この度はホテルオオハシ飯田をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

大浴場に関しまして、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
早急に改善できる部分は改善して参ります。

お部屋の照明に関しましては、どちらのお部屋も同じ明るさとなってしまっております。
フロントで電気スタンドも貸し出しておりますので、お手数ではございますが、、お声をかけて頂ければお持ち致します。よろしくお願いします。ご説明不足もございまして申し訳ございませんでした。

フロントの対応では、お客様に対しての配慮の無さ、大変お恥ずかしい限りでございます。不愉快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申しあげます。
ご指摘頂いたフロント男性はもちろんのこと、
スタッフ全員、接客対応をもう一度振り返り
２度と同じ事が起きない様、反省、教育、努力をして参ります。

ご意見ご指摘誠にありがとうございました。
重ねてこの度の件お詫び申し上げます。