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ホテルセントメイン名古屋のクチコミ･お客さまの声
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値段がリーズナブルな上、人気と評価が高かったのでここの宿に決めました。当日予定より早く着いてしまいましたが、駐車場やチェックインの際に従業員の方に親切にご対応頂き非常に助かりました。しかし、部屋のタバコの匂いが酷く全てがぶち壊しでした。妻が妊娠中という事もあり、禁煙ルームを用意して頂けるホテルに泊まりたかったので、予約の際に「禁煙ルーム希望、予約で埋まって不可の時は連絡下さい」との旨をホテル側にお伝えしておりました。（宿泊当日プランには通常プランしか無く、通常プランでの宿泊です。）ホテル側のお答えは「禁煙ルームが空いておりますので、用意致します」との事で安心しておりましたが、実際に用意されたのは、タバコの匂いで咽返りそうな部屋でした。驚いてフロントに問合せた所、「確かに禁煙ルーム希望で伺っておりましたが、その後禁煙プランのお客様が多数出た為、そちらを優先した」との事。（その日の禁煙プランは無かった筈なのに、どうやって後から埋まったのか疑問ですが。）「なぜ、禁煙ルームが押さえられなくなった時点で一言くれなかったのか？」と言いましたが「どうしても匂いが気になる様であれば部屋の窓を開けるか消臭スプレーを貸し出すのでそれで我慢して下さい」と言われ、その後その件に関して全くの謝罪の言葉はありませんでした。当日になって他に宿を探す訳にも行かず、妻に申し訳ない思いをしながら１日を我慢して過ごしましたが、騙された気分しか残りませんでした。ホテル側の方からすれば、値段相応の部屋を用意したまでで、いちいち勝手な要望を聞いてられないという事なのかもしれませんが、こちらからすればあまりにも不誠実な対応です。最低限、備考欄に書いた事くらいはきっちり対応して頂きたいです。このご時勢、禁煙ルームを希望されるお客様はどんどん多くなっております。ただ単にタバコの匂いが嫌いという方は消臭スプレーや換気で納得して頂けるかもしれませんが、有害物質と考えている方もいます。今後私達と同じ様に不快な思いをするお客様が出る事の無い様勉強して頂きたいです。たばこに比べたら取るに足らない事ですが、セミダブルプランの部屋でお願いしましたが、ご用意頂いたのはシングルルームではありませんか？ベッドのサイズが明らかにシングルサイズでは？と感じたので合わせてご意見させて頂きます。
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この度は、ホテルセントメイン名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様におかれましては、予約時備考欄に禁煙室希望とご記入いただきながら、喫煙室の提供で不快な思いをおかけして申し訳ございません。楽天トラベル様のセミダブルのご予約は、喫煙室のみの提供となっております。他のトラベル会社では、禁煙指定のご予約も契約している会社もございます。また、宿泊日の数日前までにお客様に連絡できず、誠に申し訳ございません。もし、次回当館をご利用いただけるなら、当館ホームページ上では、セミダブルの禁煙室指定のご予約も承っておりますので、参照くださいませ。また、ベットサイズは、シングルの標準が幅１００センチですが、当館のセミダブルルームは、幅１２０センチのサイズを使用しております。また、ダブルベッドの部屋では、幅１６０センチのサイズを使用しております。ご理解いただきますようお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております。（Ｔ）
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投稿者さんの ホテルセントメイン名古屋 のクチコミ
値段がリーズナブルな上、人気と評価が高かったのでここの宿に決めました。当日予定より早く着いてしまいましたが、駐車場やチェックインの際に従業員の方に親切にご対応頂き非常に助かりました。しかし、部屋のタバコの匂いが酷く全てがぶち壊しでした。妻が妊娠中という事もあり、禁煙ルームを用意して頂けるホテルに泊まりたかったので、予約の際に「禁煙ルーム希望、予約で埋まって不可の時は連絡下さい」との旨をホテル側にお伝えしておりました。（宿泊当日プランには通常プランしか無く、通常プランでの宿泊です。）ホテル側のお答えは「禁煙ルームが空いておりますので、用意致します」との事で安心しておりましたが、実際に用意されたのは、タバコの匂いで咽返りそうな部屋でした。驚いてフロントに問合せた所、「確かに禁煙ルーム希望で伺っておりましたが、その後禁煙プランのお客様が多数出た為、そちらを優先した」との事。（その日の禁煙プランは無かった筈なのに、どうやって後から埋まったのか疑問ですが。）「なぜ、禁煙ルームが押さえられなくなった時点で一言くれなかったのか？」と言いましたが「どうしても匂いが気になる様であれば部屋の窓を開けるか消臭スプレーを貸し出すのでそれで我慢して下さい」と言われ、その後その件に関して全くの謝罪の言葉はありませんでした。当日になって他に宿を探す訳にも行かず、妻に申し訳ない思いをしながら１日を我慢して過ごしましたが、騙された気分しか残りませんでした。ホテル側の方からすれば、値段相応の部屋を用意したまでで、いちいち勝手な要望を聞いてられないという事なのかもしれませんが、こちらからすればあまりにも不誠実な対応です。最低限、備考欄に書いた事くらいはきっちり対応して頂きたいです。このご時勢、禁煙ルームを希望されるお客様はどんどん多くなっております。ただ単にタバコの匂いが嫌いという方は消臭スプレーや換気で納得して頂けるかもしれませんが、有害物質と考えている方もいます。今後私達と同じ様に不快な思いをするお客様が出る事の無い様勉強して頂きたいです。たばこに比べたら取るに足らない事ですが、セミダブルプランの部屋でお願いしましたが、ご用意頂いたのはシングルルームではありませんか？ベッドのサイズが明らかにシングルサイズでは？と感じたので合わせてご意見させて頂きます。
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この度は、ホテルセントメイン名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様におかれましては、予約時備考欄に禁煙室希望とご記入いただきながら、喫煙室の提供で不快な思いをおかけして申し訳ございません。楽天トラベル様のセミダブルのご予約は、喫煙室のみの提供となっております。他のトラベル会社では、禁煙指定のご予約も契約している会社もございます。また、宿泊日の数日前までにお客様に連絡できず、誠に申し訳ございません。もし、次回当館をご利用いただけるなら、当館ホームページ上では、セミダブルの禁煙室指定のご予約も承っておりますので、参照くださいませ。また、ベットサイズは、シングルの標準が幅１００センチですが、当館のセミダブルルームは、幅１２０センチのサイズを使用しております。また、ダブルベッドの部屋では、幅１６０センチのサイズを使用しております。ご理解いただきますようお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております。（Ｔ）