この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

ご滞在中は、館内アンケートにもご協力を賜ったうえ、早速こちらへもご宿泊のご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。

とりわけ、接遇サービスに対する有難いお言葉は、担当の係の大きな励みとなります。

重ねて厚く御礼申し上げます。

当館は、これからもお客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ちいたしております。

大切なご子息様のお健やかなるご成長と、ご家族皆様の益々のご健勝を心よりお祈り申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。　

楽しいひと時を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。

私どもは、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。

時節柄、お風邪など召されませぬよう、ご自愛の程、お祈り申し上げます。

どうぞ、良いお年をお迎えくださいませ。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

楽しい時間を過ごされたとのご感想を拝読し、大変光栄に存じております。

ご滞在中は、待望の富士山もご覧になれ、何よりでございました。

当館は、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ちいたしております。

時節柄、お風邪など召されませぬよう、ご自愛の程、お祈り申し上げます。

ありがとうございました。

過日は、再度のご来館を賜りまして、誠にありがとうございました。

前回は、ゴールデンウィーク、今回はシルバーウィークのご利用でございました。

先にご宿泊の際には、大切なお探し物も見つかり、何よりでございました。

折には、そのことを大変お気遣いくださり、最高のご評価とお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、この場をお借りし、改めて厚く御礼申し上げます。

満を持しての今回は、是非とも喜んでいただけますようにと、宿の皆で心を合わせ、お迎え申し上げたつもりでございましたが、十分なご満足をご提供することが出来なかったようで、残念に存じます。

お客様には、時節柄、お風邪など召されませぬよう、ご自愛のほどお祈りいたします。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、担当の係をはじめ、丸栄一同、大変光栄に存じております。

また、当館が最も大切にしている接遇サービスについての有難いお褒めのお言葉は、従業員全体の大きな励みとなります。
重ねて厚く御礼申し上げます。

私どもの自慢の施設である富士山展望台も、旅の思い出作りをお手伝い出来たようで、嬉しい気持ち・感謝の気持ちでいっぱいでございます。

ご滞在中、館内アンケートにご記入くださいました設備面へのご指摘につきましては、お客様の貴重なご意見として真摯に受け止め、出来ることから、一つ一つ取り組んでまいる所存でございます。

もしも、再度のお出座しが叶いました折には、今回以上に楽しい時間をご提供できますよう、真心を尽くし、万端整えてお迎え申し上げたく存じます。

当館は、これからも、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

時節柄、どうぞご自愛の程、お祈り申し上げます。

ありがとうございました。

過日は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊くださったのは、まだまだ寒さが厳しい時季でございました。

あれから約2ヵ月が経過し、宿近くの八木崎公園の桜並木は、まさに有終の美をもって人々を魅了しています。

お客様におかれましては、益々お元気でご活躍のことと存じます。

この度は、思い出深い時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、丸栄一同、大変光栄に存じております。

仰せの通り、富士山を背に湖に面して建つ当館は、立地上、大半の客室が湖側となっており、湖側のお部屋からは、富士山を望むことは出来ません。

楽天トラベルからご予約可能なお部屋も、全て湖側となっております。

そのため、露天風呂は、最上階の富士山側と河口湖側に湯舟を備え、翌朝の男女入替により、両方の景色をお楽しみいただけるよう、整えております。

また、宿の屋上をまるごと開放した、丸栄自慢の富士山展望台からは、晴れた日には、富士山と湖が織りなす360度の自然の大パノラマをご堪能いただけます。

今回は、これらの施設から、待望の富士山もご覧になれ、何よりでございました。

当館内では、富士山が見える場所は限られておりますが、私どもは、それを補える『何か』を常に探し求め、『お客様とのかけがえのない出会いとご縁』を何よりも大切に、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度は、初春のご旅行に際し、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

お部屋のアップグレードは、常に出来るサービスではございませんが、ご満足してくださったとのご感想を拝読し、大変光栄に存じております。

丸栄一同、今年も「お客様とのかけがえのない出会いとご縁」を日々探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

新しい年、ご家族皆様の益々のご健勝をお祈り申し上げます。

ありがとうございました。

今夏には、お誕生日のお祝い旅行に際し、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

お忙しくご活躍される日々の中、当館でのご宿泊を通して、日頃のお疲れを少しでもお癒しいただけましたならば、宿として、これほど嬉しいことはございません。

当館は、これからも、お客様との「かけがえのない出会いとご縁」を日々探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ちいたしております。

時節柄、ご自愛の程、お祈り申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

あいにくの空模様ではありましたが、「温泉宿の良さは堪能できました。」とのお言葉を賜り、安堵いたしております。

また、ご滞在中は、館内アンケートにもご協力くださり、ご帰宅後も、お忙しい中、細部に至るまで、様々なご意見・ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。

喜んでいただけた点も、あと一歩の工夫と努力不足を感じられた点も、全て私どもの成長を願ってくださるからこそ、ご記入くださった「お客様の貴重なお声」として、真摯に受け止め、今日の反省と明日への励みとさせていただきます。

さて、当日お部屋係を担当いたしましたのは、この春に高校を卒業し入社したばかりの18才の新人でございます。

偶然にもご子息様と同じ年齢と伺い、大きな親しみを感じておるところでございます。
経験不足ゆえ、まだまだ行き届きませんが、本人なりに、精一杯の心を尽くし働く日々を過ごしております。

もしも、次回ご来館くださる機会を得られました折には、たとえ全てのご要望には副えずとも、「前回よりも成長した」と感じていただけますよう、万端整えお迎え申し上げたく存じます。

そして、「この仕事を選んでよかった」と、当館で働く誰もが、心から思えるような『お客様とのかけがえのない出会いとご縁』を日々探し求め、
皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

時節柄、ご自愛の程、お祈り申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださり、素敵なお写真と共に、お泊りのご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

楽しい時間を過ごされた旨のお言葉、丸栄一同、有難く頂戴いたしました。

お部屋のアップグレードは、常に出来るサービスではございませんが、喜んでくださったご様子、大変光栄に存じております。

旅館の寝具は、お客様の大切な眠りを司る重要な備品ゆえ、導入に際しては、お客様の寝心地と健康の両面から、宿の皆で何度も討議し、多くの種類を実際に試して、ようやく現在のお布団に出会うことができました。

とは申せ、寝具に限らず、全てにおいて、お客様のお好みは千差万別かと存じます。
次回ご利用の節は、ご遠慮なく「敷布団は2枚で！」とお申し付けくださいませ。

河口湖の南岸、富士山を背に湖に面して建つ当館は、立地上、館内から富士山が見える場所は限られておりますが、それを補える「何か」を常に探し求め、「お客様とのかけがえのない出会いとご縁」を何よりも大切に、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

次回は、晴れ渡る空の下、見はらし露天風呂「富士の湯」から富士山の雄姿を仰ぎ、また、当館自慢の屋上「富士山展望台」から、富士山と河口湖が織りなす360度の自然の大パノラマをご堪能いただけますよう…。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

お客様におかれましては、数ある宿の中から当館をお選びいただき、ご来館くださいましたのに、お食事の際の対応につきまして、こちらの不行き届きから、ご迷惑とご不自由をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。

そのようなお気持ちの中、「サービスも良く概ね満足でした…」との有難いお言葉を頂戴いたしましたこと、大変恐縮に存じております。

お客様のお優しいお心に感謝し、それを全従業員にてしっかりと受け止め、今後はこのようなことのなきよう、十分注意してまいります。

そして、より感じが良く分かりやすい表現、プラスの言葉選びを皆で再度勉強してまいります。

憚りながら、お客様におかれましては、今回のご旅行に懲りることなく、再び当地にお越しの節は、是非とも当館をお引き立てくださいますよう、伏してお願い申し上げます。

もしも、それが叶いました折には、ご満足いただけるおもてなしをお届けできますよう、万端整え、精一杯努めさせていただく所存でございます。

お客様には、時節柄ご自愛の程、お祈り申し上げます。

ご同行くださった皆様に、くれぐれもよろしくお伝えくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

ご家族みずいらずの時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。

また、食事に対する有難いお褒めのお言葉は、調理部全体の大きな励みとなります。
重ねて厚く御礼申し上げます。

当館は、これからも「お客様とのかけがえのない出会いとご縁」を日々探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

「全員で来年も泊まりたいと話している」との嬉しいお声の通り、ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ちいたしております。

そして、次回は、今回以上に楽しい時間をご提供できますよう…。

ありがとうございました。

この度は、お二人の大切な節目を彩るお祝い旅行に際し、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

快適にお過ごしくださったとのご感想を拝読し、丸栄一同、大変光栄に存じております。

当館は、これからも、「お客様とのかけがえのない出会いとご縁」を日々探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ちいたしております。

この度のご慶事、心よりお祝い申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

ご招待主様におかれましては、海外からのお客様のご予約・送迎と、大変お疲れさまでございました。

「sushi（寿司）」「onsen（温泉）」と同じく、【ryokan（旅館）】という文化を日本から世界中に発信していきたい！と、富士山麓の湖畔にて願う日々の中、丸栄一同、これからも「お客様とのかけがえのない出会いとご縁」を探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ちいたしております。

ありがとうございました。

過日は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、快適にお過ごしくださったとのご感想を拝読し、担当の係をはじめ、丸栄一同安堵いたしております。

今回は、天候の関係で富士山がご覧になれず、残念でございましたが、これに懲りることなく、ご機会がございましたら、再度のご来館を申し上げております。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、心温まるお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、担当の係をはじめ、丸栄一同、大変光栄に存じております。

仰せの通り、お部屋のアップグレードは、常に出来るサービスではございません。
同じく、お部屋食のご希望も、必ず承ることが出来るものではございませんが、
今回は、ラッキーな偶然が重なった結果として、喜んでくださったご様子、何よりでございました。

当館は、これからも、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ち申し上げております。

その節は、今回以上に、楽しく思い出深い時間をお過ごしになれますよう…。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、有難いお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、担当の係をはじめ、丸栄一同、大変光栄に存じております。

これを励みに、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて、「お客さまの声」欄にもご投稿くださいましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご滞在中、1階ロビーの無線LANに不備があり、ご不自由をお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りし、改めて深くお詫び申し上げます。

また、その際には、お客様御自ら不具合の原因を探し、直そうとしてくださったと、当日のフロント担当者から伺い、甚だ恐縮に存じております。

そのような状況の中、食事やお部屋係の接遇に対して、有難いお褒めのお言葉を頂戴し、心から感謝いたしております。

翌営業日には専門業者を手配し、現在は1階ロビーの無線LAN設備が、正常に使用できる状態へと戻りましたことをご報告申し上げます。

客室でのインターネットのご利用につきましては、お客様の貴重なご意見として、将来に渡る設備投資の際の参考にさせていただきたく存じます。

そして、今後はこのようなことの決してなきよう、お客様をお迎えする準備と点検に万全を期し、全てに細心の注意を払ってまいります。

是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

時節柄、お風邪など召されませぬよう、くれぐれもご自愛くださいませ。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、担当の係をはじめ、丸栄一同、大変光栄に存じております。

その一方で、ご滞在中、お部屋の清掃に不行き届きの点があり、大変ご不快な思いをお抱かせしてしまいましたこと、この場をお借りし、謹んでお詫び申し上げます。

そのようなお気持ちの中、「コストパフォーマンスに優れているので、また利用したい」といったご主旨のお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、誠に有難く、厚く御礼申し上げます。

今後はこのようなことの決してなきよう、お客様をお迎えする準備に万全を期し、全てに細心の注意を払ってまいります。

そして、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

お客様におかれましては、再び河口湖にお越しの節は、是非とも当館をお引き立てくださいますよう、またのお越しをお待ちいたしております。

大切なお子様のお健やかなるご成長を心よりお祈り申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から、当館をお引き立てくださいまして、誠にありがとうございました。

また、ご利用後早々に、ご宿泊のご感想をお寄せくださいましたこと、担当の係をはじめ、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。

「人（お客様）が、人（従業員）に癒される宿」を目指す当館では、お客様からいただく有難いお褒めのお言葉の中でも、接遇サービスに対するお言葉は、とりわけ嬉しく、その大きな喜びを宿の皆で分かち合い、明日への励みとさせていただいております。

これからも、お客様に、支持され愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。