この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、心温まるお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。

ご子息様が、ふとした瞬間にお見せになる愛くるしい笑顔や、そのご成長振りに触れられ、旅先ならではの「なごみの時」を過ごされたことと存じます。

当館は、これからも、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

毎度当館をお引き立てくださいまして、誠にありがとうございます。

今回も館内アンケートにご協力くださった上、お忙しい中、「お客さまの声」欄にもご投稿くださり、重ねて厚く御礼申し上げます。

この度のご宿泊に際し、館内サービスや、おみやげ処でのお支払方法につきまして、私どものご案内の不行き届きにより、ご不快な思いをお抱かせし、また、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りし、改めて深くお詫び申し上げます。

私どもが発する言葉は、お客様に伝わってはじめて意味を持つものであることを再認識すると共に、より感じの良い表現、プラスの言葉選びを全従業員にて、再度勉強してまいります。

そして、今まで以上に、お客様の思いを素早く察知し、そのお言葉を正しく理解できるよう、全従業員にて一層努力してまいる所存でございます。

そのようなお気持ちの中、「全体的には変わらず満足している。一年に一度の旅行先としてまた行きたい」といったご主旨のお言葉は、私どものことを思ってくださるお馴染み様であればこその温かい叱咤激励と、心から感謝いたしております。

次回ご来館の節は、全てのご要望には副えずとも、「前回よりも一歩成長した」と感じていただけるよう、真心を尽くし、万端整えてお迎え申し上げたく存じます。

大切なご子息様はじめ、皆様にくれぐれも宜しくお伝えくださいませ。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて、「お客さまの声」欄にもご投稿くださいましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご滞在中、1階ロビーの無線LANに不備があり、ご不自由をお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りし、改めて深くお詫び申し上げます。

また、その際には、お客様御自ら不具合の原因を探し、直そうとしてくださったと、当日のフロント担当者から伺い、甚だ恐縮に存じております。

そのような状況の中、食事やお部屋係の接遇に対して、有難いお褒めのお言葉を頂戴し、心から感謝いたしております。

翌営業日には専門業者を手配し、現在は1階ロビーの無線LAN設備が、正常に使用できる状態へと戻りましたことをご報告申し上げます。

客室でのインターネットのご利用につきましては、お客様の貴重なご意見として、将来に渡る設備投資の際の参考にさせていただきたく存じます。

そして、今後はこのようなことの決してなきよう、お客様をお迎えする準備と点検に万全を期し、全てに細心の注意を払ってまいります。

是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

時節柄、お風邪など召されませぬよう、くれぐれもご自愛くださいませ。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

「大変満足・非常に良い宿」との有難いお言葉を頂戴し、担当の係をはじめ、丸栄一同、光栄に存じております。

その一方、本来ならば清々しい自然を満喫していただけるはずの朝が、心地良い時間とはいえないものとなってしまいましたこと、恐縮に存じております。

湖畔の小さな虫は、春から夏にかけて多く発生する水辺特有の虫（ユスリカ＝人を刺すことはない無害の蚊）でございます。

豊かな自然の恩恵を受け、その美しい自然と共生する宿として、防ぎようのない自然の摂理をどうかご理解賜りますよう、伏してお願い申し上げる次第でございます。

当館は、これからも【お客様とのかけがえのない出会いとご縁】を日々探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

そして、今一度のご縁に恵まれた折には、今回以上に楽しい時間をご提供できますよう…。

ご家族の皆様に、どうぞよろしくお伝えくださいませ。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

年の瀬のお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せくださり、有難いお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。

また、若主人の紙芝居もご高覧くださり、ありがとうございました。
こちらは、年間約100日の不定期上演ではありますが、来年には17年目を迎える名物舞台でございます。
少しでも思い出づくりのお役に立てましたなら、幸いでございます。

当館の貸切風呂は、1箇所のため、より多くのお客様にご利用いただけますよう、お一組30分とさせていただいております。

将来に渡る設備投資の際には、貸切風呂の数を増やし、ご利用時間にもゆとりを持たすことが出来るようになれば…と願っております。

ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。

どうぞ、よいお年をお迎えくださいませ。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、担当の係をはじめ、丸栄一同、大変光栄に存じております。

その一方で、ご滞在中、お部屋の清掃に不行き届きの点があり、大変ご不快な思いをお抱かせしてしまいましたこと、この場をお借りし、謹んでお詫び申し上げます。

そのようなお気持ちの中、「コストパフォーマンスに優れているので、また利用したい」といったご主旨のお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、誠に有難く、厚く御礼申し上げます。

今後はこのようなことの決してなきよう、お客様をお迎えする準備に万全を期し、全てに細心の注意を払ってまいります。

そして、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

お客様におかれましては、再び河口湖にお越しの節は、是非とも当館をお引き立てくださいますよう、またのお越しをお待ちいたしております。

大切なお子様のお健やかなるご成長を心よりお祈り申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から、当館をお引き立てくださいまして、誠にありがとうございました。

また、ご利用後早々に、ご宿泊のご感想をお寄せくださいましたこと、担当の係をはじめ、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。

「人（お客様）が、人（従業員）に癒される宿」を目指す当館では、お客様からいただく有難いお褒めのお言葉の中でも、接遇サービスに対するお言葉は、とりわけ嬉しく、その大きな喜びを宿の皆で分かち合い、明日への励みとさせていただいております。

これからも、お客様に、支持され愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
担当の係をはじめ、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。

また、お忙しい時間を割いて、「お客さまの声」へご投稿くださり、重ねて厚く御礼申し上げます。

お風呂のご利用時間に対するご意見につきまして…
大浴場・露天風呂のご利用時間は、現在のところ、変更の予定はございませんので、ご理解を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
貸切展望風呂のご利用時間は、ご要望にすぐにお応えすることはご無理でも、将来に渡る設備投資に際し、お風呂の増設を含め、ゆとりある時間をご提供する方法を検討すべく、お客様の貴重なご意見として、確かにお預かりいたしました。

これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

食事がお口に合ったとお伺いし、とても嬉しく存じます。

当館では、アルコール類をボトルでご注文くださったお客様には、その都度無料で氷をお届けしておりますが、それ以外の場合には、有料でのご提供とさせていただいておりますこと、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

お客様には、時節柄お体を大切になさってくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

また、担当客室係への心温まるお言葉は、本人の大きな励みとなります。
重ねて御礼申し上げます。

さて、客室の向き（眺望）につきまして、河口湖の南岸、富士山を背に湖に面して建つ当館は、大半の客室の向き（眺望）が、河口湖側となっております。
河口湖側のお部屋からは、立地上、富士山はご覧になれません。
「楽天トラベル」からお申込みになれるお部屋も全て河口湖側であり、今回、お客様がご予約されお泊りになったお部屋につきましても、お申し込み通りの河口湖側の客室でございました。

また、お食事の場所につきまして、当館では、ご夕食はお部屋食もしくは個室食事処（選択不可／どちらもお客様専用のプライベート空間でございます）にて和会席をご提供しております。
「プラン内容」にも明記の通り、ご夕食場所の選択はご無理となり、大変恐れ入りますが、リクエストのお申し出もご遠慮いただいております。
尚、ご朝食は、他のお客様と【2メートルの距離を保った朝食会場（2020年11月現在）】にて和食膳をご用意しております。

私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時・苦難の道でございますが、当館は、「この仕事を選んでよかった」と、丸栄で働く誰もが心から思えるような【お客様とのかけがえのない出会いとご縁】を日々探し求め、切磋琢磨してまいります。

お客様には、時節柄、ご自愛専一になさってくださいませ。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

満足とのお言葉、担当の係をはじめ、丸栄一同、大変光栄に存じております。

その一方で、ご滞在中、お部屋の清掃に不行き届きの点があり、ご不快な思いをお抱かせしてしまいましたこと、この場をお借りし、謹んでお詫び申し上げます。

今後はこのようなことの無きよう、お客様をお迎えする準備に万全を期してまいります。

そして、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

お客様におかれましては、再び河口湖にお越しの節は、是非とも当館をお引き立てくださいますよう、またのお越しをお待ちいたしております。

ありがとうございました。

過日は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊くださったのは、まだまだ寒さが厳しい時季でございました。

あれから約2ヵ月が経過し、宿近くの八木崎公園の桜並木は、まさに有終の美をもって人々を魅了しています。

お客様におかれましては、益々お元気でご活躍のことと存じます。

この度は、思い出深い時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、丸栄一同、大変光栄に存じております。

仰せの通り、富士山を背に湖に面して建つ当館は、立地上、大半の客室が湖側となっており、湖側のお部屋からは、富士山を望むことは出来ません。

楽天トラベルからご予約可能なお部屋も、全て湖側となっております。

そのため、露天風呂は、最上階の富士山側と河口湖側に湯舟を備え、翌朝の男女入替により、両方の景色をお楽しみいただけるよう、整えております。

また、宿の屋上をまるごと開放した、丸栄自慢の富士山展望台からは、晴れた日には、富士山と湖が織りなす360度の自然の大パノラマをご堪能いただけます。

今回は、これらの施設から、待望の富士山もご覧になれ、何よりでございました。

当館内では、富士山が見える場所は限られておりますが、私どもは、それを補える『何か』を常に探し求め、『お客様とのかけがえのない出会いとご縁』を何よりも大切に、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

あいにくの空模様ではありましたが、「温泉宿の良さは堪能できました。」とのお言葉を賜り、安堵いたしております。

また、ご滞在中は、館内アンケートにもご協力くださり、ご帰宅後も、お忙しい中、細部に至るまで、様々なご意見・ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。

喜んでいただけた点も、あと一歩の工夫と努力不足を感じられた点も、全て私どもの成長を願ってくださるからこそ、ご記入くださった「お客様の貴重なお声」として、真摯に受け止め、今日の反省と明日への励みとさせていただきます。

さて、当日お部屋係を担当いたしましたのは、この春に高校を卒業し入社したばかりの18才の新人でございます。

偶然にもご子息様と同じ年齢と伺い、大きな親しみを感じておるところでございます。
経験不足ゆえ、まだまだ行き届きませんが、本人なりに、精一杯の心を尽くし働く日々を過ごしております。

もしも、次回ご来館くださる機会を得られました折には、たとえ全てのご要望には副えずとも、「前回よりも成長した」と感じていただけますよう、万端整えお迎え申し上げたく存じます。

そして、「この仕事を選んでよかった」と、当館で働く誰もが、心から思えるような『お客様とのかけがえのない出会いとご縁』を日々探し求め、
皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

時節柄、ご自愛の程、お祈り申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださり、素敵なお写真と共に、お泊りのご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

楽しい時間を過ごされた旨のお言葉、丸栄一同、有難く頂戴いたしました。

お部屋のアップグレードは、常に出来るサービスではございませんが、喜んでくださったご様子、大変光栄に存じております。

旅館の寝具は、お客様の大切な眠りを司る重要な備品ゆえ、導入に際しては、お客様の寝心地と健康の両面から、宿の皆で何度も討議し、多くの種類を実際に試して、ようやく現在のお布団に出会うことができました。

とは申せ、寝具に限らず、全てにおいて、お客様のお好みは千差万別かと存じます。
次回ご利用の節は、ご遠慮なく「敷布団は2枚で！」とお申し付けくださいませ。

河口湖の南岸、富士山を背に湖に面して建つ当館は、立地上、館内から富士山が見える場所は限られておりますが、それを補える「何か」を常に探し求め、「お客様とのかけがえのない出会いとご縁」を何よりも大切に、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

次回は、晴れ渡る空の下、見はらし露天風呂「富士の湯」から富士山の雄姿を仰ぎ、また、当館自慢の屋上「富士山展望台」から、富士山と河口湖が織りなす360度の自然の大パノラマをご堪能いただけますよう…。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。

さて、河口湖の南岸、富士山を背に湖に面して建つ当館は、大半のお部屋が河口湖側となっており、今回ご予約のお部屋も、また、「楽天トラベル」からお申込みになれるお部屋も全て河口湖側の客室でございます。
この点につきましては、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

そのため、当館では、最上階の富士山側と河口湖側に総桧造りの見はらし露天風呂を備え、翌朝の男女入替により、両方の景色をご堪能いただいております。

また、宿の屋上をまるごと開放した富士山展望台からは、晴れた日には、富士山と湖が織りなす360度の自然の大パノラマをお楽しみになれます。

ご滞在中、富士の雄姿を眺めながらの湯浴みを満喫されたとのこと、何よりでございました。

当館は、これからも、「お客様とのかけがえのない出会いとご縁」を日々探し求め、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

ご招待主様におかれましては、海外からのお客様のご予約・送迎と、大変お疲れさまでございました。

「sushi（寿司）」「onsen（温泉）」と同じく、【ryokan（旅館）】という文化を日本から世界中に発信していきたい！と、富士山麓の湖畔にて願う日々の中、丸栄一同、これからも「お客様とのかけがえのない出会いとご縁」を探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

移り気な空模様が続いておりましたが、当日は晩秋の晴天に恵まれ、絶好の旅行日和にて、冠雪の富士山もご覧になれましたこと、何よりでございました。

また、お忙しい中、ご宿泊のご感想・ご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。

喜んでいただけた点も、ご満足いただけなかった点も、私どもの成長を願ってくださるからこそ、ご記入くださった「お客様の貴重なお声」として真摯に受け止め、今日の反省と明日への励みとさせていただきます。

もしも、再度のお出座しが叶いました折には、今回以上に楽しい時間をご提供できますよう、真心を尽くし、万端整えてお迎え申し上げたく存じます。

私どもは、これからも「この仕事を選んでよかった」と、当館で働く誰もが、心から思えるような『お客様とのかけがえのない出会いとご縁』を日々探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

時節柄、どうぞご自愛の程、お祈り申し上げます。

ありがとうございました。