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ホテルオオハシ飯田のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
当ホテル利用は、今回で12回目になる会員です。当ホテルの為に敢て、苦言を呈したい。近くの高速バス停が無くなった為、バス利用者がチェックイン・アウトの場合、飯田駅前からホテルまでの行き帰りの、タクシー料金をホテル側が負担するサービス。御社はお客様にご不便をかけさせない為といわれるが、何故ホームページに掲載しないんでしょうか。事実私も、前回宿泊時にホテルの壁に貼ってあった内容で知ったわけです。更に私の場合は、夕方飯田駅下車して帰りの高速バスに乗る為、帰りのサービスを受ける為には、一旦駅前からタクシー料金700円を払うか、20分かけて徒歩でホテルに戻る事になります。大きな無駄な時間のロスと新たな負担がかかるわけです。御社が負担するタクシー料金はコストとなって我々の宿泊料金に取り込まれる可能性が有る為、サービスの低下等。我々が最も心配をするところです。案の定、今回ブッキングされた1715号室はエレベーター前。室内も西隣の部屋からの声が話の内容が聞き取れるほどもれてくるデッドルームです。窓からのロケーションも北西向きの殺風景なもの。宿泊者には何のメリットもありません。このような不快な気持で投宿したのは、今回が初めてです。今まで南西向きで、窓からの俯瞰が素晴らしいと評価をしていただけに、まことに残念です。このサービスの再考を促したい。
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この度はホテルオオハシ飯田をご利用頂きましてありがとうございます。１２回も当ホテルをご利用頂いております事、感謝致します。本当にありがとうございます。この度お客様のご意見は確かに頂戴致しました。ご存知の通り今、高速バスが飯田駅前が終点となっておりまして、お客様皆々様には大変ご不便をおかけ致しております。2013年秋頃には、またホテルの前にバスの停留所が出来る事を聞いております。今現在、当ホテルと致しまして実施している事は『高速バスご利用のお客様に往復のタクシー代を負担する』と言う事ではございません。高速バス駅前で降りられ⇒ホテルへチェックイン朝ホテルをチェックアウト⇒高速バス駅前まで本来ですと当ホテルでお客様の送迎をと考えておりましたが、お客様の時間に合わせた送迎をする事に大変厳しいものがございます。その為にチェックインされるお客様には、駅前バス停からのタクシーに乗って頂きまして領収書をご提示頂ければ700円まではご負担させて頂いております。朝、ホテルをチェックアウトされて直接高速バスでお帰りになるお客様には当ホテルがお送りできる場合はさせて頂いております。お時間が合わない場合は、当ホテルと契約しておりますタクシー会社にお願いしましてバスの出発時間に合わせて数人のお客様には相乗りでお願いしております。よって、高速バス飯田駅前⇔ホテルオオハシの間と言うことで実施致しておりますのでご理解の程どうぞよろしくお願い致します。『タクシー料金がコストとなってサービスの低下になっているのでは？』とのご意見も頂きました。その様な事はあってはならない事でありますが、お客様がその様に感じられ不快に思われたと、お言葉頂きました。今後その様な事の無い様して参ります。大変申し訳ございませんでした。お部屋に関しましても上の階の良い方、下の階の良い方、エレベーターの近くが良い方、良く無い方とお客様によって様々でございます。もし、また次回ご予約頂けるのであれば、ご予約時にお部屋のリクエストなどおっしゃって頂ければ、できる限りのご用意はさせて頂きます。 この度はこちらのご説明不足等お客様を不快にさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテルオオハシ飯田 のクチコミ
当ホテル利用は、今回で12回目になる会員です。当ホテルの為に敢て、苦言を呈したい。近くの高速バス停が無くなった為、バス利用者がチェックイン・アウトの場合、飯田駅前からホテルまでの行き帰りの、タクシー料金をホテル側が負担するサービス。御社はお客様にご不便をかけさせない為といわれるが、何故ホームページに掲載しないんでしょうか。事実私も、前回宿泊時にホテルの壁に貼ってあった内容で知ったわけです。更に私の場合は、夕方飯田駅下車して帰りの高速バスに乗る為、帰りのサービスを受ける為には、一旦駅前からタクシー料金700円を払うか、20分かけて徒歩でホテルに戻る事になります。大きな無駄な時間のロスと新たな負担がかかるわけです。御社が負担するタクシー料金はコストとなって我々の宿泊料金に取り込まれる可能性が有る為、サービスの低下等。我々が最も心配をするところです。案の定、今回ブッキングされた1715号室はエレベーター前。室内も西隣の部屋からの声が話の内容が聞き取れるほどもれてくるデッドルームです。窓からのロケーションも北西向きの殺風景なもの。宿泊者には何のメリットもありません。このような不快な気持で投宿したのは、今回が初めてです。今まで南西向きで、窓からの俯瞰が素晴らしいと評価をしていただけに、まことに残念です。このサービスの再考を促したい。
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この度はホテルオオハシ飯田をご利用頂きましてありがとうございます。１２回も当ホテルをご利用頂いております事、感謝致します。
本当にありがとうございます。
この度お客様のご意見は確かに頂戴致しました。
ご存知の通り今、高速バスが飯田駅前が終点と
なっておりまして、お客様皆々様には大変ご不便をおかけ致しております。
2013年秋頃には、またホテルの前にバスの停留所が出来る事を聞いております。
今現在、当ホテルと致しまして実施している事は
『高速バスご利用のお客様に往復のタクシー代を負担する』と言う事ではございません。
高速バス駅前で降りられ⇒ホテルへチェックイン
朝ホテルをチェックアウト⇒高速バス駅前まで
本来ですと当ホテルでお客様の送迎をと考えておりましたが、お客様の時間に合わせた送迎をする事に大変厳しいものがございます。
その為にチェックインされるお客様には、
駅前バス停からのタクシーに乗って頂きまして
領収書をご提示頂ければ700円まではご負担させて頂いております。
朝、ホテルをチェックアウトされて直接高速バスでお帰りになるお客様には当ホテルがお送りできる場合はさせて頂いております。
お時間が合わない場合は、当ホテルと契約して
おりますタクシー会社にお願いしまして
バスの出発時間に合わせて数人のお客様には
相乗りでお願いしております。
よって、高速バス飯田駅前⇔ホテルオオハシ
の間と言うことで実施致しておりますので
ご理解の程どうぞよろしくお願い致します。
『タクシー料金がコストとなってサービスの低下になっているのでは？』とのご意見も頂きました。その様な事はあってはならない事でありますが、お客様がその様に感じられ不快に思われたと、お言葉頂きました。
今後その様な事の無い様して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましても上の階の良い方、下の階の
良い方、エレベーターの近くが良い方、良く無い方とお客様によって様々でございます。
もし、また次回ご予約頂けるのであれば、ご予約時にお部屋のリクエストなどおっしゃって頂ければ、できる限りのご用意はさせて頂きます。
この度はこちらのご説明不足等お客様を不快に
させてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。