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ホテルオオハシ飯田のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
相変わらずおいしい朝ご飯のアットホームな良いホテルですが、夜のチェックイン時にクレジットカードがうまく接続されなかったのか、カード利用ができませんでした。その時のエラーメッセージが「カードが引き抜かれています。」それを見た受付の方が、「このカードは引き抜かれていますので使えませんね」全くメッセージの意味を理解されていないようで、カードのせいにされていまい、結局現金で・・。カードは問題なく、翌日他の店でもちゃんと使えています。客のカードを否定せずに（ましてやカードがストップされているような言い方をせず）まずは、自社の機械を疑う発言をしないと、失礼千万ですよ。クレジットカードはその人の信用を表しているので、他の客も居たのにありえないですよ。もちろんこれからも利用しますので、ご意見まで。
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いつもホテルオオハシ飯田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。チェックインの際、お客様には大変なご迷惑と不快な言動をしてしまいまして、誠にに申し訳ございませんでした。お客様のお言葉の通り、フロントスタッフのカードへの操作ミス、お客様への配慮のない言葉等々弁解の余地もございません。謝罪申し上げます。これからは、この様な事の無き様スタッフ全員でもう一度見直して参ります。又、ご利用頂けるというお言葉、大変ありがたく思っております。どうか今後とも『ホテルオオハシ飯田』をよろしくお願い致します。お気付きの点がございましたら、今回の様に何なりとご意見頂戴頂ければと思います。この度は誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルオオハシ飯田 のクチコミ
相変わらずおいしい朝ご飯のアットホームな良いホテルですが、夜のチェックイン時にクレジットカードがうまく接続されなかったのか、カード利用ができませんでした。
その時のエラーメッセージが「カードが引き抜かれています。」それを見た受付の方が、「このカードは引き抜かれていますので使えませんね」
全くメッセージの意味を理解されていないようで、カードのせいにされていまい、結局現金で・・。カードは問題なく、翌日他の店でもちゃんと使えています。
客のカードを否定せずに（ましてやカードがストップされているような言い方をせず）まずは、自社の機械を疑う発言をしないと、失礼千万ですよ。クレジットカードはその人の信用を表しているので、他の客も居たのにありえないですよ。もちろんこれからも利用しますので、ご意見まで。
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いつもホテルオオハシ飯田をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
チェックインの際、お客様には大変なご迷惑と
不快な言動をしてしまいまして、誠にに申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉の通り、フロントスタッフの
カードへの操作ミス、お客様への配慮のない言葉等々弁解の余地もございません。
謝罪申し上げます。
これからは、この様な事の無き様スタッフ全員で
もう一度見直して参ります。
又、ご利用頂けるというお言葉、大変ありがたく
思っております。
どうか今後とも『ホテルオオハシ飯田』を
よろしくお願い致します。
お気付きの点がございましたら、今回の様に何なりとご意見頂戴頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。