この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

大浴場併設の高温サウナにつきまして、ご不自由をお掛けし、恐縮に存じております。
憚りながら、チェックインの際、お客様お一組お一組にお手渡しの上、必ずご高覧くださるようご案内いたしております「書面」ならびにサウナ入口の「掲示」の通り、サウナの座面へのマット設置は、山梨県が定める感染症予防対策の基準「やまなしグリーン・ゾーン認証」の規定により厳禁とされている事項（三密空間における接触感染と長時間滞在抑止の観点によるもの）であるため、必要に応じて、ご自分のタオルを座面に敷いてご利用くださいますよう、何卒ご理解のほどお願い申し上げる次第でございます。

その他、喜んでいただけた点、ご満足いただけなかった点、どちらもお客様の貴重なお声として、今日の反省・明日への励みとさせていただきます。

コロナ禍真っ只中の年頭、ご自愛専一になさってくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

食事がお口に合ったご様子、嬉しく存じます。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

予断を許さぬコロナ禍の状況下、お客様には、ご自愛専一になさってくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

概ね喜んでいただけた旨お伺いし、安堵いたしました。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

予断を許さぬコロナ禍の日々、お客様には、どうぞお体を大切にお過ごしくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

ご家族みずいらずのひと時を過ごされた旨のご感想を拝読し、安堵いたしております。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

コロナ禍真っ只中の夏、お客様にはご自愛専一になさってくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

お食事場所につきまして、当館では、ご夕食は【お部屋食もしくは個室食事処（場所は選択不可となりますが、どちらもお客様専用のプライベート空間でございます）】にて和会席を、ご朝食は【他のお客様と2メートルの距離を保った朝食会場（2022年7月現在）】にて和食膳をご提供しております。

客室のアップグレードは、常に出来るサービスではございませんが、お寛ぎいただけたとお伺いし、安堵いたしております。

一方、パブリックのお風呂のお風呂をご利用の際には、私どもの不行き届きから、ご不快な思いをお抱かせしてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。　
こちらは、不特定多数の方がご利用になる浴場のため、お客様に少しでも快適にご入浴いただけますよう、各お風呂の巡回清掃に努めてまいります。

予断を許さぬコロナ禍の酷暑の日々、お客様には、ご自愛専一になさってくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

概ね喜んでいただけた旨のご感想を拝読し、安堵いたしております。

当館では、温泉施設として、1階に男女別の大浴場（1つは高温サウナ＆スチームサウナ有り・もう1つはミストサウナ有り）、5階に男女別の露天風呂（富士山側・河口湖側）と、富士山が見える有料の貸切展望風呂（1組30分1,650円・予約は当日ご到着順・2022年6月現在）がございます。
男性・女性で造形・眺望が異なる大浴場と露天風呂は、翌朝に男女が入れ替わり、1泊で4つのお風呂をお楽しみいただけます。

私どもでは、
大浴場は「日常の延長線上にある、機能としての湯処」
見はらし露天風呂は「日常を離れた豊かな自然の中にある、情緒を満たす湯処」
と捉え、意図的に、それぞれを独立させた造りとしております。
また、見はらし露天風呂は、自然美に心を癒すことを目的とした、沐浴専用の湯処となっており、あえて洗い場を設けておりません。
そのため、ご入浴前後のお体は、湯舟の脇に設置した上がり湯桶の温泉にて、お流しいただいております。
お客様には、各お風呂の特色や一つ一つに込めた私どもの思いをお汲みくださり、館内の湯めぐりをご満喫いただければ、幸いに存じます。

さらに、当館には、宿の屋上をまるごと開放した富士山展望台があり、晴れた日には、世界遺産の富士山と河口湖が織りなす360度ビューの情景をご堪能いただけます。

尚、当館に限らず、大半の旅館・ホテルの客室ドアが内開きとなっている理由は、一朝有事に備えた建築の規定に基づくものでございます。
こちらは、多くのお客様がご覧になる頁ゆえ、私どもだけでなく、当館と長年に渡り取引のある設計事務所さん・建築業者さんの名誉にかけて、補足させていただきましたこと、ご理解賜りたく存じます。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精一杯の努力を積み重ねてまいりますと共に、「この仕事を選んでよかった」と、丸栄で働く誰もが心から思えるような【お客様とのかけがえのない出会いとご縁】を日々探し求め、切磋琢磨してまいります。

ご同行くださったご友人の皆様によろしくお伝えくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

食事がお口に合ったとお伺いし、とても嬉しく存じます。

当館では、アルコール類をボトルでご注文くださったお客様には、その都度無料で氷をお届けしておりますが、それ以外の場合には、有料でのご提供とさせていただいておりますこと、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

お客様には、時節柄お体を大切になさってくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

お寛ぎいただけた旨のご感想を拝読し、安堵いたしております。

また、食事もお口に合ったご様子、とても嬉しく存じます。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

ご同行くださったお客様によろしくお伝えくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

料理がお口に合ったとお伺いし、とても嬉しく存じます。

食事場所につきまして、当館では、ご夕食は【お部屋食もしくは個室食事処（場所は選択不可となりますが、どちらもお客様専用のプライベート空間でございます）】にて和会席を、ご朝食は【他のお客様と2メートルの距離を保った朝食会場（2021年12月現在）】にて和食膳をご提供しております。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

ご家族の皆様によろしくお伝えくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

食事がお口に合ったとお伺いし、とても嬉しく存じます。

当館では、温泉施設として、1階に男女別の大浴場、5階に男女別の露天風呂（富士山側・河口湖側）と、晴れた日には富士山が見える有料の貸切展望風呂（1組30分1,650円・予約は当日ご到着順・2021年11月現在）がございます。
男性・女性で造形・眺望が異なる大浴場と露天風呂は、翌朝に男女が入れ替わり、1泊で4つのお風呂をお楽しみいただけます。
尚、私どもでは、当サイトのフォトギャラリーに、上記温泉施設の全ての画像を掲載しております。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精進してまいります。

ご同行くださったお客様方によろしくお伝えくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

ご気分良くお過ごしくださった旨のご感想を拝読し、安堵いたしております。

お部屋の件では、至らぬ点がございましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今後十分注意いたしますと共に、憚りながら、その場でご不自由をお申し出くださり、当館ご滞在中に挽回のチャンスをいただきましたこと、謹んで感謝申し上げます。

私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の心意気を決して失うことなく、精一杯の努力を積み重ねてまいります。

ご同行くださったお客様にどうぞよろしくお伝えくださいませ。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、快適にお過ごしくださったとのご感想をお寄せくださり、客室・接遇・食事とお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。

また、担当のスタッフへの心温まるお声は、本人の大きな励みとなります。

重ねて厚く御礼申し上げます。

今回は天候の関係で富士山がご覧になれず、残念でございましたが、次回は晴れ渡る空の下、当館自慢の「富士山展望台」「見はらし露天風呂」から、霊峰の雄姿を存分にご覧になれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は、ご子息様の成人のお祝い旅行に際し、当館をお引き立てくださいまして、誠にありがとうございました。

思い出深い時間を過ごされたとのご感想を拝読し、丸栄一同、大変光栄に存じております。

ご滞在中は、待望の富士山もご覧になれ、何よりでございました。

当館は、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

残暑厳しき折、お体を大切にお過ごしくださいませ。

この度のご慶事、心よりお祝い申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、昨年の同時期に引き続き、再度のご来館を賜り、誠にありがとうございました。

恵まれた天候の中、近隣にて開催のマラソンイベントに参加されたご様子、何よりでございました。

また、今回も楽しいひと時を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。

私どもが一番大切にしております「接遇」「料理」への心温まるお褒めのお言葉、重ねて厚く御礼申し上げます。

是非また来年もお目に掛かれますよう、皆様のお越しをお待ちいたしております。

そして、次回は、昨年と同じく【総合】満点のご評価を頂戴できますよう、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力いたす所存でございます。

時節柄、お風邪など召されませぬよう、ご自愛の程、お祈り申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。

また、担当の客室係への心温まるお言葉は、本人の大きな励みとなります。

重ねて厚く御礼申し上げます。

ご宿泊当日は、河口湖の新春の風物詩「冬花火」の開催日でございました。

ご夫妻でのスキー、そして、澄み切った夜空を彩る「冬花火」も満喫されたご様子、何よりでございました。

当地は世界遺産「富士山」に抱かれた国際観光地にて、昨今一段と多くなっている海外からのお客様に対して、私どもでは全ての浴場脱衣室へのご案内の掲示はもちろん、ご到着の際に、日本のお風呂の利用法について多言語表記したご案内をお一人お一人にお手渡しの上、都度念入りなご説明を申し上げておりますが、文化や風習の違いから生じる一部の方々の行為により、国内のお客様には、時としてご不自由をお掛けする場面もあり、大変恐縮に存じておるところでございます。

こちらにつきましても、さらに良い施策を講じられるよう努めると共に、国際化社会における「日本旅館」の意義を真摯に追究し、国内のお客様も、海外のお客様も、それぞれが快適にお過ごしになれる宿を目指して、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

お忙しくご活躍される日々の中、当館でのご宿泊を通して、日頃のお疲れを少しでもお癒しいただけましたならば、宿として、これほど嬉しいことはございません。

ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

満足とのお言葉、担当の係をはじめ、丸栄一同、大変光栄に存じております。

その一方で、ご滞在中、お部屋の清掃に不行き届きの点があり、ご不快な思いをお抱かせしてしまいましたこと、この場をお借りし、謹んでお詫び申し上げます。

今後はこのようなことの無きよう、お客様をお迎えする準備に万全を期してまいります。

そして、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

お客様におかれましては、再び河口湖にお越しの節は、是非とも当館をお引き立てくださいますよう、またのお越しをお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は、ご夫妻の大切な記念のご旅行に際し、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

思い出に残るひと時を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。

私どもは、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

賜りました有り難いお声の通り、ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。

益々のご健勝を心よりお祈り申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊くださったのは、河口湖湖上祭の前日8月4日（火）でございました。
短い時間でしたが、前夜祭の花火は、お楽しみいただけましたでしょうか。

私どもが最も大切にしている接遇サービスについて、有難いお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。

もしも、今一度ご縁に恵まれ、再度のお出座しを賜りました暁には、今回以上に楽しい時間をご提供できるよう、真心を尽くし、万端整えてお迎え申し上げたく存じます。

当館は、これからも、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

時節柄、お風邪など召されませぬよう、ご自愛の程、お祈り申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、重ねて厚く御礼申し上げます。

お忙しくご活躍される日々の中、当館でのご宿泊を通して、日頃のお疲れを少しでもお癒しいただけましたならば、大変光栄に存じます。

私どもは、これからも、皆様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。

大切なご母堂様に、どうぞよろしくお伝えくださいませ。

ありがとうございました。

今夏には、お誕生日のお祝い旅行に際し、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

お忙しくご活躍される日々の中、当館でのご宿泊を通して、日頃のお疲れを少しでもお癒しいただけましたならば、宿として、これほど嬉しいことはございません。

当館は、これからも、お客様との「かけがえのない出会いとご縁」を日々探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ちいたしております。

時節柄、ご自愛の程、お祈り申し上げます。

ありがとうございました。