この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかく楽しみにお越しくださいましたのに、喜んでお帰りいただくことが叶わず、大変恐縮に存じております。

皆様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

お客様には、時節柄、くれぐれもご自愛のほどご祈念申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

当日は、天候にも恵まれ、待望の富士山もご覧になれたご様子、何よりでございました。

浴場施設につきましては、お客様により、様々なお考えをお持ちのことと存じます。

当館では、大浴場は「日常の延長線上にある、機能としての湯処」

見はらし露天風呂は「日常から離れた豊かな自然の中にある、情緒を満たす湯処」

と捉え、意図的に、それぞれを独立させた造りとしております。

また、見はらし露天風呂は、大自然の情景に心を癒すことを目的とした、沐浴専用の湯処となっており、あえて洗い場を設けておりません。

そのため、ご入浴前後のお体は、湯舟の脇に設置した上がり湯桶の温泉にて、お流しいただいております。

お客様には、それぞれのお風呂の特色をご理解くださり、館内の湯めぐりをお楽しみになりながら、ゆったりとお過ごしいただければ、幸甚に存じます。

私どもは、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ありがとうございました。

この度は、遠方よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。

浴場設備の蒸気温につきまして、お客様のお声を拝読し、計測時間を変え、計測者を変え、複数回の現場確認をいたしましたところ、メーカーが推奨する適切な温度であったことを謹んでご報告申し上げます。

しかしながら、これ程までに感じられた点、早急に専門業者を手配し、設備に不具合が生じている箇所はないか調査いたします。

一方で、私どもの接遇サービスをご評価くださいましたこと、大変光栄に存じます。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

ご家族みずいらずの楽しいひと時を過ごされたとの心温まるご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。

私どもは、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。

大切なお子様方のお健やかなるご成長と、ご家族皆様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、ご夫妻の大切な記念のご旅行に際し、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

思い出に残るひと時を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。

私どもは、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

賜りました有り難いお声の通り、ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。

益々のご健勝を心よりお祈り申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

心温まるお褒めのお言葉を賜り、丸栄一同、大変光栄に存じております。

ご滞在中は、待望の富士山もご覧になれ、何よりでございました。

私どもは、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は、初春のご旅行に際し、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

お部屋のアップグレードは、常に出来るサービスではございませんが、ご満足してくださったとのご感想を拝読し、大変光栄に存じております。

丸栄一同、今年も「お客様とのかけがえのない出会いとご縁」を日々探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

新しい年、ご家族皆様の益々のご健勝をお祈り申し上げます。

ありがとうございました。

今夏には、お誕生日のお祝い旅行に際し、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

お忙しくご活躍される日々の中、当館でのご宿泊を通して、日頃のお疲れを少しでもお癒しいただけましたならば、宿として、これほど嬉しいことはございません。

当館は、これからも、お客様との「かけがえのない出会いとご縁」を日々探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ちいたしております。

時節柄、ご自愛の程、お祈り申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださり、素敵なお写真と共に、お泊りのご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

楽しい時間を過ごされた旨のお言葉、丸栄一同、有難く頂戴いたしました。

お部屋のアップグレードは、常に出来るサービスではございませんが、喜んでくださったご様子、大変光栄に存じております。

旅館の寝具は、お客様の大切な眠りを司る重要な備品ゆえ、導入に際しては、お客様の寝心地と健康の両面から、宿の皆で何度も討議し、多くの種類を実際に試して、ようやく現在のお布団に出会うことができました。

とは申せ、寝具に限らず、全てにおいて、お客様のお好みは千差万別かと存じます。
次回ご利用の節は、ご遠慮なく「敷布団は2枚で！」とお申し付けくださいませ。

河口湖の南岸、富士山を背に湖に面して建つ当館は、立地上、館内から富士山が見える場所は限られておりますが、それを補える「何か」を常に探し求め、「お客様とのかけがえのない出会いとご縁」を何よりも大切に、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

次回は、晴れ渡る空の下、見はらし露天風呂「富士の湯」から富士山の雄姿を仰ぎ、また、当館自慢の屋上「富士山展望台」から、富士山と河口湖が織りなす360度の自然の大パノラマをご堪能いただけますよう…。

ありがとうございました。

この度は、お二人の大切な節目を彩るお祝い旅行に際し、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

快適にお過ごしくださったとのご感想を拝読し、丸栄一同、大変光栄に存じております。

当館は、これからも、「お客様とのかけがえのない出会いとご縁」を日々探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ちいたしております。

この度のご慶事、心よりお祝い申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。

さて、河口湖の南岸、富士山を背に湖に面して建つ当館は、大半のお部屋が河口湖側となっており、今回ご予約のお部屋も、また、「楽天トラベル」からお申込みになれるお部屋も全て河口湖側の客室でございます。
この点につきましては、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

そのため、当館では、最上階の富士山側と河口湖側に総桧造りの見はらし露天風呂を備え、翌朝の男女入替により、両方の景色をご堪能いただいております。

また、宿の屋上をまるごと開放した富士山展望台からは、晴れた日には、富士山と湖が織りなす360度の自然の大パノラマをお楽しみになれます。

ご滞在中、富士の雄姿を眺めながらの湯浴みを満喫されたとのこと、何よりでございました。

当館は、これからも、「お客様とのかけがえのない出会いとご縁」を日々探し求め、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

ご招待主様におかれましては、海外からのお客様のご予約・送迎と、大変お疲れさまでございました。

「sushi（寿司）」「onsen（温泉）」と同じく、【ryokan（旅館）】という文化を日本から世界中に発信していきたい！と、富士山麓の湖畔にて願う日々の中、丸栄一同、これからも「お客様とのかけがえのない出会いとご縁」を探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

ご滞在中は、館内アンケートにもご協力を賜ったうえ、早速こちらへもご宿泊のご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。

とりわけ、接遇サービスに対する有難いお言葉は、担当の係の大きな励みとなります。

重ねて厚く御礼申し上げます。

当館は、これからもお客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ちいたしております。

大切なご子息様のお健やかなるご成長と、ご家族皆様の益々のご健勝を心よりお祈り申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

満足とのお言葉、担当の係をはじめ、丸栄一同、大変光栄に存じております。

その一方で、ご滞在中、お部屋の清掃に不行き届きの点があり、ご不快な思いをお抱かせしてしまいましたこと、この場をお借りし、謹んでお詫び申し上げます。

今後はこのようなことの無きよう、お客様をお迎えする準備に万全を期してまいります。

そして、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

お客様におかれましては、再び河口湖にお越しの節は、是非とも当館をお引き立てくださいますよう、またのお越しをお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、心温まるお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。

ご子息様が、ふとした瞬間にお見せになる愛くるしい笑顔や、そのご成長振りに触れられ、旅先ならではの「なごみの時」を過ごされたことと存じます。

当館は、これからも、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

大浴場併設の高温サウナにつきまして、ご不自由をお掛けし、恐縮に存じております。
憚りながら、チェックインの際、お客様お一組お一組にお手渡しの上、必ずご高覧くださるようご案内いたしております「書面」ならびにサウナ入口の「掲示」の通り、サウナの座面へのマット設置は、山梨県が定める感染症予防対策の基準「やまなしグリーン・ゾーン認証」の規定により厳禁とされている事項（三密空間における接触感染と長時間滞在抑止の観点によるもの）であるため、必要に応じて、ご自分のタオルを座面に敷いてご利用くださいますよう、何卒ご理解のほどお願い申し上げる次第でございます。

その他、喜んでいただけた点、ご満足いただけなかった点、どちらもお客様の貴重なお声として、今日の反省・明日への励みとさせていただきます。

コロナ禍真っ只中の年頭、ご自愛専一になさってくださいませ。