にて和会席を、ご朝食は【他のお客様と2メートルの距離を保った朝食会場（2022年7月現在）】にて和食膳をご提供しております。

客室のアップグレードは、常に出来るサービスではございませんが、お寛ぎいただけたとお伺いし、安堵いたしております。

一方、パブリックのお風呂のお風呂をご利用の際には、私どもの不行き届きから、ご不快な思いをお抱かせしてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。　
こちらは、不特定多数の方がご利用になる浴場のため、お客様に少しでも快適にご入浴いただけますよう、各お風呂の巡回清掃に努めてまいります。

予断を許さぬコロナ禍の酷暑の日々、お客様には、ご自愛専一になさってくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

御母堂様とみずいらずの時間を過ごされた旨のご感想を拝読し、安堵いたしております。

また、食事もお口に合ったご様子、とても嬉しく存じます。

Wi-Fi設備につきまして、仰せの通り、Androidは、機種に関わらず、ほぼ問題なく接続できるかと存じます。
iPhoneは、お客様の機種本体のセキュリティーの関係で、繋がりにくい場合があるようでございます。
客室にもご案内をお入れしておりますが、ご滞在中、Wi-Fi接続でお困りの際には、フロントサービスのご利用時間内にご連絡くだされば、できる限りのサポートをさせていただきたいと存じます。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

予断を許さぬコロナ禍の酷暑の日々、お客様には、ご自愛専一になさってくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

概ね喜んでいただけた旨のご感想を拝読し、安堵いたしております。

当館では、温泉施設として、1階に男女別の大浴場（1つは高温サウナ＆スチームサウナ有り・もう1つはミストサウナ有り）、5階に男女別の露天風呂（富士山側・河口湖側）と、富士山が見える有料の貸切展望風呂（1組30分1,650円・予約は当日ご到着順・2022年6月現在）がございます。
男性・女性で造形・眺望が異なる大浴場と露天風呂は、翌朝に男女が入れ替わり、1泊で4つのお風呂をお楽しみいただけます。

私どもでは、
大浴場は「日常の延長線上にある、機能としての湯処」
見はらし露天風呂は「日常を離れた豊かな自然の中にある、情緒を満たす湯処」
と捉え、意図的に、それぞれを独立させた造りとしております。
また、見はらし露天風呂は、自然美に心を癒すことを目的とした、沐浴専用の湯処となっており、あえて洗い場を設けておりません。
そのため、ご入浴前後のお体は、湯舟の脇に設置した上がり湯桶の温泉にて、お流しいただいております。
お客様には、各お風呂の特色や一つ一つに込めた私どもの思いをお汲みくださり、館内の湯めぐりをご満喫いただければ、幸いに存じます。

さらに、当館には、宿の屋上をまるごと開放した富士山展望台があり、晴れた日には、世界遺産の富士山と河口湖が織りなす360度ビューの情景をご堪能いただけます。

尚、当館に限らず、大半の旅館・ホテルの客室ドアが内開きとなっている理由は、一朝有事に備えた建築の規定に基づくものでございます。
こちらは、多くのお客様がご覧になる頁ゆえ、私どもだけでなく、当館と長年に渡り取引のある設計事務所さん・建築業者さんの名誉にかけて、補足させていただきましたこと、ご理解賜りたく存じます。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精一杯の努力を積み重ねてまいりますと共に、「この仕事を選んでよかった」と、丸栄で働く誰もが心から思えるような【お客様とのかけがえのない出会いとご縁】を日々探し求め、切磋琢磨してまいります。

ご同行くださったご友人の皆様によろしくお伝えくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

ご出発の朝は、お天気にも恵まれ、露天風呂から待望の富士山がご覧になれたご様子、何よりとお慶び申し上げます。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精一杯の努力を積み重ねてまいります。

皆様によろしくお伝えくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

食事がお口に合ったとお伺いし、とても嬉しく存じます。

当館では、アルコール類をボトルでご注文くださったお客様には、その都度無料で氷をお届けしておりますが、それ以外の場合には、有料でのご提供とさせていただいておりますこと、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

お客様には、時節柄お体を大切になさってくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

お寛ぎいただけた旨のご感想を拝読し、安堵いたしております。

また、食事もお口に合ったご様子、とても嬉しく存じます。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

ご同行くださったお客様によろしくお伝えくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

当館では、温泉施設として、1階に男女別の大浴場（1つは高温サウナ＆スチームサウナ有り・もう1つはミストサウナ有り）、5階に男女別の露天風呂（富士山側・河口湖側）と、富士山が見える有料の貸切展望風呂（1組30分1,650円・予約は当日ご到着順・2022年5月現在）がございます。
男性・女性で造形・眺望が異なる大浴場と露天風呂は、翌朝に男女が入れ替わり、1泊で4つのお風呂をお楽しみいただけます。

さらに、当館には、宿の屋上をまるごと開放した「富士山展望台」があり、晴れた日には、世界遺産の富士山と河口湖が織りなす360度ビューの情景をご堪能いただけます。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

御奥様によろしくお伝えくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、再度のご来館とお伺いし、重ねて御礼申し上げます。

お泊りいただきましたお部屋は、私どもでは普段から眺めの良い客室としてご案内し、おかげさまで皆様からご好評をいただいているお部屋でございますが、今回は喜んでいただくことが叶わず残念に存じます。

一方、ご滞在中は、お天気に恵まれ、露天風呂や屋上展望台から富士山の雄姿を、そして、湖畔を彩る満開の桜を満喫されたご様子、何よりでございました。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精一杯の努力を積み重ねてまいりますと共に、「この仕事を選んでよかった」と、丸栄で働く誰もが心から思えるような【お客様とのかけがえのない出会いとご縁】を日々探し求め、切磋琢磨してまいります。

御母堂様にどうぞよろしくお伝えくださいませ。

この度は、遠方よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。

概ね喜んでいただけた旨のご感想を拝読し、安堵いたしております。

しかしながら、ご滞在中は、Wi-Fiの接続にてご不自由をお掛けしてしまいましたこと、大変恐縮に存じております。
確認いたしましたところ、Wi-Fiは正常に機能しておりましたが、もしも、必要な設備がご使用になれない状況の折には、何卒ご遠慮なくフロントへお知らせくださいますよう、謹んでお願い申し上げます。
すぐに対応いたします。

その上で、当館の設備とお客様のご所望に乖離がある場合につきましては、将来に渡る設備投資の際の参考にさせていただきたいと存じます。

御母堂様のご退院、心よりお祝い申し上げます。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

料理がお口に合ったとお伺いし、とても嬉しく存じます。

食事場所につきまして、当館では、ご夕食は【お部屋食もしくは個室食事処（場所は選択不可となりますが、どちらもお客様専用のプライベート空間でございます）】にて和会席を、ご朝食は【他のお客様と2メートルの距離を保った朝食会場（2021年12月現在）】にて和食膳をご提供しております。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

ご家族の皆様によろしくお伝えくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

食事がお口に合ったとお伺いし、とても嬉しく存じます。

当館では、温泉施設として、1階に男女別の大浴場、5階に男女別の露天風呂（富士山側・河口湖側）と、晴れた日には富士山が見える有料の貸切展望風呂（1組30分1,650円・予約は当日ご到着順・2021年11月現在）がございます。
男性・女性で造形・眺望が異なる大浴場と露天風呂は、翌朝に男女が入れ替わり、1泊で4つのお風呂をお楽しみいただけます。
尚、私どもでは、当サイトのフォトギャラリーに、上記温泉施設の全ての画像を掲載しております。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

ご同行くださったお客様方によろしくお伝えくださいませ。

この度は、ご家族でのご旅行に際し、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

食事場所につきまして、当館では、ご夕食は【お部屋食もしくは個室食事処（場所は選択不可となりますが、どちらもお客様専用のプライベート空間でございます）】にて和会席を、ご朝食は【他のお客様と2メートルの距離を保った朝食会場（2021年10月現在）】にて和食膳をご提供しております。

夕食時間につきまして、当館では、1人の係が複数組のお客様を担当しており、お1組ごとに開始時間を分けてお受けすることにより、それぞれの支度・配膳・下膳の対応につとめております。
夕食時間は、概ね17：30頃開始から19：15頃開始の時間帯の中で、ご到着順にお時間をご案内しておりますが、状況によってはお早いご到着であっても、タッチの差で既に早い時間がお受けできない、あるいは逆の場合もあり、その際には、お時間のご調整をお願いいたしております。
尚、事前に食事時間をお伺いすることは、交通渋滞等でご到着時間が変動する可能性、それにより、他のお客様の食事時間にまで影響が及ぶ恐れがあるため、承っておりません。
何卒ご理解を賜りますよう謹んでお願い申し上げる次第でございます。

0歳のお子様のご入浴につきまして、当館では、おとなの方・お子様に関わらず、オムツをされている方は、パブリックの露天風呂ならびに大浴場のご利用をご遠慮いただいており、客室のお風呂もしくは晴れた日には富士山が見える有料の貸切展望風呂（1組30分1,650円・予約は当日ご到着順・同じく2021年10月現在）でのご入浴をお願いいたしております。
お子様の浴用お貸し出し品につきましては、数に限りがございますが、お申し出いただければ、客室のお風呂もしくは貸切展望風呂にてご使用になれる簡易な「ベビーバス」のご用意が可能でございます。
尚、予約確認のお電話口では、時間的制約の中、本来の内容に加え、感染症予防対策に関するご説明やお願いも多岐に渡るコロナ禍の現在、小さなお子様ご同伴の全てのお客様へ、社会通念の一つともいえる事柄について都度ご案内を差し上げることは、今後も、また、憚りながらコロナ収束後においても致しかねますこと、重ねてご理解のほどお願い申し上げます。

大切なお子様方のお健やかなるご成長を心よりご祈念いたします。

過日は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

御子息様によろしくお伝えくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

ご同行くださったお客様方によろしくお伝えくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

ご気分良くお過ごしくださった旨のご感想を拝読し、安堵いたしております。

お部屋の件では、至らぬ点がございましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今後十分注意いたしますと共に、憚りながら、その場でご不自由をお申し出くださり、当館ご滞在中に挽回のチャンスをいただきましたこと、謹んで感謝申し上げます。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精一杯の努力を積み重ねてまいります。

ご同行くださったお客様にどうぞよろしくお伝えくださいませ。