この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

御母堂様とみずいらずの時間を過ごされた旨のご感想を拝読し、安堵いたしております。

また、食事もお口に合ったご様子、とても嬉しく存じます。

Wi-Fi設備につきまして、仰せの通り、Androidは、機種に関わらず、ほぼ問題なく接続できるかと存じます。
iPhoneは、お客様の機種本体のセキュリティーの関係で、繋がりにくい場合があるようでございます。
客室にもご案内をお入れしておりますが、ご滞在中、Wi-Fi接続でお困りの際には、フロントサービスのご利用時間内にご連絡くだされば、できる限りのサポートをさせていただきたいと存じます。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

予断を許さぬコロナ禍の酷暑の日々、お客様には、ご自愛専一になさってくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

食事がお口に合ったとお伺いし、とても嬉しく存じます。

当館では、アルコール類をボトルでご注文くださったお客様には、その都度無料で氷をお届けしておりますが、それ以外の場合には、有料でのご提供とさせていただいておりますこと、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

お客様には、時節柄お体を大切になさってくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

お寛ぎいただけた旨のご感想を拝読し、安堵いたしております。

また、食事もお口に合ったご様子、とても嬉しく存じます。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

ご同行くださったお客様によろしくお伝えくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

当館では、温泉施設として、1階に男女別の大浴場（1つは高温サウナ＆スチームサウナ有り・もう1つはミストサウナ有り）、5階に男女別の露天風呂（富士山側・河口湖側）と、富士山が見える有料の貸切展望風呂（1組30分1,650円・予約は当日ご到着順・2022年5月現在）がございます。
男性・女性で造形・眺望が異なる大浴場と露天風呂は、翌朝に男女が入れ替わり、1泊で4つのお風呂をお楽しみいただけます。

さらに、当館には、宿の屋上をまるごと開放した「富士山展望台」があり、晴れた日には、世界遺産の富士山と河口湖が織りなす360度ビューの情景をご堪能いただけます。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

御奥様によろしくお伝えくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、再度のご来館とお伺いし、重ねて御礼申し上げます。

お泊りいただきましたお部屋は、私どもでは普段から眺めの良い客室としてご案内し、おかげさまで皆様からご好評をいただいているお部屋でございますが、今回は喜んでいただくことが叶わず残念に存じます。

一方、ご滞在中は、お天気に恵まれ、露天風呂や屋上展望台から富士山の雄姿を、そして、湖畔を彩る満開の桜を満喫されたご様子、何よりでございました。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精一杯の努力を積み重ねてまいりますと共に、「この仕事を選んでよかった」と、丸栄で働く誰もが心から思えるような【お客様とのかけがえのない出会いとご縁】を日々探し求め、切磋琢磨してまいります。

御母堂様にどうぞよろしくお伝えくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

料理がお口に合ったとお伺いし、とても嬉しく存じます。

食事場所につきまして、当館では、ご夕食は【お部屋食もしくは個室食事処（場所は選択不可となりますが、どちらもお客様専用のプライベート空間でございます）】にて和会席を、ご朝食は【他のお客様と2メートルの距離を保った朝食会場（2021年12月現在）】にて和食膳をご提供しております。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

ご家族の皆様によろしくお伝えくださいませ。

この度は、ご家族でのご旅行に際し、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

食事場所につきまして、当館では、ご夕食は【お部屋食もしくは個室食事処（場所は選択不可となりますが、どちらもお客様専用のプライベート空間でございます）】にて和会席を、ご朝食は【他のお客様と2メートルの距離を保った朝食会場（2021年10月現在）】にて和食膳をご提供しております。

夕食時間につきまして、当館では、1人の係が複数組のお客様を担当しており、お1組ごとに開始時間を分けてお受けすることにより、それぞれの支度・配膳・下膳の対応につとめております。
夕食時間は、概ね17：30頃開始から19：15頃開始の時間帯の中で、ご到着順にお時間をご案内しておりますが、状況によってはお早いご到着であっても、タッチの差で既に早い時間がお受けできない、あるいは逆の場合もあり、その際には、お時間のご調整をお願いいたしております。
尚、事前に食事時間をお伺いすることは、交通渋滞等でご到着時間が変動する可能性、それにより、他のお客様の食事時間にまで影響が及ぶ恐れがあるため、承っておりません。
何卒ご理解を賜りますよう謹んでお願い申し上げる次第でございます。

0歳のお子様のご入浴につきまして、当館では、おとなの方・お子様に関わらず、オムツをされている方は、パブリックの露天風呂ならびに大浴場のご利用をご遠慮いただいており、客室のお風呂もしくは晴れた日には富士山が見える有料の貸切展望風呂（1組30分1,650円・予約は当日ご到着順・同じく2021年10月現在）でのご入浴をお願いいたしております。
お子様の浴用お貸し出し品につきましては、数に限りがございますが、お申し出いただければ、客室のお風呂もしくは貸切展望風呂にてご使用になれる簡易な「ベビーバス」のご用意が可能でございます。
尚、予約確認のお電話口では、時間的制約の中、本来の内容に加え、感染症予防対策に関するご説明やお願いも多岐に渡るコロナ禍の現在、小さなお子様ご同伴の全てのお客様へ、社会通念の一つともいえる事柄について都度ご案内を差し上げることは、今後も、また、憚りながらコロナ収束後においても致しかねますこと、重ねてご理解のほどお願い申し上げます。

大切なお子様方のお健やかなるご成長を心よりご祈念いたします。

過日は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

御子息様によろしくお伝えくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

ご同行くださったお客様方によろしくお伝えくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

御奥様によろしくお伝えくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中は館内アンケートにご協力くださった上、ご帰宅後にはこちらのレビューページにもご投稿くださいましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

ご宿泊に際し、喜んでいただけた点、ご満足いただけなかった点、どちらもお客様の貴重なお声として今後の参考にさせていただきますと共に、お客様のご寛容に深く感謝いたします。

光栄なお声の通り、ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。

その暁には、私どもの小さな成長をお感じいただけますよう、万端整えてお迎え申し上げたく存じます。

お客様には、時節柄、ご自愛専一のほどお祈りいたします。

御奥様、御子様方によろしくお伝えくださいませ。

どうぞ、良いお年をお迎えくださいますよう…。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

このような情勢下でございますが、ごゆっくりお過ごしになれた旨のご感想を拝読し、大変光栄に存じております。

私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、感染症予防対策ガイドラインの様々な制約のなかでの旅館運営は、日々張り詰めた糸の如き緊張と苦難の道でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の志を決して失うことなく、日々精進してまいります。

お客様には、時節柄、くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

楽しいひと時を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。

ご宿泊当日は、河口湖の新春の風物詩「冬花火」の開催日でござました。

こちらも満喫されたご様子、何よりでございました。

私どもは、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

嬉しいお言葉の通り、ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

富士山展望台や露天風呂から霊峰の雄姿をご覧になれたご様子、何よりでございました。

しかしながら、ご滞在中は、客室設備にてご不自由をお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。

確認いたしましたところ、お手洗いは正常に機能しておりましたが、もしも、必要な設備がご使用になれない状況の折には、何卒ご遠慮なくフロントへお知らせくださいますよう、謹んでお願い申し上げます。
すぐに対応いたします。

ご尊父様はじめ皆様におかれましては、時節柄くれぐれもご自愛のほどお祈りいたします。

それでは、どうぞ、良いお年をお迎えくださいませ。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊の折には、館内アンケートにもご協力くださった上、こちらのレビューページにもご投稿くださいましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。

ご滞在中、喜んでいただけた点、あと一歩の工夫と努力不足を感じられた点ともに、私どもの成長を願ってくださるからこそご記入くださった「お客様の貴重なお声」として全て真摯に受け止め、今日の反省と明日への励みとさせていただきます。

尚、浴場施設のご利用時間につきましては、安全管理上および諸般の事情により、憚りながら、今後も現状の形にて継続させていただきますこと、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

私どもは、「お客様とのかけがえのない出会いとご縁」を日々探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

有り難いお言葉の通り、ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度は、遠方よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。

浴場設備の蒸気温につきまして、お客様のお声を拝読し、計測時間を変え、計測者を変え、複数回の現場確認をいたしましたところ、メーカーが推奨する適切な温度であったことを謹んでご報告申し上げます。

しかしながら、これ程までに感じられた点、早急に専門業者を手配し、設備に不具合が生じている箇所はないか調査いたします。

一方で、私どもの接遇サービスをご評価くださいましたこと、大変光栄に存じます。

ありがとうございました。

過日は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

思い出深い時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。

私どもは、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

酷暑の日が続いておりますが、どうぞご自愛の程、お祈り申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、昨年の同時期に引き続き、再度のご来館を賜り、誠にありがとうございました。

恵まれた天候の中、近隣にて開催のマラソンイベントに参加されたご様子、何よりでございました。

また、今回も楽しいひと時を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。

私どもが一番大切にしております「接遇」「料理」への心温まるお褒めのお言葉、重ねて厚く御礼申し上げます。

是非また来年もお目に掛かれますよう、皆様のお越しをお待ちいたしております。

そして、次回は、昨年と同じく【総合】満点のご評価を頂戴できますよう、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力いたす所存でございます。

時節柄、お風邪など召されませぬよう、ご自愛の程、お祈り申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

楽しいひと時を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。

私どもは、今年も【お客様とのかけがえのない出会いとご縁】を日々探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、季節を変えてお運びくださいますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。

新しい年、ご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、ご来館、ありがとうございました。

ご宿泊後すぐに心温まるご感想を賜りましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。

一方で、お部屋の空調の件では、ご不自由をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

当館の客室空調は、集中管理型[ガスヒーポン方式]という、地球環境にやさしいエコ空調となっております。

異常気象の暑い日が続く中、全館の温度を24時間一定に保つことが第一条件の設備のため、機能万能なご家庭のエアコンとは異なり、お部屋のスイッチを切られた後も、根幹の動力は作動し続けます。

しかしながら、これ程までに、音が大きく感じられた点、早速、専門業者へ精密検査を手配いたしました。

これに懲りることなく、再び河口湖にお越しの節は、是非とも当館をお引き立てくださいますよう、伏してお願い申し上げます。

時節柄、どうかお体を大切にお過ごしくださいませ。

ありがとうございました。