連泊プランなどを作って少し割引にするか、ペットボトル飲料とかサービスするなどした方がいいのでは？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

信州割を初めて使った。金券がついてくるが、どこで使用できるのかの質問をしても、
満足できる回答ではない。自分でホームページを見ろとのこと。
車を移動させるから鍵を預かるという。拒否したかったが、仕方なく応じた。
重要な書類もが社内にあるので、正直、車に触れられたくない。
車を多く駐車できるようにしたいのだろうが、改善を要する。
朝食は満足できるものであっただけに、車の件は大変残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

階段 大浴場に手すりが無く 部屋の洗面所からの出入りが段差が大きく安全性の配慮が無いのが残念。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

周囲に居酒屋等もあり立地は申し分なし。ただしコンビニが近くにない。あと、チェックインの時に、色々手間取っているようで随分と待たされました。ベッドの時計が1時間以上も進んでおり、目覚ましで起きたらまだ真っ暗。建物は古くなってきているのはやむを得ないとしても、細かなサービスが行き届いているといいのだが。今後に期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

何度か利用させていただいてます。
飯田駅から少し遠いところを除いてはいつも満足しているのですが、今回は少し不満（というか苦情）があります。

夜にチェックインして部屋で食事をしていると現在は使用されていない古い空調？の上に小さな蟻が数匹見えたので、側にあった湯呑みなどが乗ったトレイを動かしてみると大量の蟻がウジャウジャと・・・。
どれだけ取り除いてもキリがなかったので諦めて寝ましたが、コンビニで買ったパンなどがダメになりました。
飯田駅付近は選べるホテルの候補も少ない為、こちらも引き続き利用させていただくと思いますので、一度各部屋を見直してみてはいかがでしょうか？
改善されることを期待してます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

出張のため宿泊しました、隣室との壁が薄いのか携帯電話で喋っている声がまるきこえでした。朝食はまずまずでしたが、和食のみで、せめてパンが欲しかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

２泊宿泊（禁煙ルームに変更）。
・隣室の声が聞こえるので、改善の余地がある。
　満室でもないのに、詰めて部屋割りしている点も一流とは言い難い。
　これはサービスの面からもマイナスである。親切なサービス技術を提供して
　欲しいものである。
・今年は、駐車場料金を５００円を取られたが、何の代償か。駐車場が狭く客　が安全に円滑に駐車出来ないので、ホテル側が立体駐車場に車をとめるが、　その代償か？。立体駐車場は、荷物の出し入れに不便である。改善が必要で
　ある。
・レストランのメニューが、１９時台で、おつまみは、「枝豆と冷やっこ」し　かなかった。また、夕食は、２日間同じ一食の定食であった。
・大浴場に行くのに、フロント前を通っていくが、スリッパ・浴衣は駄目とは
　どのような感覚か。それなら通路を確保して欲しい。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

新しくはないが、館内の掃除が行き届き、とても清潔で感じの良い施設だと思った。
でも『禁煙ルーム』希望なのに、客室エレベーターを降りた瞬間からタバコ臭い。
廊下が臭ければ、部屋も臭い。
「ここ、禁煙ルームだよね？！」と疑いたくなるようなタバコ臭さ。
静かに過ごせるようにと、普段は喫煙O.K.のフロアに一組だけ泊めたのかもしれないけど、禁煙ルームを希望する人は、タバコの臭いに敏感なので、止めた方がいいかも。
部屋中(バス・トイレの中も)臭くて、宿泊中ずっとタバコ臭さに悩まされた。
後、ベッドの足元にむき出しの錠剤が1粒落ちていた。お掃除の方、気がつかなかったのかなぁ？ベッドの下まで掃除してないのかなぁ？と思った。
朝ご飯はバイキングで、どのお惣菜も手作りのようで、とても美味しかった。
ヨーグルトの小鉢があったので、後でデザートとして取りに来よう…と思っていたら、なくなったらもう出て来なかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

この度はお世話になりました。
以下、僭越ながら他のお客様の参考になればと幸いです。

ホテルのご事情とはいえ（部屋数に対して駐車場があきらかに狭い）、コロナ禍であるにもかかわらず、車の鍵をフロントに預け、必ず車が移動されている状況というのは正直あり得ないと思いました。ご事情を客側にも理解いただく工夫や、客にとっても何かメリットになるようなものがあれば、すすんで協力したいと思えますが、いかがでしょうか？どなたが移動しているのか不明ですし、運転後に車内を消毒しているとは思えません。また、フロントの方はどなたも「外出時の時間（車の移動時間）」ばかりを確認するありさまで、休日にもかかわらず急かされているような気がして、ゆっくりできません。

一方、朝食は地元の食材を手作りされていて、どれも本当においしく、レストランをご担当されている女性スタッフも気持ちのよい対応です。副菜の品数も豊富ですし、フルーツも生のものが用意されていますし（他、デザートもあり）、朝食を目当てにしても良いほど満足しました。

以上、よろしくお願いいたします。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

ユニットバス浴槽内及び便器足元回りの前宿泊者の髪の毛が5.6本もこっていて気分が悪い。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

運転の疲れをとるためにゆっくりとお風呂に入りたくこのホテルを選んだけれど大浴場は別館とのこと。
詳細情報のどこにもそんな記載がなくエレベーターの中に貼ってある大浴場の案内を見て知った。
さらに部屋にはホテルの案内の冊子すら無いのでその他のサービスの確認もできない。
疲れているので別館にまで出向いて大浴場を利用する気にもなれず部屋のユニットで済ませました。
翌朝の朝食では無くなったおかずがいつまでもそのままで私が食事を終えるころ補充されていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

9月下旬に2泊しました。
部屋のエアコンが温度調節できない仕様で（中央管理か？時期ごとに温度が決まっている？）、寒かったから点けたけど冷房でもっと寒くなりました。フロントに言うか迷いましたが面倒でやめました。
車はキーを預けてホテル側が縦列駐車して詰めて保管するようでした。「もう車で外出しないか」「明日は何時に出るのか」を聞かれ回答した時間に車を出せる位置に戻してくれるというものでした。これはちょっと不便で気まぐれで早目に出発したくなったのですが朝食後見てみたら縦列駐車の真ん中にあって出してくれるよう変更を頼むのがはばかられました。急用なら頼むべきですが気が変わったというレベルでは申し訳ないので回答した予定時間まで待ちました。
朝食は他の書き込み通り美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月